1．管理既不是科學(xué)，也不是藝術(shù) 有些人說(shuō)管理是一門(mén)科學(xué)，也有些人說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)，我認(rèn)為管理既不是科學(xué)，也不是藝術(shù)。 我們把管理當(dāng)科學(xué)，就把它當(dāng)成了一門(mén)知識(shí)。我們就會(huì)在知與不知上面費(fèi)勁。而在管理這個(gè)問(wèn)題上，很多管理者不是知道得太少，而是知道得太多。只不過(guò)是知道得多行動(dòng)得少，講起來(lái)一套套的，做起來(lái)卻連最簡(jiǎn)單的都不肯做。只會(huì)坐而論道。 正因?yàn)槲覀儼压芾懋?dāng)知識(shí)，使得我們很多人滿(mǎn)足于知，而不是立足于行。這個(gè)毛病不改，管理是不可能做好的。怎么改？就從把管理當(dāng)知識(shí)這個(gè)問(wèn)題上改。我們要明白，不論你知道多少，你的管理不能真正解決問(wèn)題，這種知識(shí)、這種知道就沒(méi)有任何價(jià)值，就不如不知道。 管理既不是科學(xué)，也不是藝術(shù)。把管理理解成藝術(shù)，你就會(huì)想出很多花架子出來(lái)，結(jié)果好看不好用。把管理當(dāng)成藝術(shù)，你就會(huì)以為管理有什么訣竅，有什么竅門(mén)，以為掌握了這個(gè)竅門(mén)，所有的問(wèn)題就迎刃而解了，投機(jī)心理就非常重，做一件事就想解決十個(gè)問(wèn)題，最后，可能一個(gè)問(wèn)題都解決不了。 還有些人從藝術(shù)往前走，把管理當(dāng)魔術(shù)，搞雜耍一樣，那就走火入魔了。 2．管理是項(xiàng)笨功夫，管理從改人開(kāi)始 那么，管理是什么？管理是一項(xiàng)功夫。功夫是內(nèi)在的變化，從外面很難看出來(lái)。功夫只有自己試過(guò)才知道，自己沒(méi)試過(guò)，別人講出來(lái)你都無(wú)法真正聽(tīng)明白。武功不去練能明白嗎？ 那么，功夫從哪里來(lái)？功夫從內(nèi)在的改變來(lái)。練功的人一大早起來(lái)就要站樁，站樁就是兩只腳蹲那個(gè)地方。我敢說(shuō)，站第一天跟站十年，外表上看都是差不多的。站一天和十年有沒(méi)有區(qū)別，只有站的人知道，只有跟他交手的人知道，因?yàn)樗�的變化發(fā)生在內(nèi)部。 管理有沒(méi)有用，在于有沒(méi)有發(fā)生內(nèi)在的變化，不在于樣子有沒(méi)有變。內(nèi)在的變化才是最重要的。 我沒(méi)有學(xué)過(guò)武功，但是，我進(jìn)行過(guò)禪修。一開(kāi)始，我也把禪修看得很神奇，但是師傅什么都沒(méi)教我，只教我把兩條腿盤(pán)起來(lái)，不要?jiǎng)�，然后就不管我了�? 我想，這還不容易，我在家里也可以做，干嘛要跑到這里修行呢？禪修怎么就只是讓我兩只腿盤(pán)起來(lái)？怎么就是讓我閉著嘴不說(shuō)話？禪很高深的，這么高深的禪怎么就是兩只腿盤(pán)起來(lái)的問(wèn)題？事實(shí)上就是這樣。 我開(kāi)始盤(pán)腿的第一天，一盤(pán)起來(lái)，我不以為然，再盤(pán)起來(lái)，我很難受，再盤(pán)起來(lái)，我很反感，再盤(pán)起來(lái)，我就火冒三丈，盤(pán)十天以后我就開(kāi)始有點(diǎn)明白什么是禪了。 盤(pán)還是那樣盤(pán)，但是第一天和第十天，感覺(jué)絕然不同。為什么？?jī)?nèi)在的變化發(fā)生了。管理也是這樣，是一種內(nèi)在的變化，是一種人的改變。 我們有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的項(xiàng)目看起來(lái)跟我們歐博做得成功的項(xiàng)目一模一樣，什么滾動(dòng)排查、前推后拉、日計(jì)劃、日備料、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、稽核、考核等，凡是我們歐博能說(shuō)的詞，在他們的項(xiàng)目上都能查到相應(yīng)的資料，但是業(yè)績(jī)卻不盡人意。[PageNext]為什么？因?yàn)樗麤](méi)有改變企業(yè)里最最重要的人——工人。 我們要相信這句話：老板一天不在工廠，工廠不會(huì)停工；把全部的管理人員趕出去一個(gè)小時(shí)，工廠也不會(huì)停工；只有一種人一分鐘都不能離開(kāi)，一離開(kāi)就全部停工，這種人就是工人。我們把工人全部趕出去，管理人員還在，老板還在，肯定停工。 用排除法，我們就知道企業(yè)里誰(shuí)最重要，我們一個(gè)一個(gè)地排除下來(lái)，就發(fā)現(xiàn)只有工人是一分鐘都不能離開(kāi)的。管理，如果離開(kāi)了工人，那就是空的。 企業(yè)里最重要的是工人。即便企業(yè)里所有的管理動(dòng)作、模式、資料做得都是整整齊齊的，都是按照公司要求做的，都是按照歐博的模式做的，而如果工人的動(dòng)作、做法沒(méi)有按照我們的要求做，結(jié)果就還會(huì)是空的。因?yàn)楣と说母淖儾耪嬲�代表企業(yè)內(nèi)在的改變。 所以，管理要從對(duì)工人的改變開(kāi)始。管理的好壞在于有沒(méi)有對(duì)工人進(jìn)行改變。不去改變工人，不能改變工人，談再多的管理，說(shuō)它是科學(xué)也罷、藝術(shù)也罷、神學(xué)也罷，都是沒(méi)有用的，空談而已。 那么，我們管理人員是什么？是橋梁。沒(méi)有這個(gè)橋梁，工人誰(shuí)去改變？所以，改變還是要從管理者自身開(kāi)始。 我說(shuō)的是改變不是學(xué)習(xí)。我們很多人把管理當(dāng)成學(xué)習(xí)，當(dāng)成一堂課。我們很多人喜歡滿(mǎn)世界聽(tīng)課，聽(tīng)得自己都可以講課，聽(tīng)得自己講的比老師還好，但是做起來(lái)就是一塌糊涂。 管理要從改變開(kāi)始，改不是改思想、心態(tài)，而是改行為和習(xí)慣。如果把這個(gè)改變理解成改變思想與心態(tài)，就會(huì)搞思想斗爭(zhēng)。其結(jié)果只會(huì)越來(lái)越亂。