2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工,都要全面訓練,內容就是我們前面所講五大核心制度,和相關門市的作業(yè)流程以及相應表格的填制。
一.
分析: 1.本性好疑,曾有過失敗的經驗.
應對:
3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、中國影樓作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件,作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外,還有以下的這些:
訂單的填制。 新娘妝容表。預約排定表。完件登記表。客戶欠款登記表。電話記錄簿。消費未完成一覽表。雜項表。返工處理單。
后期消費一覽表。業(yè)績任務表。業(yè)績報告表。業(yè)績進度統(tǒng)計表。婚紗影樓這些表格都有其各自的特定用途。是一個整體系統(tǒng),不可偏廢。
一再發(fā)問同樣問題
4、接單的基本形式運用(直覺式銷售法)。這是一個基本接單的方法,非常重要,有不少老門市也不一定清楚,有時接單中出了一些問題,自己也搞不清楚是什么問題。因此我們在后面給大家把這個銷售法則附上(附—2),對照自己的接單方式,相信在接單水平上會有極大的提高。
5、門市人員的能力訓練。除基本接單技巧外,還有其他一些7192技巧、技能的訓練的內容。門市的成功激勵。接單實力分析。語言事項訓練。選樣話術訓練。電話術訓練。數碼知識培訓!】驮固幚碛柧。通過這些培訓,可以大幅度提升門市人員的綜合實力,從而提升影樓的整體綜合實力。我們在前面提到過許多培訓或訓練,所謂培訓,指理論的學習為主,實際操作為輔。而訓練就不能簡單地告訴員工怎么做就可以了,更多地是要練習,除了指名的訓練項目外,一手交一手的服務原則、推銷的基本技能都要強化訓練。訓練就要反復練習,尤其涉及話術的方面,更要當中反復演練,直至運用自如、形成習慣,否則在實際工作中總有張不開口的感覺,這一點我們的影樓老板/經理要有足夠的認識。
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