近日,家住高新區(qū)北苑小區(qū)的馮女士帶著孩子去附近超市購物時(shí),遇到一家攝影工作室正在派發(fā)“免費(fèi)攝影”優(yōu)惠卡,工作人員聲稱目前該店正開展迎“六一”兒童攝影優(yōu)惠活動(dòng),14周歲以下兒童可以憑卡到該影樓享受一次免費(fèi)拍照服務(wù)。 一聽是免費(fèi)服務(wù),馮女士便領(lǐng)著自己的孩子來到了該影樓,憑卡為孩子拍攝了一組照片共30張。拍攝結(jié)束后,馮女士要求取照片時(shí),卻被告知拍攝是免費(fèi)的,但洗印和照片相框需要付費(fèi),要求支付600元費(fèi)用。
馮女士認(rèn)為,原本商家在宣傳時(shí)就稱是免費(fèi)拍照服務(wù),拍照后又要收費(fèi),屬于欺詐消費(fèi)者行為,所以拒絕支付商家要求的600元費(fèi)用。在多次協(xié)商未果后,馮女士撥打了高新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話投訴。5月27日,記者從高新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉,經(jīng)過消協(xié)工作人員的調(diào)解,雙方最終達(dá)成一致,馮女士支付影樓相關(guān)費(fèi)用200元,取回了所有拍攝影像資料。
對(duì)此,高新區(qū)消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,節(jié)日期間,部分經(jīng)營(yíng)者采取“特價(jià)優(yōu)惠”、“免費(fèi)拍攝”等形式吸引消費(fèi)者,但個(gè)別經(jīng)營(yíng)者所謂的“免費(fèi)拍攝”只是一種促銷噱頭,家長(zhǎng)在選擇兒童攝影機(jī)構(gòu)時(shí),事前一定要問清價(jià)格,仔細(xì)閱讀合同,并實(shí)地考察拍攝場(chǎng)地。不要被經(jīng)營(yíng)者“表面文章”所吸引,而忽略了商品和服務(wù)的真實(shí)情況,導(dǎo)致權(quán)益受損。
小編提醒:若發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益受到侵害或出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí),可及時(shí)撥打12315申訴舉報(bào)熱線,或到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)部門進(jìn)行投訴。
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