贊美人，是一種高品位的管理藝術。

　　一個部下干一件新的工作或需要以更高能力進行工作時，往往開始是個關鍵。剛開始就能很出色地完成了任務，此時得到及時的贊揚，下屬會顯得格外歡喜和興奮，覺得自己是一個很聰明并有潛質的人，是一個可造之才，內心充滿了自豪，往往能激起向上攀登的愿望。這樣，他就會主動給自己加壓，繼而主動挖掘自己的潛力。這是一種極可貴的心態(tài)，也是人走向輝煌的開端。為什么會這樣呢？因為,每個人都有自尊的需要,這種自我尊重既來自我的認識,更重要的是要通過別人的評價來實現。也就是說，人們有吸引別人注意的渴望和成為大人物的愿望，并渴望著他人的承認和贊許。自尊需要的滿足使人產生自信，覺得在這個世界上有價值、有實力、有用處。而這些需要一旦受挫，就會使人產生自卑感、軟弱感、無能感。如果別人的贊語與他內心想的一樣，就會認為自己值得這樣做，為此付出多大的代價也愿意。同時人也從中獲得一種心靈上的愉悅和滿足，使這項活動得以堅持下去；否則，他就興趣索然，會把時間和精力轉向它處。所以，真誠的贊揚，就是對他的價值給以最好承認和重視。心理學家早就指出，人偏愛別人贊揚，就好比久旱的禾苗盼雨一樣。

　　贊美是我們樂觀面對生活所不可缺少的一部分，也是我們自強、自信、自我肯定的力量源泉。因此贊美具有一種不可思議的推動力量。要想人達到這種轉變的第一步，就是從內心開始做起。贊許最能打動人心，即讓他自己改變自己之外，再也沒有其他更好的辦法了。一個善意的贊揚，最能融化長久凍結在人心中的堅冰，感到莫大的高興，感到自己不是一無是處，從絕望中看到一線生機，轉而重新審視自己，找回足夠的自信，喚醒人的那麻木、淡漠的心靈，重新燃起希望的火種。也許就是一個簡單的鼓勵，有時能起到不可估計的作用，可使一個飽受痛苦折磨的頹勢之人心里暖融融的，為此大受鼓舞，驅散了心中的烏云，一股從未有過的輕松涌上心頭，突然之間獲到了力量，振奮精神，勇敢地向前邁出關鍵的一步，從而有了搏擊風浪的信心，揚起遠航的風帆。有了第一步，就有第二步、第三步，于是，借著鼓勵的刺激，真正的潛力就會逐漸挖掘出來，并得以充分展現，人格也會漸漸成熟，繼而自行矯正缺點。

　　隨著人不斷地得到相應的鼓勵，而小小的成功，又會不斷改變人的心態(tài)，正面強化自己，促使人向前邁出更堅定的步伐，進取心也由一點點火星發(fā)展至熊熊大火，并一直燃燒起來，成為推動人不斷進步和發(fā)展強大的推動力。恰當的激勵能使人從平凡走向不平凡。這種事例在這個社會可是舉不勝舉。

　　如果開始就遇到當頭奚落，飽嘗痛苦折磨的心，又給你澆上一盆冷水，加上不時會出現一些失誤，更加證實自己的無能，人就有一種前所未有的傷心感，更是心灰意冷起來。很多天才因批評而變成庸才，很多庸才因鼓勵而變成天才。批評是必要的，但人的過錯糾正過來之后，就需要贊美的陽光了。

　　表揚具有非常重要的引導作用，它能激勵員工保持良好的行為，使人不斷向好的方面轉化。贊揚不僅能讓被贊揚者受到肯定、鼓勵，同時還向全體人員表明，領導在提倡什么，向該“標兵”“模范”學習，起到見賢思齊的作用。一般來說，員工對領導的言語行為非常在意，他們擔心領導注意不到自己的優(yōu)點，看不到自己的辛勤勞動。領導如能對下屬的長處和進步及時提出富有人情味的贊揚，他們從中獲得自身價值和地位的肯定，便能消除心里的疑慮，汲取向上的力量，并主動改變自己。