一、影樓門市部迎賓在工作中應(yīng)做么：頭發(fā)要干凈整齊，淡妝上崗并且狀面要以暖色為主（給人世以親切感）：佩帶的飾品要簡單大方；保持制有取的整潔；必須穿肉色長統(tǒng)襪、黑色低跟鞋；站立姿勢(shì)要保持雙手自然交叉放在腹部，挺胸抬頭，眼睛目視前方，不要交頭接耳，腳與腳尖60度站立。客人進(jìn)店時(shí)，要面帶微笑聲音洪亮高喊“歡迎光臨，×××！”

二、接洽門市主要服務(wù)的是第一次到公司，且對(duì)影樓網(wǎng)公司沒有什么了解的地顧客群，他們對(duì)公司的認(rèn)識(shí)及認(rèn)同為零，這就需要接洽門市一點(diǎn)一滴的去填充。顧客對(duì)公司的印象好與壞，直接來源于門市。也就是說，接洽門市掌控著公司客源的成交率，一定要細(xì)致、認(rèn)真地做好與客人的交流與講解。

1、人走進(jìn)店內(nèi)，門市上前接街客人并詢問“兩位是看婚紗照嗎？”（客人如回答“是”或者點(diǎn)頭示意），那么，門市必須緊接接“來里面請(qǐng)”，并配上相應(yīng)的迎手勢(shì)，“我叫×××，今天來我是您的結(jié)婚秘書，我會(huì)盡我最大的努力讓您全面了解婚紗照�！�

2、做為一名門市，不光要口齒伶俐，還一定要有親切感，不要有給客人不耐煩地感覺。等客人做下來以后，要主動(dòng)給客人端上茶水（門市與門市之間要有默契，這個(gè)動(dòng)作可以由其他門市代勞），門市在接洽時(shí)要坐小組身旁，談話間拿出樣冊(cè)加以說明，可以輕摟小姐，夸夸她的氣質(zhì)以及審美感觀強(qiáng)等，認(rèn)同客人的想法，對(duì)后面的工作做好鋪墊。如果接單成功，門市小姐一定要說：“謝謝您對(duì)×××的信任，您終身大事交給我們，我們會(huì)盡我們所能，讓您的婚紗照成為最美的作品，在今后的日子里我們還會(huì)熱忱為您服務(wù)，有任何事情都可以與我聯(lián)系，我叫×××”。如果接單失敗，不要因接單失敗而鬧情緒，好像感覺這個(gè)客人已經(jīng)沒有價(jià)值，而是要很禮貌的對(duì)客人說：“今天很遺憾，我們準(zhǔn)備的不夠周到，但很希望能有為您服務(wù)的機(jī)會(huì)，別忘了一定要回來找我哦！謝謝您今天光臨中國影樓，請(qǐng)走好！”

3、門市接洽過程中一定要做到樣本的介紹、套系得分解以及對(duì)新人的夸贊，還有產(chǎn)品的專業(yè)性和整個(gè)流程的完整性。

4、門市在接洽過程中，一定要告之客人公司有加費(fèi)區(qū)服裝和再產(chǎn)生二消的可能（例如：后期看樣買照片之類的）。

5、門市在接洽過程中，不要單一給客人介紹價(jià)格，要多介紹公司特色，在整個(gè)推銷過程中，我們不要強(qiáng)買強(qiáng)賣，要以導(dǎo)購形式來做行銷，讓客人買的自愿、主動(dòng)、更滿意。正確的

6、思維、正確的方向，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過于技巧。

7、門市一定不要假單，不要逼客人，在銷售方向不要急于讓顧客簽單，以免顧客形式逆返心理。

三、客人在預(yù)約完畢后，要盡量確定拍照日期，如有特殊情況，打電話預(yù)約拍照時(shí)間。在排拍之前我們必須好以下準(zhǔn)備：

1、在排拍上特注相關(guān)系列；

2、確定排拍時(shí)間日期，在預(yù)約本上留下門市姓名；

3、留下客人詳細(xì)資料、電話號(hào)碼以便于聯(lián)系；

4、預(yù)約門市做好登記，每天排拍工作不要不得漏登，一定做到為每隊(duì)婚紗影樓新人竭誠服務(wù)。

   我們?cè)谂排臅r(shí)要多站在顧客的角度考慮，為顧客緊張的心情做好調(diào)整，幫助客人提出一些拍照時(shí)的建議。門市在排拍的過程中，不要在一個(gè)時(shí)間段上安排的太滿，盡量控制公司的整個(gè)流程。在我們?yōu)轭櫩投〞r(shí)間時(shí)，我們說話一定要婉轉(zhuǎn)。比如說：“這是對(duì)每隊(duì)客人的負(fù)責(zé)，如果沒有時(shí)間可控制，哪有信譽(yù)的保證。”如果每個(gè)門市都能做好這點(diǎn)，對(duì)后面各個(gè)部門的各項(xiàng)工作的開展非常有利。門市在定完拍照時(shí)間后，還要靠之全國影樓信任在拍照前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)，態(tài)度一定要耐心、細(xì)致，不要定完單后急于把客人趕走，一定要做到服務(wù)前后一致。