容貌——以笑臉接待顧客，以影樓網(wǎng)微笑感謝的心送客，笑口常開，要保持一種習慣；態(tài)度-衣著整齊，恭敬有禮
聲音——口齒清晰，語氣語調(diào)撐握適當。

 
② 表達力：

激發(fā)家長們的消費潛能；同時也要對孩子的吸引力足夠大。

 
③ 洞察力：

就是我們經(jīng)常提級的顧客定位問題對于顧客的準確定位與否，直接影響著數(shù)碼影樓的接單成功率。顧客的定位技巧并非一日之功，但作為門市人員最基本的定位方法要了解，要知道如何通過家長們的舉止和孩子們的行為，準確定位每一位顧客的消費潛能，這些也許看似無關(guān)緊要，但是當你真正操作起來的時候往往這些小的方方面面影響著門市人員的整個接單工程。

比如200多的套系，這一消費層次的客人內(nèi)心是有些緊張的，這時的全國影樓銷售人員必須懂得如何放松他們的心態(tài)。顧客往往會用很多種不同的理由來掩飾自己消費檔次不夠高的現(xiàn)實，他們會說一些寶寶太小，用不著拍太好的，先拍個便宜的看看。大了以后在來拍好的，等等一些說辭，當遇到這樣的家長時候，最好的方法就是順著他們的思維走，他們喜歡那個價位你就介紹那一個，還要說你們選擇的套系最適合你們寶寶的年齡，年齡小不用拍太大的照片，以后你們會有很多機會，這樣會讓顧客的心理得到充分的滿足，而且對于這一消費層次而言，做為門市人員不需要用降價方式來爭取顧客，如果一旦你采用降價的方式來爭取顧客，那么你的優(yōu)惠政策就成了無底洞，降價不是唯一的方法更不是萬能的，要知道運用價格并非能贏得顧客的心，這一層次的顧客往往需要一些附加品的額外贈送才能夠得到心理上的滿足，比如掌中寶，愛心卡，寶寶貼等等一系列饋贈物品都是可以贈送套系內(nèi)的最佳配餐。
     比如500-1000元之間套系的，這類顧客對于降價似乎婚紗影樓看得并不十分重要，他們更關(guān)注的是品質(zhì)的保證，還有服裝款式。這個價位的品種會較前一種更多樣化一些。無論家長選擇那一款相冊品種，銷售人員都要針對相冊的有時不斷的介紹和推銷，直到家長全方位認可。每一款相冊都有自己特有的優(yōu)勢，只有你的商品滿足顧客才能夠成功推銷出你的產(chǎn)品。前期選擇范圍的擴大也增加了后期的消費，所以在前期接待人員可以給家長小到大的選擇空間，提升產(chǎn)品的價值自然就提升產(chǎn)品的價格。要讓家長們感到他們所得到的套系內(nèi)容遠高于他付出的經(jīng)濟額度。銷售員介紹完全可以把套系內(nèi)所附贈的物品分開來說，顯得更豐富一些。
      最后在來介紹以下高層次的消費顧客。高層次的消費，必然擁有高檔次的服務(wù)享受，高質(zhì)量的套系品種，這是家長們最基本的要求。拍攝的品質(zhì)，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，這些最基本的要求已經(jīng)不能夠全方位的滿足這一消費層次的顧客了，對于他們來說講究的更多是消費環(huán)境，和后期剩余片子的收費。兒童影樓能夠消費的千元以上的顧客是較少的。接待人員首先要平穩(wěn)自己的心態(tài)，不能急于讓顧客付款，這類顧客具有較高的收入，既然他們選擇這一價格套系證明他們就有一定的消費能力。我們面對顧客一定要作到充分的溝通。在了解顧客的喜好后，我們可以分散他們的注意力，先讓7192家長們給寶寶選擇合適的服裝，樣冊和模板風格。選定后在再進行收費。無論那一種接待方式，只要記住，面對顧客要不斷的放松他們內(nèi)心的緊張感，不斷的刺激顧客消費欲望，這樣的流程才是這類顧客的首選方案。