攝像機(jī)被盜結(jié)婚錄像沒(méi)了 影樓賠償新人精神損失費(fèi)
　　

　　影樓網(wǎng)訊 結(jié)婚的時(shí)候都會(huì)錄個(gè)像，讓愛(ài)情成為永恒，這是大多數(shù)新婚夫婦的心愿，可結(jié)婚錄像竟然被婚慶公司弄丟了。最近，龍游縣的一對(duì)新人就遭遇了這樣的尷尬。

　　結(jié)婚錄像丟失了

　　新人葉先生前天說(shuō)，他的婚禮是在4月下旬舉辦的。為了把一生中最美好的時(shí)刻永遠(yuǎn)留住，他精心挑選了縣城的一家影樓，對(duì)自己的結(jié)婚典禮進(jìn)行了全程錄像，婚禮前已支付700元費(fèi)用。可婚后第二天，葉先生卻接到影樓的電話，被告知因攝影機(jī)被盜，結(jié)婚錄像丟失了。
 

　　雙方賠償意見(jiàn)不一

　　影樓方答應(yīng)退還新人700元訂金，葉先生一家對(duì)此并不滿意。葉先生對(duì)記者說(shuō)：“結(jié)婚可是一輩子的大事，這么有重要意義的美好瞬間是要永久珍藏的，結(jié)果剛結(jié)婚就說(shuō)錄像沒(méi)了，你說(shuō)我們心里怎么想，而且結(jié)婚當(dāng)天我們忙碌了一天還擺足了POSE，不就是想讓當(dāng)天的錄像記錄得更好些嗎，結(jié)果卻丟失了，真是太令人失望了。”雙方就賠償問(wèn)題協(xié)商不成，葉先生向龍游工商部門進(jìn)行消費(fèi)投訴。

　　精神損失費(fèi)平息雙方

　　接到投訴后，工商人員對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)。影樓攝像機(jī)確實(shí)被盜并已向公安部門報(bào)案，于是工商人員就此展開(kāi)對(duì)雙方的調(diào)解。

　　工商人員說(shuō)，對(duì)于婚慶拍攝等消費(fèi)內(nèi)容，法律有明確規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法的第22條第二款規(guī)定：沖印經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者的膠卷、底片損壞或者丟失的，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者的沖印費(fèi)，并按整卷膠卷價(jià)格的十倍給予賠償。拍攝的內(nèi)容為婚慶、旅游等具有特殊價(jià)值的，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成保價(jià)沖印約定，保價(jià)費(fèi)不得超過(guò)保價(jià)額的百分之三；經(jīng)營(yíng)者未按保價(jià)沖印提供服務(wù)或提供服務(wù)不符合約定要求的，按照給定的保價(jià)額賠償消費(fèi)者損失。

　　但是此案中，新人并沒(méi)有與影樓約定保價(jià)，索賠遇到了麻煩。工商人員參考了最高人民法院對(duì)拍攝內(nèi)容為婚慶、旅游等具有特殊價(jià)值的錄像遺失案的司法解釋，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者要求給予精神賠償。后經(jīng)工商人員對(duì)雙方進(jìn)行法律解釋和調(diào)解，最后雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：由經(jīng)營(yíng)者一次性賠償消費(fèi)者2800元精神損失費(fèi)。葉先生一家表示滿意。

　　約定保價(jià)維權(quán)順利

　　龍游縣工商局工作人員提醒，消費(fèi)者要雇影樓拍攝婚慶、旅游、生日等具有特殊價(jià)值的錄像時(shí)，一定要與影樓約定保價(jià)，這樣一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛就可以順利維權(quán)。記者咨詢工商人員，保價(jià)額需要雙方同意，如消費(fèi)者要保價(jià)1萬(wàn)元，則需繳納不超過(guò)保價(jià)額百分之三的保價(jià)費(fèi)即300元錢。