前言： 管理者可以吸引下屬的注意力，努力使自己成為一個可靠的“自我管理”的榜樣，如果你想讓員工成為有效的“自我管理者”，你自己就得成為一個榜樣，為他們提供一個示范，以生動、詳細、易于理解的方式來展示“自我管理”的行為。一旦管理者的行為被“注意”之后，下屬一般需要重復所觀察到的行為。管理者的一部分任務就是為下屬練習“自我管理”提供機會，并鼓勵他們通過示范來學習。必須注意的是，管理者的示范行為必須是生動、詳細、易于理解的。 領導干部實行領導，一是靠話語，另一個是靠行為，這就是中國古代所說的言傳、身教。話語是很重要的，通過話語才能進行思想引領，才能把人的認識提到相應的高度——但作為企業(yè)領導，光有話語是不夠的，還要靠行為。日本著名企業(yè)家松下幸之助認為，要提高商業(yè)效益，首先老板就要以身作則，起好帶頭作用。讓部下從剛一開始參加工作，就培養(yǎng)敬業(yè)的好習慣。 “禁勝于身則令行于民”這句話就是我們常說的“只要以身作則，就能令行禁止”。此語出自春秋初期政治家管子。管子在論法時說：“不法法則事無常，法不法則令不行，令而不行則令不法也，法而不行則修令者不審也，審而不行則賞罰輕也，重而不行則賞罰不信也，信而不行則不身先之也。故曰：禁勝于身則令行于民矣。” 員工們也會模仿一個經(jīng)理的好習慣。例如，我習慣在下班前把辦公桌清理一下，把沒干完的工作裝進包里帶回家，堅持當天的事當天做完。盡管我從未要求過我的助手和秘書也這樣做，但是她們現(xiàn)在每天下班時，也常提著包回家。作為一個經(jīng)理，重任在肩，職位越高，就越應重視給人留下好的印象。因為經(jīng)理總是處于眾目睽睽之下，所以你在做任何事情時務必要考慮到這一點。以身作則的好處是，過不了多久，你的部下就會照著你的樣子去做。” 促進下屬對于示范過的“自我管理”的回憶，并鼓勵他們以親身體會的方式來練習這些行為，為他們提供動力，強化示范作用。以上所說的加強管理者的示范，目的在于讓下屬產(chǎn)生良好的“自我管理”的欲望，不能時時都要管理者緊盯著。只有調(diào)動員工的積極主動精神，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，才能使管理工作卓有成效。 美國大器晚成的女企業(yè)家瑪麗·凱在榜樣激勵問題上有著自己獨到的見解。她認為，領導的速度就是眾人的速度，稱職的管理者應以身作則。例如，所有美容顧問都必須對自己的生產(chǎn)線了如指掌，這項工作并不復雜，它只是一個如何做準備工作的問題。但是，一個銷售主任除非自己是商品專家，否則是不可能說服其美容顧問成為商品專家的。 無法想像，一個不熟知商品知識的銷售主任怎樣開好銷售會議，因為這樣的銷售主任只能在會上要求眾人“照我說的而不是照我做的那樣去做”�！敖�(jīng)理不但應在工作習慣方面，而且應在衣著打扮方面為員工樹立一個好榜樣，經(jīng)理的形象是十分重要的……我只是在自己的形象極佳時才肯接待客人。我認為，自己是一家化妝品公司的創(chuàng)始人，必須給人留下好的印象。 因此，與其不能給人留下好印象，不如干脆閉門謝客。我認為，要是讓我們公司的人看見我身上沾滿了泥漿，那多不好。我的這些做法已被傳揚出去了。有人告訴我，我們的全國銷售主任中有許多人在學著我的樣子，都穿得十分漂亮，成了各自地區(qū)成千上萬的美容顧問在穿著方面效法的榜樣。”[PageNext] 瑪麗·凱非常注重企業(yè)組織中經(jīng)理的榜樣作用，因為她非常清楚經(jīng)理作為一個部門的負責人，其行為受到整個工作部門員工的關注。她說：“人們往往模仿經(jīng)理的工作習慣和修養(yǎng)，而不管其工作習慣和修養(yǎng)是好還是壞。假如一個經(jīng)理常常遲到，吃完午飯后遲遲不回辦公室，打起私人電話來沒完沒了，不時因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛直盯著墻上的掛鐘，那么，他的部下大概也會如法炮制。 你的下屬之中，不乏才能出眾的人。有的技術(shù)水平高，有的善于管理，有的擅于外交，各有所能。適時適度地選拔人才，提升一些有能力的人，不僅有利于本部門、本單位的發(fā)展，還可以利用這些被提升的下屬，借以了解其他下屬的思想狀況，并據(jù)此有的放矢地做好下屬的工作。 你所提升、選拔的下屬，多少會對你有些感激，至少對你有信任感。當你的領導工作遇到困難的時候，他們會首先伸出手幫助你渡過難關。當你的工作萬事俱備、只欠東風的時候，他們也往往會身先眾人，助你一臂之力，起到率先示范的作用。 被提升的下屬往往比你更容易接近其他下屬，而且他們之間的關系通常也比較密切。所以當你的某項正確決定不為人理解而難以貫徹實施時，被提升的下屬一帶頭，大家也許就跟著一起干了，被提升的下屬如果和大家解釋你所決定的其中道理，大家可能會馬上明白和理解。在這里，被提升的下屬無疑已成為你的得力助手。在下屬之中選拔人才，加以提升，并不是胡亂的選拔、胡亂的提升，一定要建立在有所根據(jù)的基礎上。首要的一條，被選拔、提升的下屬必須是德才兼?zhèn)�，令其他下屬所信服的�?一些下屬在業(yè)務能力、技術(shù)水平等方面的確高人一籌，出類拔萃，但是，他們卻缺乏起碼的職業(yè)道德，經(jīng)常違反工作條例，不能夠給予其他下屬以好感。這樣的人是有才無德，如果被你不加分析地選拔、提升上來，很難說服其他下屬，弄不好大家還會產(chǎn)生不良情緒，給你的領導工作帶來麻煩。 一些下屬善于拉攏人心，待人接物甚是可圈可點，工作上從沒有違反過工作紀律，對同事、上司和其他人都是一團和氣、八面玲瓏。但是，這類人在實際工作中卻是水平低、能力差，一個工作任務勉勉強強能夠完成，且質(zhì)量極差。這種無才之人，盡管其他下屬都能給與一些好評，但絕不能提升。如果他真的被提升上來，新的更重要的工作會使他因招架不住而敗下陣來，既影響了本部門、單位的工作，也會讓你這位選拔者感到難堪。 更重要的是，這種下屬雖然因為善于團結(jié)人而受到其他下屬的好評，但是，如果他真的被選拔提升了，那么，其他下屬就會有意見。他們會認為，這種人只是人緣好，才能并不比別人高，反而要差一點兒，為什么提升他，而不提升我們呢？再說，他根本就勝任不了新的工作。這種意見的存在無疑也是不利于工作的。 蜀國名相諸葛亮因誤用馬謖而痛失街亭，導致北伐失利，諸葛亮揮淚斬馬謖�；爻�后，又表彰了唯一沒有折兵損將的趙云，然后向后主劉禪上疏，請求自貶三級。當時因蜀國后主劉禪昏庸，國勢減弱，但諸葛亮仍能以身作則，“禁勝于身”，使得國家法令暢行無阻，方能使蜀國一直能與魏、吳抗衡。 在明朝，朱元璋殺婿滅親，更是以身作則的榜樣。明朝的茶葉是國家和西域人交換馬匹的主要物資。為此朱元璋制訂了“茶法”，并在茶葉產(chǎn)地和主要關隘設立了專門的機構(gòu)，管理茶葉貿(mào)易事宜，嚴禁販賣私茶�？墒侵煸�璋的三女婿歐陽倫，仗著特殊的身份和地位，目無法紀，販賣私茶，謀取橫財，還慫恿指使家人巧取豪奪，大量收買茶葉。地方官員對其作為十分不滿，意欲告發(fā)。[PageNext] 而歐陽倫不但不收斂自己，反而仗勢欺人，對意欲告發(fā)者嚴刑拷打，逼其屈就。朱元璋知道后龍顏大怒，查明情況后即刻將自己的乘龍快婿歐陽倫賜死。同時對那地方官敕令嘉獎。這件事的處理，朱元璋雖然失去了一個女婿，但他卻贏得了天下的人心，使得“茶法”更加得以順利施行。真可謂“法立令行，則民之用者眾矣�！� 北宋開過初年，社會混亂。雖然頒布了“盜竊律”，但由于官吏昏庸腐敗，而法令貫徹不下去。于是君主趙匡胤把貪贓枉法的商河縣令李遙逮到京城，當著文武百官的面，活活打死在朝廷上，緊接著又連續(xù)承辦了一批貪官，連大將軍桑進也因受賄賂被處死。正是由于北宋初期的統(tǒng)治者如此大刀闊斧懲治貪官污吏，使所有官吏不得不有所顧忌，不敢妄為，才使北宋初年出現(xiàn)了繁榮的局面。 在企業(yè)中也是如此，領導者同樣需要以身作則。有這樣一個老板，當他告訴下屬要加班趕點時，而自己卻在下午5點準時下班然后是打高爾夫了；還有這樣的一位主管，當他在為其它人因上網(wǎng)浪費工作時間而批評不已時，自己卻在下午上班正忙時間里在線“淘寶”。也有一位首席財務官在剛提出裁員以節(jié)省不必要的開支的同時，自己卻購買了整套嶄新的豪華辦公室家具。 相信你肯定沒少見過這樣的人吧？在公司里，沒有比一個“說是一套，做又是一套的”這樣的領導更為糟糕的事了。當這樣的事確實發(fā)生了時，你完全可以想象在他們之間已經(jīng)失去了工作的激情以及美好的愿意。無論是在什么情況下，用什么標準衡量——當看著人們說一套，做又一套時，總是會感覺那是一種背叛。如果這種情況恰好發(fā)生在你身上，你一定清楚地記得當初那種失望與沮傷吧。 試想，在甘地身上若發(fā)生了這樣一件事，哪怕就是一次，暴力反抗他的敵人。那么他的非暴力不合作信念在后來將很難讓人相信。他的隨從們開始以懷疑的眼光看他并不再相信他。這樣，他們有了暴力證據(jù)或者導致暴力行為的急劇增加。你會不會想到，亞歷山大大帝在戰(zhàn)士們在頑命點頭時，是否會自己只站在旁邊安全的山頂上觀望？ 那是不可能的。那樣我們偉大的歷史將會被改寫為另外一個成功領袖了。如果你身處領導位置，應該清楚對這個團隊的責任義務——他們期待你的指導并附以力量，這也是一個領導的職責之一。作為企業(yè)領導，你還有另一個更大的責任就是引導他們以自動自發(fā)。那為什么說領導以身作則很重要呢？