雙方賠償意見不一

　　影樓方答應(yīng)退還新人700元訂金，葉先生一家對此并不滿意。葉先生對記者說：“結(jié)婚可是一輩子的大事，這么有重要意義的美好瞬間是要永久珍藏的，結(jié)果剛結(jié)婚就說錄像沒了，你說我們心里怎么想，而且結(jié)婚當(dāng)天我們忙碌了一天還擺足了POSE，不就是想讓當(dāng)天的錄像記錄得更好些嗎，結(jié)果卻丟失了，真是太令人失望了。”雙方就賠償問題協(xié)商不成，葉先生向龍游工商部門進行消費投訴。

　　精神損失費平息雙方

　　接到投訴后，工商人員對情況進行核實。影樓人才網(wǎng)影樓攝像機確實被盜并已向公安部門報案，于是工商人員就此展開對雙方的調(diào)解。

　　但是此案中，新人并沒有與影樓約定保價，索賠遇到了麻煩。工商人員參考了最高人民法院對拍攝內(nèi)容為婚慶、旅游等具有特殊價值的錄像遺失案的司法解釋，消費者可以向經(jīng)營者要求給予精神賠償。后經(jīng)工商人員對雙方進行法律解釋和調(diào)解，最后雙方達(dá)成一致意見：由經(jīng)營者一次性賠償消費者2800元精神損失費。葉先生一家表示滿意。

　　約定保價維權(quán)順利

　　龍游縣工商局工作人員提醒，攝影論壇消費者要雇影樓拍攝婚慶、旅游、生日等具有特殊價值的錄像時，一定要與影樓約定保價，這樣一旦發(fā)生消費糾紛就可以順利維權(quán)。記者咨詢工商人員，保價額需要雙方同意，如消費者要保價1萬元，則需繳納不超過保價額百分之三的保價費即300元錢。