中國(guó)影樓網(wǎng)煙臺(tái)3月5日訊由于影樓的原因?qū)⒔Y(jié)婚底片丟失，影樓是否該賠償？近日，煙臺(tái)大眾網(wǎng)接到市民林先生投訴，2007年自己在煙臺(tái)臺(tái)北臺(tái)北婚紗攝影（原華濤婚紗攝影精品館）拍攝的室內(nèi)婚紗照底片由于影樓的原因而丟失，林先生希望影樓退還自己拍婚紗照的費(fèi)用，結(jié)果遭到拒絕。

林先生告訴記者，2007年10月19日，自己在當(dāng)時(shí)的華濤婚紗攝影精品館定下了拍攝2008元套餐的婚紗照。婚期是2008年1月份，林先生便選擇在2007年11月30日拍攝了室內(nèi)的婚紗照，并預(yù)約在2008年6月份拍外景。由于結(jié)婚的需求，林先生與影樓商量拷貝下全部的室內(nèi)底片，影樓沒(méi)有同意，只允許林先生拷貝了六七張底片，并為林先生制作了一個(gè)相框婚紗照以備結(jié)婚用。

結(jié)婚后，2008年3月份，林先生的妻子懷孕了，原定于2008年6月份拍外景的計(jì)劃只能更改。于是，林先生又與影樓商量，等生完孩子后再去補(bǔ)拍。雙方達(dá)成了一致的意見(jiàn)�？删驮�2011年4月份，林先生與妻子去臺(tái)北臺(tái)北婚紗攝影（原華濤婚紗攝影精品館）準(zhǔn)備補(bǔ)拍結(jié)婚照外景時(shí)，當(dāng)時(shí)接待他們的宋經(jīng)理卻告訴他們，由于單位電腦中病毒，林先生先前在影樓拍攝的室內(nèi)景底片全部丟失了。

“聽(tīng)到這話時(shí)我們當(dāng)時(shí)就非常吃驚，怎么會(huì)丟失呢？”林先生氣憤地說(shuō)，影樓稱可以讓他們重新補(bǔ)拍一套婚紗照，可現(xiàn)在怎么也提不起精神來(lái)。“不管是身材還是神態(tài)，還是心情都沒(méi)法和想當(dāng)年比了，如果是補(bǔ)拍的婚紗照肯定找不到結(jié)婚之前的感覺(jué)了。”

林先生拒絕了影樓提出的補(bǔ)償措施，要求進(jìn)行賠償，可影樓一直沒(méi)有答應(yīng)林先生。2011年下半年，林先生向煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行影樓用品投訴，經(jīng)消協(xié)的協(xié)調(diào)，影樓表示退還林先生500元，對(duì)于這一協(xié)調(diào)結(jié)果，林先生稱無(wú)法接受。“當(dāng)年的底片都丟了，我們不追求精神賠償，只求把當(dāng)初定婚紗照的2088元退還，這個(gè)要求還過(guò)分嗎？”林先生提出了自己的要求。

對(duì)此，記者采訪了煙臺(tái)臺(tái)北臺(tái)北婚紗影樓營(yíng)銷，一位姓曲的負(fù)責(zé)人首先表示不可能存在這種情況。當(dāng)記者詳細(xì)講述之后，她又表示不了解這個(gè)情況，需要找具體的接待人。該負(fù)責(zé)人稱，以前影樓是華濤，但是現(xiàn)在加盟臺(tái)北臺(tái)北了，底片不可能保存這么長(zhǎng)時(shí)間。

天錦律師事務(wù)所主任律師劉桂林表示，婚紗照不同于普通的照片，有著特殊的紀(jì)念意義，體現(xiàn)的是當(dāng)事人的幸福狀態(tài)，應(yīng)該得到法律上的支持。影樓在保管底片的過(guò)程中有過(guò)錯(cuò)，影樓應(yīng)該對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行補(bǔ)償或采取補(bǔ)救措施。

對(duì)于林先生的這種遭遇，中國(guó)影樓網(wǎng)煙臺(tái)市工商局芝罘區(qū)分局消保科工作人員表示，由于林先生和影樓之間沒(méi)有簽定合同或協(xié)議，只是有一個(gè)消費(fèi)卡，所以只能通過(guò)協(xié)調(diào)解決，雙方在價(jià)格上做出讓步，如果消費(fèi)者仍不滿意，則可以走法律途徑。本網(wǎng)記者