一.   疑心病重的新人

分析: 1.本性好疑,曾有過(guò)失敗的經(jīng)驗(yàn).

         2.不能接受門(mén)市小姐的說(shuō)明,無(wú)法信任門(mén)市小姐.

         3.缺乏商品知識(shí),擔(dān)心作品是否適合自己及有無(wú)折.

應(yīng)對(duì):  1.有耐心的將套系內(nèi)容介紹清楚,針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容詳細(xì)介紹.

         2..找出自己無(wú)法采納之原因,設(shè)法消除對(duì)方心理上的障礙.

         3.讓自己成為新人商量的對(duì)象以博取好感

 二.   要求幫其物色,自己卻不看一眼

 分析: 1.依賴(lài)心重,想考慮門(mén)市的能力.

          2.不喜歡門(mén)市小姐的態(tài)度,消磨時(shí)間.

 應(yīng)對(duì):  1.了解清楚新人的需求,再針對(duì)這方面交換意見(jiàn).

           2..可尋求與攝影無(wú)關(guān)的共同話(huà)題使彼此融洽,留下好印象.

 三.   一再發(fā)問(wèn)同樣問(wèn)題

 分析: 1.心中疑慮無(wú)法獲得解決,缺乏決斷力.

          2.沒(méi)有注意門(mén)市小姐介紹,耳朵重聽(tīng),不相信門(mén)市小姐

 應(yīng)對(duì):   1.面帶微笑不厭其煩的回答新人的同樣問(wèn)題.

           2..引導(dǎo)新人選出合乎要求的套系,幫助對(duì)方?jīng)Q定并預(yù)約.

 四不肯采納意見(jiàn)

 分析: 1.意志堅(jiān)定(本位主義),相信自己的眼光,要自己挑選.

          2.門(mén)市小姐的說(shuō)明不合乎需求,認(rèn)為一旦采納門(mén)市小姐的意見(jiàn)就是受到了強(qiáng)制推銷(xiāo)

 應(yīng)對(duì):  1.夸獎(jiǎng)對(duì)方的眼光并要約的回答任何疑問(wèn).

           2..將自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提綱給對(duì)方參考以博得信任,并注意談話(huà)內(nèi)容發(fā)掘其真實(shí)需要

 五猶豫不決,不知所從

 分析: 1.眼花繚亂,擔(dān)心是否適合自己,卻找不到合意的商品.

          2.價(jià)格不滿(mǎn)意,門(mén)市小姐不能成為可以商量的對(duì)象

 應(yīng)對(duì):  問(wèn)清顧客的預(yù)算,根據(jù)其需要鼓勵(lì)其選擇適當(dāng)相近的套系,并保證一定合乎其需要.