前言： 管理者可以吸引下屬的注意力，努力使自己成為一個(gè)可靠的“自我管理”的榜樣，如果你想讓員工成為有效的“自我管理者”，你自己就得成為一個(gè)榜樣，為他們提供一個(gè)示范，以生動(dòng)、詳細(xì)、易于理解的方式來(lái)展示“自我管理”的行為。一旦管理者的行為被“注意”之后，下屬一般需要重復(fù)所觀察到的行為。管理者的一部分任務(wù)就是為下屬練習(xí)“自我管理”提供機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)他們通過(guò)示范來(lái)學(xué)習(xí)。必須注意的是，管理者的示范行為必須是生動(dòng)、詳細(xì)、易于理解的。 領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)，一是靠話語(yǔ)，另一個(gè)是靠行為，這就是中國(guó)古代所說(shuō)的言傳、身教。話語(yǔ)是很重要的，通過(guò)話語(yǔ)才能進(jìn)行思想引領(lǐng)，才能把人的認(rèn)識(shí)提到相應(yīng)的高度——但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，光有話語(yǔ)是不夠的，還要靠行為。日本著名企業(yè)家松下幸之助認(rèn)為，要提高商業(yè)效益，首先老板就要以身作則，起好帶頭作用。讓部下從剛一開(kāi)始參加工作，就培養(yǎng)敬業(yè)的好習(xí)慣。 “禁勝于身則令行于民”這句話就是我們常說(shuō)的“只要以身作則，就能令行禁止”。此語(yǔ)出自春秋初期政治家管子。管子在論法時(shí)說(shuō)：“不法法則事無(wú)常，法不法則令不行，令而不行則令不法也，法而不行則修令者不審也，審而不行則賞罰輕也，重而不行則賞罰不信也，信而不行則不身先之也。故曰：禁勝于身則令行于民矣。” 員工們也會(huì)模仿一個(gè)經(jīng)理的好習(xí)慣。例如，我習(xí)慣在下班前把辦公桌清理一下，把沒(méi)干完的工作裝進(jìn)包里帶回家，堅(jiān)持當(dāng)天的事當(dāng)天做完。盡管我從未要求過(guò)我的助手和秘書也這樣做，但是她們現(xiàn)在每天下班時(shí)，也常提著包回家。作為一個(gè)經(jīng)理，重任在肩，職位越高，就越應(yīng)重視給人留下好的印象。因?yàn)榻?jīng)理總是處于眾目睽睽之下，所以你在做任何事情時(shí)務(wù)必要考慮到這一點(diǎn)。以身作則的好處是，過(guò)不了多久，你的部下就會(huì)照著你的樣子去做。” 促進(jìn)下屬對(duì)于示范過(guò)的“自我管理”的回憶，并鼓勵(lì)他們以親身體會(huì)的方式來(lái)練習(xí)這些行為，為他們提供動(dòng)力，強(qiáng)化示范作用。以上所說(shuō)的加強(qiáng)管理者的示范，目的在于讓下屬產(chǎn)生良好的“自我管理”的欲望，不能時(shí)時(shí)都要管理者緊盯著。只有調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)精神，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，才能使管理工作卓有成效。 美國(guó)大器晚成的女企業(yè)家瑪麗·凱在榜樣激勵(lì)問(wèn)題上有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。她認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的速度就是眾人的速度，稱職的管理者應(yīng)以身作則。例如，所有美容顧問(wèn)都必須對(duì)自己的生產(chǎn)線了如指掌，這項(xiàng)工作并不復(fù)雜，它只是一個(gè)如何做準(zhǔn)備工作的問(wèn)題。但是，一個(gè)銷售主任除非自己是商品專家，否則是不可能說(shuō)服其美容顧問(wèn)成為商品專家的。 無(wú)法想像，一個(gè)不熟知商品知識(shí)的銷售主任怎樣開(kāi)好銷售會(huì)議，因?yàn)檫@樣的銷售主任只能在會(huì)上要求眾人“照我說(shuō)的而不是照我做的那樣去做”�！敖�(jīng)理不但應(yīng)在工作習(xí)慣方面，而且應(yīng)在衣著打扮方面為員工樹(shù)立一個(gè)好榜樣，經(jīng)理的形象是十分重要的……我只是在自己的形象極佳時(shí)才肯接待客人。我認(rèn)為，自己是一家化妝品公司的創(chuàng)始人，必須給人留下好的印象。 因此，與其不能給人留下好印象，不如干脆閉門謝客。我認(rèn)為，要是讓我們公司的人看見(jiàn)我身上沾滿了泥漿，那多不好。我的這些做法已被傳揚(yáng)出去了。有人告訴我，我們的全國(guó)銷售主任中有許多人在學(xué)著我的樣子，都穿得十分漂亮，成了各自地區(qū)成千上萬(wàn)的美容顧問(wèn)在穿著方面效法的榜樣�！盵PageNext] 瑪麗·凱非常注重企業(yè)組織中經(jīng)理的榜樣作用，因?yàn)樗�非常清楚�?jīng)理作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，其行為受到整個(gè)工作部門員工的關(guān)注。她說(shuō)：“人們往往模仿經(jīng)理的工作習(xí)慣和修養(yǎng)，而不管其工作習(xí)慣和修養(yǎng)是好還是壞。假如一個(gè)經(jīng)理常常遲到，吃完午飯后遲遲不回辦公室，打起私人電話來(lái)沒(méi)完沒(méi)了，不時(shí)因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛直盯著墻上的掛鐘，那么，他的部下大概也會(huì)如法炮制。 你的下屬之中，不乏才能出眾的人。有的技術(shù)水平高，有的善于管理，有的擅于外交，各有所能。適時(shí)適度地選拔人才，提升一些有能力的人，不僅有利于本部門、本單位的發(fā)展，還可以利用這些被提升的下屬，借以了解其他下屬的思想狀況，并據(jù)此有的放矢地做好下屬的工作。 你所提升、選拔的下屬，多少會(huì)對(duì)你有些感激，至少對(duì)你有信任感。當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)工作遇到困難的時(shí)候，他們會(huì)首先伸出手幫助你渡過(guò)難關(guān)。當(dāng)你的工作萬(wàn)事俱備、只欠東風(fēng)的時(shí)候，他們也往往會(huì)身先眾人，助你一臂之力，起到率先示范的作用。 被提升的下屬往往比你更容易接近其他下屬，而且他們之間的關(guān)系通常也比較密切。所以當(dāng)你的某項(xiàng)正確決定不為人理解而難以貫徹實(shí)施時(shí)，被提升的下屬一帶頭，大家也許就跟著一起干了，被提升的下屬如果和大家解釋你所決定的其中道理，大家可能會(huì)馬上明白和理解。在這里，被提升的下屬無(wú)疑已成為你的得力助手。在下屬之中選拔人才，加以提升，并不是胡亂的選拔、胡亂的提升，一定要建立在有所根據(jù)的基礎(chǔ)上。首要的一條，被選拔、提升的下屬必須是德才兼?zhèn)洌�令其他下屬所信服的�?一些下屬在業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等方面的確高人一籌，出類拔萃，但是，他們卻缺乏起碼的職業(yè)道德，經(jīng)常違反工作條例，不能夠給予其他下屬以好感。這樣的人是有才無(wú)德，如果被你不加分析地選拔、提升上來(lái)，很難說(shuō)服其他下屬，弄不好大家還會(huì)產(chǎn)生不良情緒，給你的領(lǐng)導(dǎo)工作帶來(lái)麻煩。 一些下屬善于拉攏人心，待人接物甚是可圈可點(diǎn)，工作上從沒(méi)有違反過(guò)工作紀(jì)律，對(duì)同事、上司和其他人都是一團(tuán)和氣、八面玲瓏。但是，這類人在實(shí)際工作中卻是水平低、能力差，一個(gè)工作任務(wù)勉勉強(qiáng)強(qiáng)能夠完成，且質(zhì)量極差。這種無(wú)才之人，盡管其他下屬都能給與一些好評(píng)，但絕不能提升。如果他真的被提升上來(lái)，新的更重要的工作會(huì)使他因招架不住而敗下陣來(lái)，既影響了本部門、單位的工作，也會(huì)讓你這位選拔者感到難堪。 更重要的是，這種下屬雖然因?yàn)樯朴趫F(tuán)結(jié)人而受到其他下屬的好評(píng)，但是，如果他真的被選拔提升了，那么，其他下屬就會(huì)有意見(jiàn)。他們會(huì)認(rèn)為，這種人只是人緣好，才能并不比別人高，反而要差一點(diǎn)兒，為什么提升他，而不提升我們呢？再說(shuō)，他根本就勝任不了新的工作。這種意見(jiàn)的存在無(wú)疑也是不利于工作的。 蜀國(guó)名相諸葛亮因誤用馬謖而痛失街亭，導(dǎo)致北伐失利，諸葛亮揮淚斬馬謖�；爻�后，又表彰了唯一沒(méi)有折兵損將的趙云，然后向后主劉禪上疏，請(qǐng)求自貶三級(jí)。當(dāng)時(shí)因蜀國(guó)后主劉禪昏庸，國(guó)勢(shì)減弱，但諸葛亮仍能以身作則，“禁勝于身”，使得國(guó)家法令暢行無(wú)阻，方能使蜀國(guó)一直能與魏、吳抗衡。 在明朝，朱元璋殺婿滅親，更是以身作則的榜樣。明朝的茶葉是國(guó)家和西域人交換馬匹的主要物資。為此朱元璋制訂了“茶法”，并在茶葉產(chǎn)地和主要關(guān)隘設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)，管理茶葉貿(mào)易事宜，嚴(yán)禁販賣私茶�？墒侵煸�璋的三女婿歐陽(yáng)倫，仗著特殊的身份和地位，目無(wú)法紀(jì)，販賣私茶，謀取橫財(cái)，還慫恿指使家人巧取豪奪，大量收買茶葉。地方官員對(duì)其作為十分不滿，意欲告發(fā)。[PageNext] 而歐陽(yáng)倫不但不收斂自己，反而仗勢(shì)欺人，對(duì)意欲告發(fā)者嚴(yán)刑拷打，逼其屈就。朱元璋知道后龍顏大怒，查明情況后即刻將自己的乘龍快婿歐陽(yáng)倫賜死。同時(shí)對(duì)那地方官敕令嘉獎(jiǎng)。這件事的處理，朱元璋雖然失去了一個(gè)女婿，但他卻贏得了天下的人心，使得“茶法”更加得以順利施行。真可謂“法立令行，則民之用者眾矣�！� 北宋開(kāi)過(guò)初年，社會(huì)混亂。雖然頒布了“盜竊律”，但由于官吏昏庸腐敗，而法令貫徹不下去。于是君主趙匡胤把貪贓枉法的商河縣令李遙逮到京城，當(dāng)著文武百官的面，活活打死在朝廷上，緊接著又連續(xù)承辦了一批貪官，連大將軍桑進(jìn)也因受賄賂被處死。正是由于北宋初期的統(tǒng)治者如此大刀闊斧懲治貪官污吏，使所有官吏不得不有所顧忌，不敢妄為，才使北宋初年出現(xiàn)了繁榮的局面。 在企業(yè)中也是如此，領(lǐng)導(dǎo)者同樣需要以身作則。有這樣一個(gè)老板，當(dāng)他告訴下屬要加班趕點(diǎn)時(shí)，而自己卻在下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班然后是打高爾夫了；還有這樣的一位主管，當(dāng)他在為其它人因上網(wǎng)浪費(fèi)工作時(shí)間而批評(píng)不已時(shí)，自己卻在下午上班正忙時(shí)間里在線“淘寶”。也有一位首席財(cái)務(wù)官在剛提出裁員以節(jié)省不必要的開(kāi)支的同時(shí)，自己卻購(gòu)買了整套嶄新的豪華辦公室家具。 相信你肯定沒(méi)少見(jiàn)過(guò)這樣的人吧？在公司里，沒(méi)有比一個(gè)“說(shuō)是一套，做又是一套的”這樣的領(lǐng)導(dǎo)更為糟糕的事了。當(dāng)這樣的事確實(shí)發(fā)生了時(shí)，你完全可以想象在他們之間已經(jīng)失去了工作的激情以及美好的愿意。無(wú)論是在什么情況下，用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量——當(dāng)看著人們說(shuō)一套，做又一套時(shí)，總是會(huì)感覺(jué)那是一種背叛。如果這種情況恰好發(fā)生在你身上，你一定清楚地記得當(dāng)初那種失望與沮傷吧。 試想，在甘地身上若發(fā)生了這樣一件事，哪怕就是一次，暴力反抗他的敵人。那么他的非暴力不合作信念在后來(lái)將很難讓人相信。他的隨從們開(kāi)始以懷疑的眼光看他并不再相信他。這樣，他們有了暴力證據(jù)或者導(dǎo)致暴力行為的急劇增加。你會(huì)不會(huì)想到，亞歷山大大帝在戰(zhàn)士們?cè)陬B命點(diǎn)頭時(shí)，是否會(huì)自己只站在旁邊安全的山頂上觀望？ 那是不可能的。那樣我們偉大的歷史將會(huì)被改寫為另外一個(gè)成功領(lǐng)袖了。如果你身處領(lǐng)導(dǎo)位置，應(yīng)該清楚對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任義務(wù)——他們期待你的指導(dǎo)并附以力量，這也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之一。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你還有另一個(gè)更大的責(zé)任就是引導(dǎo)他們以自動(dòng)自發(fā)。那為什么說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)以身作則很重要呢？