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影樓門市接單小技巧

文章來源：樂樂我要投稿

一、影樓網(wǎng)客人坐下來，一定要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題，讓對方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員。（主控全場才是優(yōu)質(zhì)門市）

二、影樓接單時，一定坐在客人身邊，一定拿筆在手，從介紹開始，就寫給客人看，寫出活動、寫出優(yōu)惠、寫出內(nèi)容、寫出價值，讓文字去說話。
一定要的決心如果只是影樓因為找不到工作的關(guān)系才來到中國影樓門市的行列中，基本上門市工作只是他過渡時期的選擇，而你要在這樣的狀況下去要求他去面對自己，不斷的調(diào)整，這就是一件很難做到的事情了，除非你能夠讓他看到身為一個做門市人員是很有希望，很有未來的職業(yè)，否則當(dāng)他面對自身的問題需要改變的時候就是他要離開的時候了。試試看是很多門市人員一腳踩進這個行業(yè)里的心態(tài)，如果不行的話就打算離開，他們忘記了一個門市人員跟公司內(nèi)部行政人員和技術(shù)人員之間是不同的，行政人員領(lǐng)的是固定工資，而門市人員除了基本工資之外還有額外的提成，為什么要讓門市擁有提成呢？因為他必須要面對市場上的種種挑戰(zhàn)，對于陌生的恐懼，面對拒絕，面對挫折，甚至面對客戶的不理不睬，他的心情可能跟坐過山車一樣起起伏伏，有成交時的喜悅，也有面對辛勤耕耘卻沒有結(jié)果的失落，一個成功的門市必須不斷的透過超越自己來獲取高的報酬，這些就是要掌握高收入所必須付出的代價，所以高收入是每一個全國影樓門市人員希望的結(jié)果，但不是每一個門市人員能夠得到的結(jié)果，因為有很多沒有下定決心沖過難關(guān)的人會在考驗的過程中被淘汰出局我在進入影樓行業(yè)時呢最早做的不是前廳，7192而是攝助，當(dāng)我剛剛接觸到前廳時，我的第一個目標就是一定要成為一個超級門市。這就是我當(dāng)時對成功的定義。當(dāng)時給自己設(shè)定的目標就是成為公司的第1名，第一個月大家說我有沒有完成，也就是說我們一旦有了目標之后呢就有了一個方向和動力，達成目標只是遲早的事情，關(guān)鍵是我們?yōu)樗冻隽硕嗌佟?/span>婚紗影樓所以我們要不要設(shè)定目標。沒有人會不追求快樂逃離痛苦。設(shè)定快樂與痛苦。

三、說話時，一定保持笑容及目光接觸，“怕“只會讓自己錯失良機。

四、先建立彼此好感，“握手、自我介紹、嘴甜、稱呼對方、贊美對方”一定切記要使用。讓客人先覺得你不錯，才可運用出“同情心”讓客人接受你。

五、門市接單，磨的愈久愈好，“耐心誘導(dǎo)”、“信心堅持”才是高招。
誠實是一個說話的原則。中國影樓但是誠實是有條件的，分情況的，不是在任何時間、場合、面對任何人都要誠實的。有的顧客會試探性地問：“我和你金總是朋友，你們放一張24”照片成本到是多少錢？” 你也可以回答：“這個你要直接問金總，我不太清楚。”或者是說我們內(nèi)部員工是8折。也就是說誠實是有條件和看情況的，要誠實而不是絕對的誠實，那就是迂腐了。門市人員和客戶溝通時，有的時候即便知道事情的經(jīng)過，也需要把它當(dāng)作自己談判的籌碼，客戶問一點才說點。如果一下子就誠實地把自己所知道的都告訴客戶，你在客戶眼里面的價值也就沒有了。
六、客人要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來，走馬看花的客人也會被你的“表現(xiàn)”所吸引，讓客人決定，不如讓我們替他們決定，必要時，立刻使用談判技術(shù)，可運用有利條件交換，直接切入“價位、贈品”或其它要求。

七、一定要實施“三碰動作”讓肢體與對方接觸，發(fā)揮親和力、親切感，一定要在客人冷下來前，留住客人，將您的動作習(xí)慣化，隨時與客人碰觸，留人總比走人好。

八、“專心”唯有專心的面對每一個客人，言語交集，保持“問、答”方式，才有更佳機會。
我們在和員工、客戶溝通的時候，尤其是薇薇新娘婚紗影樓門市人員和客戶溝通的時候，要不斷地修煉自己的品質(zhì)、誠心，溝通的過程中以對方為核心，為對方解決問題的態(tài)度和誠懇。最后利用自己掌握的資訊，作為籌碼，有條件地表達誠意，只有這樣才能掌握溝通的主動權(quán)，達成溝通的目的。每天想你想要的，而不是不要的大部分門市之所以有很多的問題沒有辦法突破，因為他每一天都在講他不要的：我不要壓力，我不要跑單，我不要不……他都在講他不要的，所以他還是得到他不要的。記得以前有個新門市，各方面做的還不錯，只是心態(tài)沒有調(diào)整好，因為怕跑單，對接單產(chǎn)生了恐懼心理，甚至在二次消費時價格也是折的價格。所以能力還不錯的她每個月業(yè)績總是在后幾名。
九、容易放棄只有浪費時間，下一對客人并不見得比現(xiàn)在這一對好，切記��！

十、有空閑時，立刻親自去引客人，站在那里發(fā)呆、聊天、看客人從你眼前晃過，多浪費，時間一樣過，讓自己更積極、更主動，到時上臺領(lǐng)獎時，才會發(fā)覺辛苦沒白費！

十一、留不住客人時，也一定要站起身來，微笑，說聲“謝謝！請慢走�。�！”

這是任何一位成熟的門市所應(yīng)具備的“大將風(fēng)范”，切記��！

影樓門市的營銷工作中，沒有一種戰(zhàn)無不勝，絕對有效的成交方式，我們只有不斷學(xué)習(xí)，掌握更多的銷售技巧才是門市營銷的成功之道。

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