寧夏女子在西安影樓拍完寫真摔骨折

　　影樓網(wǎng)訊 來西安游玩的寧夏游客楊女士沒想到，此次游玩會讓自己如此糾結(jié)。去影樓拍寫真，不慎摔倒，影樓沒有給出任何說法，楊女士苦等一夜。結(jié)果一檢查，股骨頭真的骨折了。昨日，雙方多次協(xié)商無果。

　　拍完后摔倒了，化妝油滑的？

　　昨日凌晨2時許，來自寧夏的楊女士守在位于西安市緯二街與長安路十字東北角的一家大樓的大廳內(nèi)，她要等候天亮，等到給自己拍寫真的影樓上班，為拍攝寫真時摔傷的事情討一個說法。

　　據(jù)楊女士介紹，她于5月3日來到西安，來之前，在網(wǎng)上與這家大廈內(nèi)的檸檬樹影樓約定，5日下午1時拍寫真。

　　從當天下午1時一直拍攝到當晚9時許，卸完妝后，楊女士起身的一瞬間，突然滑倒。一旁的工作人員扶起她，并告訴她，可能是跌落在地上的化妝油太滑。當晚，影樓沒負責人出來，幾個工作人員幫著楊女士將傷口揉了又揉，其中一位工作人員的母親是骨科醫(yī)生，還專程去看過楊女士，這位母親建議：最好到醫(yī)院拍片確認，并及時治療。

　　但沒有負責人點頭，員工沒人敢?guī)е鴹钆�士去醫(yī)院。從當晚9時許一直等到昨日凌晨0時，這家影樓下班，工作人員將楊女士從23樓扶到一樓大廳，據(jù)楊女士稱，對方借故離開，將自己一人扔在那里。楊女士便從此時開始等候，她只感覺左腿麻木，不能動彈。發(fā)現(xiàn)影樓工作人員離開了，楊女士便在一樓大廳一直等到昨日清晨6時許影樓上班。

　　雙方協(xié)商仍無結(jié)果

　　昨日凌晨2時，記者趕到楊女士所在大廳，此時，她身上僅穿著一件連體短裙，一雙涼鞋。“從下午1點多一直拍照片到晚上9點多，本來一天就沒吃飯，現(xiàn)在又在這動不了，真是又冷又餓。”楊女士說，“本打算昨晚回家，身上就剩下100多元了，現(xiàn)在哪也不敢去，確實走投無路了。”

　　楊女士說，她只好坐等到天亮再說了。

　　昨日上午9時30分，楊女士仍舊坐在該影樓的辦公區(qū)等候答復。一位女服務(wù)人員告訴楊女士：經(jīng)理安排了，馬上安排楊女士救治，但楊女士可抽空選一下自己的樣片。

　　該影樓一位負責人說，楊女士不慎滑倒，是在拍完寫真后發(fā)生的事，起初都以為是地板上的化妝油滑倒的，但最后多次確認，服務(wù)員都說地上的化妝油已擦掉。因此，楊女士是如何滑倒的，責任不好認定。“可能只是肌肉拉傷，我們先安排她選片，選完片之后及時送治。”該負責人說。

　　昨日中午12時許，楊女士給記者發(fā)來短信稱：拍片骨折了，股骨頭骨折，醫(yī)院建議轉(zhuǎn)到大的骨科醫(yī)院做手術(shù)牽引拉直，有可能還要打鋼釬。

　　隨后，該影樓在未對楊女士進行進一步治療的情況下，談起責任劃分問題。影樓提出，要么認治療費的三分之一，前提是必須在西安看病。要么就免了楊女士拍寫真所產(chǎn)生的700余元費用。后雙方談不攏，只好求助警方。西安市公安局雁塔分局小寨路派出所民警到場后，建議雙方協(xié)商解決此事，仍未果。民警稱，此類糾紛，若協(xié)商無果，就只能訴諸法律。

　　■律師說法

　　顧客影樓內(nèi)摔傷，影樓應(yīng)擔責

　　昨晚，楊女士告訴記者，她已被朋友送到交大一附院住院，醫(yī)生安排周二做矯正手術(shù)。至于與影樓的協(xié)商，也無疾而終了。

　　對于此事，陜西博碩律師事務(wù)所律師楊寶說，顧客在影樓拍寫真時，雙方形成服務(wù)合同關(guān)系，影樓作為服務(wù)機構(gòu)，負有為消費者服務(wù)，并保證顧客人身財產(chǎn)權(quán)利不受損害義務(wù)。因為消費者還未離開，所以影樓應(yīng)當負有安全保障義務(wù)，由于安全保障不到位給顧客造成人身損害的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。除非損害是因為顧客本人的重大過失所致，否則影樓不享有減輕賠償責任的權(quán)利。

　　對于此事，市民李先生認為，無論如何，顧客在店內(nèi)摔傷，店方出于何種理由，都應(yīng)以人為本，及時為顧客治療，而不是將其棄于樓下，讓其苦等一夜。而在查出顧客確實骨折后，還不及時治療，又談起責任劃分問題，實在不該。