合肥市民小陶在逍遙津附近的一家影樓時(shí)尚戀人婚紗攝影預(yù)定了一套婚紗照，并交了全款3344元。后來(lái)，他不想在這家影樓拍婚紗照了，想要退回全款，并愿意支付500元的違約金，但卻遭遇影樓潛規(guī)則。影樓稱，是小陶違約在先，這3344元一分錢不退。對(duì)于不退款的依據(jù)，影樓則稱，這是行業(yè)潛規(guī)則。

婚紗照不拍了 預(yù)付款影樓一分不退

不拍婚紗照預(yù)付款時(shí)尚戀人影樓一分不退

3月18日，合肥市民小陶和未婚妻小李在合肥市逍遙津公園對(duì)面的一家名叫時(shí)尚戀人的婚紗攝影店，預(yù)訂了一套價(jià)值3344元的婚紗照，并預(yù)交了全款。“當(dāng)時(shí)店里說(shuō)，須交定金500元，如果預(yù)交全款的話，有禮品贈(zèng)送，所以我預(yù)交了全款。”小陶說(shuō)，后來(lái)他不想在這家店拍婚紗照了，于是，他便找到了時(shí)尚戀人婚紗影樓協(xié)商退款一事。

考慮到是自己違約在先，小陶稱，他愿意影樓從全款3344元中扣除500元的定金作為違約金，他希望影樓可以將余下的2800多元退還給他。但是，他的這一要求遭到了影樓的拒絕。“他們說(shuō)婚紗照可以延期拍攝，可以改換成其他項(xiàng)目，也可以轉(zhuǎn)讓給朋友，但是錢一分都不會(huì)退的。”

時(shí)尚戀人：不退款乃婚紗行業(yè)潛規(guī)則

3月26日上午，小編隨同小陶來(lái)到時(shí)尚戀人婚紗攝影店。一位自稱是該店經(jīng)理的黃女士稱，小陶的錢退不了。

那么是什么原因不能退款，不能退款是否有一定的依據(jù)呢?對(duì)于這些疑問(wèn)，黃女士稱：“我可以不做解釋。這是我們這個(gè)行業(yè)的規(guī)矩。在任何一家婚紗影樓都是這樣子的。這個(gè)行業(yè)的事情，你們也不懂，你們可以先咨詢好了再過(guò)來(lái)。我沒(méi)必要跟你們解釋，我跟客戶解釋就可以了。這是我和客戶之間的事情，與你們沒(méi)有任何關(guān)系，我店里不歡迎你們，你們可以出去。”

黃女士告訴小陶，“這張單子永久有效，無(wú)論任何時(shí)候來(lái)消費(fèi)都可以，可以轉(zhuǎn)讓，也可以改拍同等價(jià)值的套餐。”

時(shí)尚戀人：未盡告知義務(wù)是處于行業(yè)特殊性考慮

定金收據(jù)

從小陶提供的“時(shí)尚戀人定金收據(jù)”上可以看到“定金概不退還”的字樣，但并沒(méi)有標(biāo)注消費(fèi)者違約后應(yīng)該負(fù)有什么樣的責(zé)任。小陶也表示，在自己預(yù)定婚紗照的時(shí)候，影樓未曾給予違約責(zé)任提醒。

對(duì)此，黃女士說(shuō)，“我們是喜慶行業(yè)，我不可能上來(lái)就跟他們說(shuō)，‘你以后不拍了，或者分手了，這個(gè)錢我們是不退的。’”她還表示，約定違約責(zé)任的相關(guān)條款不在門店，所以無(wú)法出示給顧客看。

民警協(xié)調(diào)退部分款 影樓稱退款須以不曝光為條件

協(xié)商未果，小陶和小編等人準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)尚戀人婚紗攝影店，被黃女士“挽留”了下來(lái)，“你們稍等，我們找個(gè)中間人來(lái)協(xié)調(diào)一下這個(gè)事情。”

幾分鐘后，合肥市逍遙津派出所的2位民警趕到時(shí)尚戀人婚紗攝影店。一位民警在了解情況后表示，“事情還沒(méi)辦，一分錢不退就有點(diǎn)不合理了，定金方面消費(fèi)者和影樓之間可以商量，影樓可以扣除消費(fèi)者一部分定金，但是其他的錢應(yīng)該退還給消費(fèi)者。”

對(duì)于民警的建議，小陶稱可以接受，與自己的初衷相符。黃女士未給予明確答復(fù)。民警離開(kāi)后，黃女士說(shuō)：“我們的財(cái)務(wù)今天不在，我會(huì)向公司申請(qǐng)的，即便可以退款也要等到半年以后才會(huì)退。”

既然可以退款，為何須等到半年以后呢?黃女士表示，退款也是有條件的，須以不曝光，沒(méi)有給門店造成負(fù)面影響為前提。