2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓練，內容就是我們前面所講五大核心制度，和相關門市的作業(yè)流程以及相應表格的填制。　
一.   疑心病重的新人

分析: 1.本性好疑,曾有過失敗的經驗.

         2.不能接受門市小姐的說明,無法信任門市小姐.

         3.缺乏商品知識,擔心作品是否適合自己及有無折.

應對:  1.有耐心的影樓將套系內容介紹清楚,針對重點內容詳細介紹.

         2..找出自己無法采納之原因,設法消除對方心理上的障礙.

         3.讓自己成為新人商量的對象以博取好感

3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、中國影樓作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：

訂單的填制。 新娘妝容表。預約排定表。完件登記表。客戶欠款登記表。電話記錄簿。消費未完成一覽表。雜項表。返工處理單。

后期消費一覽表。業(yè)績任務表。業(yè)績報告表。業(yè)績進度統(tǒng)計表。婚紗影樓這些表格都有其各自的特定用途。是一個整體系統(tǒng)，不可偏廢。

一再發(fā)問同樣問題

 分析: 1.心中疑慮無法獲得解決,缺乏決斷力.

          2.沒有注意門市小姐介紹,耳朵重聽,不相信門市小姐

 應對:   1.面帶微笑不厭其煩的回答新人的同樣問題.

           2..引導新人選出合乎要求的套系,幫助對方決定并預約.

4、接單的基本形式運用（直覺式銷售法）。這是一個基本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什么問題。因此我們在后面給大家把這個銷售法則附上（附—2），對照自己的接單方式，相信在接單水平上會有極大的提高。

5、門市人員的能力訓練。除基本接單技巧外，還有其他一些7192技巧、技能的訓練的內容。門市的成功激勵。接單實力分析。語言事項訓練。選樣話術訓練。電話術訓練。數碼知識培訓�！】驮固幚碛柧�。通過這些培訓，可以大幅度提升門市人員的綜合實力，從而提升影樓的整體綜合實力。我們在前面提到過許多培訓或訓練，所謂培訓，指理論的學習為主，實際操作為輔。而訓練就不能簡單地告訴員工怎么做就可以了，更多地是要練習，除了指名的訓練項目外，一手交一手的服務原則、推銷的基本技能都要強化訓練。訓練就要反復練習，尤其涉及話術的方面，更要當中反復演練，直至運用自如、形成習慣，否則在實際工作中總有張不開口的感覺，這一點我們的影樓老板/經理要有足夠的認識。

 分析: 1.意志堅定(本位主義),相信自己的眼光,要自己挑選.

          2.門市小姐的說明不合乎需求,認為一旦采納門市小姐的意見就是受到了強制推銷

 應對:  1.夸獎對方的眼光并要約的回答任何疑問.

           2..將自身的專業(yè)知識提綱給對方參考以博得信任,并注意談話內容發(fā)掘其真實需要

 五猶豫不決,不知所從

 分析: 1.眼花繚亂,擔心是否適合自己,卻找不到合意的商品.

          2.價格不滿意,門市小姐不能成為可以商量的對象

 應對:  問清顧客的預算,根據其需要鼓勵其選擇適當相近的套系,并保證一定合乎其需要.