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門市成交跟進策略：讓顧客體會拍婚紗照的幸福感

文章來源：樂樂123 我要投稿

跟進作用表現(xiàn)在三個方面：
1、影樓希望顧客因成交而使需要（或問題）獲得真正的滿足（或解決）,為日后循環(huán)消費奠定基礎(chǔ)。
2、影樓網(wǎng)希望顧客在成交失敗后能對門市人員及影樓留下美好印象，為往后的接單成功創(chuàng)造良機。
3、中國影樓希望門市人員在成交失敗后，能痛定思痛，檢討不足，以改進應(yīng)對談

話術(shù)及營銷策略。
一、成交時的跟進策略
1、利用全國影樓適當(dāng)時機和方法向顧客表示感謝，3天內(nèi)作信、電拜訪。
2、交件前應(yīng)先自行查驗，如有瑕疵立即更換，如有缺件理應(yīng)補足。
3、交件3天后電話書信再次征求滿意度，以維持影樓信譽。
4、讓顧客出具滿意信函及評價以說服其它顧客。
5、采取其它營銷跟進策略，誘導(dǎo)顧客介紹新客。
二、成交失敗時的跟進策略
1、是否準確了解顧客的婚紗影樓需求，專業(yè)訴求與顧客動機是否一致？
2、接近時是否能引起顧客“注意”?
3、面談時能否激發(fā)顧客訂單欲望？
4、當(dāng)顧客提出異議時，自己是否能應(yīng)用轉(zhuǎn)化技巧予以妥當(dāng)化解?
5、個人的“態(tài)度”、“儀表”、“風(fēng)范”表現(xiàn)得是否恰入其分？
6、反應(yīng)、眼看、耳聞、積極、主動、進攻。
三、成交失敗后跟進策略
1、重估顧客需要，行為、條件、理由、分析、審查徹底明斷。
2、修養(yǎng)、經(jīng)驗不足應(yīng)付時不妨請求援助。
3、上門回訪洽談，以示誠意。
4、影樓更新策略、改弦更張、另設(shè)翻新布局。

銷售幸福三步曲：

1、宣傳方式，吸引眼球。

結(jié)合以往的廣告、海報、宣傳單頁婚紗影樓宣傳方式，靈動的畫面和溫暖的語言，優(yōu)惠的活動信息，添加短信即能參與活動，吸引顧客眼球，加上便捷的操作，輕松參與商家的活動，吸引顧客。

2、“銷售幸福”的深層開拓。

顧客結(jié)婚的時候，全國影樓送上祝福的短信；周年紀念日時，給予幸福留念的拍照優(yōu)惠信息；寶寶出生時，送上寶寶成長的記錄照片；金婚銀婚時的愛的見證等等，持續(xù)的關(guān)注，定能鞏固顧客的選擇。

3、溫馨服務(wù)，體貼入微。

將顧客當(dāng)作“摯朋親友”，讓顧客有一種親切，友善的感覺。拍婚紗照前的溫馨提示，結(jié)婚時享受影樓的一站式優(yōu)惠服務(wù)，健康生活的生活常識等等，不時勾起顧客的關(guān)注和回憶，營造良好的印象。

婚紗影樓在完善自我的同時，向顧客銷售幸福，從而帶給顧客幸福的體驗，讓顧客深切體會幸福，自然而然的流露，拍出最美的幸�；榧喺�，留住最美的幸福畫面。

如今的婚禮攝影已經(jīng)不僅僅是對婚禮的記錄和紀念，也不僅僅是一套照片，更多的是銷售一套專業(yè)的服務(wù)，一種幸福的感覺。

影樓想要給顧客幸福的體驗，想要向顧客銷售幸福，給顧客意想不到的效果，需要婚紗影樓的精致服務(wù)。硬件方面需要影樓管理者的聰明與智慧的經(jīng)營，掌通搜客，關(guān)注的是婚紗影樓的軟件設(shè)施。通過搜客系統(tǒng)的運用，為顧客精致服務(wù)，塑造影樓形象，銷售幸福感，同時加深婚紗影樓自身的幸福感塑造，循環(huán)作用。

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