影樓網(wǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量是第一，以誠待人是根本。一個笑臉，一聲你好，良好的心態(tài)，耐著寂寞，堅持到底。不需要太好的口才，靠忽悠人是不會做好生意的！ 告訴你的門市人員怎樣去做
作為老板/經(jīng)理，你不能想當然地認為員工會按照你的想法去做事，你要告訴他們怎么去做，這不是在壓抑員工的創(chuàng)造力，而是要讓他們迅速地站在一個高的起點，迅速實現(xiàn)公司的整體化目標。你要告訴員工怎么做的事很多，是要通過培訓來實現(xiàn)的，我們這里給出一個提綱來和大家分享。
1、影樓禮儀訓練。這個我們已經(jīng)講過了，按所附的教程培訓就可以了。
2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關門市的作業(yè)流程以及相應表格的填制。
3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：
訂單的填制。
新娘妝容表。
預約排定表。
客戶欠款登記表。
電話記錄簿。
消費未完成一覽表。
雜項表。
返工處理單。
后期消費一覽表。
業(yè)績?nèi)蝿毡怼?/span>
業(yè)績報告表。
業(yè)績進度統(tǒng)計表。
這些表格都有其各自的特定用途。是一個整體系統(tǒng)，不可偏廢。
這是一個基本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什么問題。因此我們在后面給大家把這個銷售法則附上（附—2），對照自己的接單方式，相信在接單水平上會有極大的提高。
5、門市人員的能力訓練。
除基本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓練的內(nèi)容。
門市的成功激勵。
接單實力分析。
語言事項訓練。
選樣話術訓練。
電話術訓練。
數(shù)碼知識培訓。
客怨處理訓練。
通過這些培訓，可以大幅度提升全國影樓門市人員的綜合實力，從而提升影樓的整體綜合實力。
我們在前面提到過許多培訓或訓練，所謂培訓，指理論的學習為主，實際操作為輔。而訓練就不能簡單地告訴員工怎么做就可以了，更多地是要練習，除了指名的訓練項目外，一手交一手的服務原則、推銷的基本技能都要強化訓練。訓練就要反復練習，尤其涉及話術的方面，更要當中反復演練，直至運用自如、形成習慣，否則在實際工作中總有張不開口的感覺，這一點我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認識。
四、門市的管理
門市管理主要有兩個方面的內(nèi)容，一是運作管理，就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理，二是目標執(zhí)行力的管理。
運作管理要求我們首先把運作系統(tǒng)完整地建立起來，然后對這個系統(tǒng)的運作進行監(jiān)督和控制，及時檢討運作過程的各種差錯，并做出修正方案。其根本目標是確保運作的流暢和準確。
執(zhí)行力管理是門市管理的重點。執(zhí)行力就是達到目標的實施能力，它構成了企業(yè)競爭力的重要方面。
1、確定明確、清晰的目標，包括具體的業(yè)績目標、員工培訓目標和其他發(fā)展目標。
2、對目標按照重要程度進行順序排列，把主要的精力放在最主要的目標上。
3、獎勵執(zhí)行好的員工。
4、檢討目標。
5、評估。包括人才、對手、和計劃執(zhí)行情況。
