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影樓加收底片費被質(zhì)疑消協(xié)：底片應屬消費者

文章來源：娜娜aa 我要投稿

前不久，家在連云區(qū)譚先生向記者反映，今年過年期間，影樓網(wǎng)他和女友在一家影樓交800元預約款，預約拍3000多元的婚紗照。他女友在外地工作，因為抽不出太多時間，加上外景拍攝，直到近日才拍完整套照片。

　　
　　 “我們?nèi)ト≌掌瑫r，就底片問題與影樓發(fā)生爭執(zhí)。我們要底片，影樓稱要底片一張額外收20元。我想不明白，拍攝照片已經(jīng)付費了，怎么還要另外加錢買回底片？”這讓譚先生和女友窩一肚子火�，F(xiàn)在譚先生就要結(jié)婚了，底片還沒有拿到手。
　　
　　 “交預約款時，影樓說可以給底片，現(xiàn)在卻突然變卦。攝影師說，如果我們?yōu)樗榻B一個客戶，所選套系超過兩千元錢，影樓就免費把底片給我們。如果影樓當初那樣說我們就不在那里照了。”
　　
　　消費者許女士也遇到類似情況。今年2月19日，許女士帶兒子到一家影樓給孩子拍五周歲紀念照。攝影師給她的孩子拍了68張照片，許女士從中挑選了20張制作相冊。幾天后，許女士去影樓拿相冊，提出想把剩余的照片的數(shù)碼底片拷貝回家，影樓方稱要底片得掏錢，刻盤每張15元，洗出來每張20元。
　　
　　許女士認為，影樓多拍的照片屬拍照過程中的正常現(xiàn)象，影樓招聘不應由消費者額外付錢。如果不付費買底片，許女士擔心孩子的照片會被影樓用于其他用途。
　　
　　影樓：加收底片費合情合理
　　
　　記者走訪了多家婚紗攝影店，發(fā)現(xiàn)幾乎每家婚紗攝影店都有這樣的做法，多余的底片一定要消費者另行買單，少則20元一張，多則100元一張。對大部分的影樓來說，包括底片付費在內(nèi)的“二次消費”是他們的重要收入之一。
　　
　　通常，影樓會在套餐規(guī)定的數(shù)量之外多拍些照片，因為選底片的時候顧客會忍不住多選。這已經(jīng)成為影樓多年的行業(yè)潛規(guī)則。影樓解釋說：“攝影是一門藝術(shù)。無論是人像攝影、風景攝影都需要在用光、構(gòu)圖、背景、角度等多方面進行選擇和巧妙運用，從而賦予作品一定的藝術(shù)價值。為了讓顧客滿意，影樓一般會多照些照片供顧客選，由此會增加成本，消費者應該為此買單。比如顧客套系內(nèi)的照片是30張，攝影師就會多拍，讓顧客有更多選擇的權(quán)利。但是，每一張讓顧客滿意的照片是經(jīng)過化妝師、攝影師、修片師共同努力完成的，每張照片都要精調(diào)精修，所以說，影樓論壇套系外選的照片給化妝師、攝影師、修片師等一系列工序的工作人員一定的勞動報酬也是合理的。
　　
　　消協(xié)：底片應歸屬消費者
　　
　　連云區(qū)消協(xié)工作人員在接受記者采訪時表示，事實上，不管影樓是對多余底片收費還是免費贈送底片，歸根到底還是底片的歸屬權(quán)問題。我國首部規(guī)范婚慶行業(yè)服務質(zhì)量的國家標準《婚姻慶典服務》于2009年12月1日起實施。國標首次明確規(guī)定，婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等在內(nèi)的婚禮音像制品應保證質(zhì)量，并在規(guī)定時間內(nèi)交付顧客，而且要一并交出錄制過程中的所有原始資料（包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等）。消協(xié)人員認為，消費者與影樓的關(guān)系，屬民法中的承攬合同關(guān)系。消費者付服務費，影樓提供專業(yè)服務，確切地說，是特殊“定做”作品。根據(jù)著作權(quán)法的規(guī)定，受委托創(chuàng)作的作品，著作權(quán)的歸屬由委托人和受托人通過合同約定。合同未作明確約定或者沒有訂立合同的，著作權(quán)屬于受托人。即便影樓擁有作品的著作權(quán)，但其應將作品本身（照片及底片）交給消費者。
　　
　　消協(xié)人員提醒，眼下又是新人扎堆結(jié)婚的高峰期，很多新人在拍婚紗照時都有過類似的經(jīng)歷。影樓經(jīng)營者底片不給或要求消費者加價購買是不合法的，消費者在拍照前也一定要簽訂協(xié)議，保護自己。影樓學校這樣，一旦影樓不履行約定和承諾的時候，也可以向有關(guān)部門投訴，以維護自己的合法權(quán)益。

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