一、做好充分的準備
　　一個人做任何事情，如果沒有準備我相信他是不可能一帆風(fēng)順的，只有準備還不行，一個影樓網(wǎng)超級門市要成為第一名業(yè)務(wù)高手，必須做好充分準備充分準備分為三個方面：
　　1．心態(tài)和信念的準備
　　如果一個人不喜歡婚紗行業(yè)，不愿意接單，你給他再好的技巧也沒有用。我開始從事影樓婚紗教育的時候就發(fā)現(xiàn)了這個問題，這也是我為什么把成功學(xué)引入婚紗行業(yè)的原因。一個人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿意做，別人趕著向前走是不行的，這就是一個心態(tài)。愿意接單后還要有一定要成功的信心。如果只是接單，這個單子不一定接下來，如果你有個信念就是這單一定要成功，那你會有很多方法成交。即使有可能客人開始不同意，但最后通常被你的精神所折服。
　　2．產(chǎn)品知識的準備
　　一個士兵如果不了解自己有什么武器和怎么使用，那么他一會死在戰(zhàn)場上。一個超級門市如果不了解每一個產(chǎn)品的價位、性能、用途和優(yōu)點，那么她的說辭一定沒有說服力，在了解產(chǎn)品以外，還要了解化妝、攝影、禮服等相關(guān)專業(yè)知識，只有這樣才能讓客人信服。
　　3．自我能力和技巧的訓(xùn)練

提升技巧的唯一方法就是學(xué)習(xí)和演練，你做到了，自然就會了。我相信大家都看過世界級比賽，在他們摘取桂冠獲得金牌的背后都有很多催人淚下的非常感人的經(jīng)歷，他們的成功是用勤學(xué)苦練換來的。熟能生巧，你背不會鐵定用不好.
二、 使自己的情緒達到顛峰狀態(tài)
　　我認為一個沒有士氣的門市，他的成功率一定沒有一個精神狀態(tài)一流的婚紗影樓門市的成功率高。精神狀態(tài)很好，和客人溝通的氣氛就一定好，客人感覺他會好，自然就容易定單。
　　1．改變肢體動作：
　　心情不好的時候一定要運動。把你的肢體做出平日里最有精神的樣子，肢體改變后情緒自然也就改變了。
　　2．改變語言慣性：
　　不要說負面的話，例：不行了、不可能、達不到等，不妨試一下，等你說過后就感覺沒有力氣和斗志了；反過來，你多說沒問題，我能行，我相信一定能達成等，總覺得自己的底氣增加了，有精神了，在這樣的狀態(tài)下，你會想出很多的方法來達到成功的目的。
　　3．問對的問題：
　　例：遇到不開心和不順時，不要老是問為什么時候會出現(xiàn)這個惡劣結(jié)果，不要怨天尤人，而是要換位思考，甚至用“精神勝利法”業(yè)安居自己：太棒了，任何事情發(fā)生必有其目的，并且有助于我，考驗我的時刻到了……那我如何做可以更好呢？我怎么才可以改變現(xiàn)狀呢？
三、建立信賴度
　　門市賣的不是產(chǎn)品，而是“信任”，客人買到的是什么呢？是感覺。只有客人信任你了，他才愿意購買你的產(chǎn)品，如果不信任他根本就可能下單，自然就不會感覺優(yōu)惠、品質(zhì)很好。信任是定單的根本，如何取得信任？
　　注意以下二個方面：
　　一是自身形象，一定要讓客人對你感覺很好；二是專業(yè)知識及技巧。有二個工具可以幫你達成
　　1．公司的特色本：
　　你不能下定單的原因或沒有價格優(yōu)勢可比的原因是因為你和別人家一樣沒有特色，說的直白一點，就是客人沒辦法感到你家與別家的不同。如果想改變，你一定有特色本，在接單的一開始，不是談價錢而是一定要先讓客人了解你的特色服務(wù)、產(chǎn)品等優(yōu)勢。
2．化妝前后照片對照冊：
　　解決顧客問題反對意見最好的工具就是要把胖的、瘦的、高的、矮的各種客人化妝前后的中國影樓照片整理成冊，給客人比較對比，找到和自己很象的人的照片效果。
四、了解顧客的期望和需求
　　不了解客戶就如蒙著眼睛在靶場射擊，不可能找到靶子。一定要先了解客戶的需求，才能更容易成交：例如，很多門市接單在不了解客人的情況下從一開始就不停的講解，講到最后客人一句“我再看看”，使他目瞪口呆，所以我說：請各位超級門市一定要學(xué)會閉嘴，推銷是靠問的而不是靠邊講的，要用你問題去引導(dǎo)客人，讓客人跟著我們的思路走，而不是我們在不停的回答客人的問題。讓客人說的越多，就越容易暴露缺點。如何了解客人的期望和需求：

　　1．直接去問
　　2．去感覺
   3．用相關(guān)的事物調(diào)查取證
五、有效的介紹產(chǎn)品
　　了解客人需求后，再根據(jù)客人需要而介紹他們所關(guān)心的產(chǎn)品。當然這是重點關(guān)于這個問題我要講一天的課程，用文字在這里是沒有辦法表達清楚的。但是有一點，只有讓客人喜歡產(chǎn)品后才可能把產(chǎn)品價值感塑造出來。
六、做同業(yè)競爭分析
　　當客人不定單要比較時，也不要怕，要很關(guān)心的和客人進行市場分析，真心的做換位思考，去和客人針對當?shù)厥袌觯�運用同行業(yè)價位對照表進行比較，即使貴幾百霓也不要怕，說出貴在哪里，不要一聽到客人要走，就很害怕，要大方有理，比較時有幾個重點：
　　1．強調(diào)本公司的特色，禮服、外景地、最新特色等
　　2．一般不要批評、侮辱對手，要真正說出自己的優(yōu)點到底在哪里
　　3．實事求是去分析現(xiàn)在的市場
　　4．換位思考
七、解除反對意見
　　對產(chǎn)品進行比較后，并對客人提出的問題進行解決。例如：“你們的太貴了”。你可以這樣回答，是的，我不否認確實我們的價格比別人高了一點，可是高和貴是不同的，高是物超所值，貴是不值這個錢。比如4000和2000元相比，哪一個更貴一點？一定是4000比較高是不是？但是你花4000元得到是8000元的東西，而你2000元卻是得到500元的東西，哪一個貴？一定是2000吧，更何況世界上沒有一個最好的產(chǎn)品也是價位最便宜的，婚紗照和別的產(chǎn)品不是同，婚紗照是一生一次，當然是品質(zhì)最重要，不允許失敗，所以今天多花一點錢也是值得的。
八、成交
　　關(guān)于成交，有三十多種成交法，面對各種顧客就要用不同的方法，有以下幾點是必須知道的：
　　1．要針對不同的客人用不同的成交技巧。
　　2．聽到拒絕后仍要堅持到底
　　3．承諾客人的一定要寫清楚
　　4．讓客人有物超所值的感覺
九、建立服務(wù)銷售系統(tǒng)
　　很多公司的門市成交了，就認為結(jié)束了，其實錯了，這也是為什么這些公司每天辛苦的原因，每天在拼命的創(chuàng)造新單，為什么就不能建立一套簡單有效的客服系統(tǒng)呢，通過客服系統(tǒng)如果能讓你每一個客人在一年內(nèi)再介紹二個客戶的話，那業(yè)績不就很樂觀了嗎？
十、做好服務(wù)
　　我們會在很多報紙上看到影樓打出的廣告，固然廣告可以讓我們的公司增加知名度。但我們千萬不能忽視服務(wù)才是讓我們公司增加知名度的最重要的法定之一，同時也是二次選項片消費提升的基礎(chǔ)和前提。
　　有關(guān)門市接單的技巧和步驟，當中有相當?shù)奈恼驴勺觯�大家要在平時的工作中善于積累、思考和總結(jié)，不斷提升和超越自我，每天要求進步一點，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人影樓門市接單技巧2007年09月03日
有關(guān)門市數(shù)碼選片注意事項
　　影樓顧客選片涉及到影樓內(nèi)部的各個層面，一方面要考慮到盡可能滿足顧客的需求，提高服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)，另一方面也要從影樓的角度來創(chuàng)造更大的利潤空間。如何達到上面所說的目標？這需要我們各個選片門市顧問們盡可能地把工作做細做實，多知道一點專業(yè)知識，多考慮一點推銷方式。
以下是門市在數(shù)碼選片時需要注意的一些事項(請結(jié)合平時超級門市推銷技巧一起運用)：
　　1． 在顧客拍完婚紗照后，確定了選片日期，在選片日期之前，請門市顧問一定要先打開這對顧客的數(shù)碼照片進行全面的檢查，做到顧客選片時，已經(jīng)對他的照片了如指掌，胸有成竹；（方法是：自已準備一本小小的工作日記本，把你負責(zé)的每一對顧客的選片日期記下來，隨時查看，先檢查選片日期，然后打開計算機對這對顧客的照片進行檢查了解，心里有數(shù)之后，就可以打電話對這對顧客進行邀選。）
　　2． 在門市對顧客選片前，一定要作選片的感情鋪墊，取得顧客信任是第一要素，在沒有完成這一步驟之前，請一定不要作推銷工作；
　　3． 同一張版面內(nèi)的照片在盡量使用同一個造型或款式，以保持版面的統(tǒng)一整體感；
　　4． 由于影樓的利益所在，我們會在選片時盡量讓顧客多選，但要懂得不是照片越多越好，保證顧客的產(chǎn)品品質(zhì)才是第一位的。你要懂得告訴你的顧客，并不是照片越多越好，這中間需要一個適當?shù)牧俊Ｈ绻�你先告訴你的顧客這個道理，會增加他對你的信任感，不要讓他感覺到你在拼命地推銷，而是真正從他的角度為他著想。當然，你也不能忘了讓他知道照片太少一樣做不出好的效果。既要保證二消的成交率，也要顧客滿意。每本相冊通常有十張跨頁，一張跨頁需要照片三到六張照片，如果多于這個數(shù)，就可以考慮加本相冊了；

5． 在選片過程中，顧客常常會提一些要求需要后期修整，比如大小眼、歪嘴唇等，如果攝影前期有一些穿幫現(xiàn)像，也是需要后期修整的，但是并不是所有的缺陷都是可以后期處理的，比如新娘半側(cè)面造型，需要把臉或身體過于肥胖的修整瘦些，就會增加不必要的后期難度，而且效果并不理想。所以，在碰到這類顧客，你可以告訴他，對照片修整過多會失真，如果顧客一定堅持，可以及時和后期主管聯(lián)系，讓更專業(yè)的人來說服他；
　　6． 客人往往對化妝師、攝影師等技術(shù)人員表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，對門市就會差一些，這時門市需要有一定的氣質(zhì)來鎮(zhèn)住你的顧客。顧客不肯買片時，你不能急燥（你可以說，結(jié)婚是你一生中的最大的事，如果你現(xiàn)在為了省一點點錢，對你以后是一個缺憾，但是如果你現(xiàn)在少買一件衣服，可能你這輩子都會有一個美好記錄定格下來，您說是不是呢？）；顧客有無理要求時，你不能發(fā)火（比如：你可以說，我們公司有明確規(guī)定，您的要求我沒有這個權(quán)限，不然我要扣工資的，我們這家影樓的服務(wù)是一流的，為每一對新人服務(wù)并收取一定的報酬本身也是合理的呀，您認為呢？）；你需要不亢不卑，有時還需要適當?shù)摹鞍詺狻�，讓顧客感覺到你不同凡晌，對你產(chǎn)生敬意；
　　7． 門市必須熟知數(shù)碼的特點，無縫、跨頁、特效、模版、絹絲、畫布、金雕等幾板斧下來可讓“上帝”云里霧里（數(shù)碼與傳統(tǒng)優(yōu)勢區(qū)別）。告訴你的顧客，他們的每一個版面設(shè)計都是唯一的創(chuàng)意，絕無套版重復(fù)，我們的影樓請到的全國最優(yōu)秀的數(shù)碼設(shè)計大師坐鎮(zhèn)，來不得半點水份。絕版設(shè)計本身就是無價的精品，可以為你的顧客的一生留下最美麗尊貴的紀念品；
　　8． 在給顧客選片時，不要一味地加片入冊，要綜合考慮其他加洗放大及各種水晶等二期消費產(chǎn)品，要知道這些產(chǎn)品的利潤空間遠比加照入冊高；
　　9． 有些照片顧客可能會不喜歡，比如有些照片前景太暗，客戶臉部陰影重，有些影樓網(wǎng)客戶會不喜歡，這時可以給他解釋說這是逆光攝影的一種手法，攝影師對有感覺的客戶才會用到。如果碰到自已無法解說的情況，一定要請專業(yè)的攝影師來當面解說給他們聽，專家的解釋會更讓顧客信服；
　　10． 現(xiàn)在所有套系里的數(shù)碼照片數(shù)量是夠不上做相冊的，二期賣片就成了選片的一個重點。如果在選片過程中碰到自已無法提高套系以外的加選數(shù)量，請一定要利用團隊的力量，可以請其他有空閑的門市或者主管人員以及其他專業(yè)人士來一起參與選片，配合行動，以達到足夠的選片目的；
　　11． 放大片的選取請留意顧客的放置位置，通常臥室和客廳的放大片是相對不一樣的，外景適合客廳放大，內(nèi)景適合臥室放大。請各位門市顧問充分了解影樓產(chǎn)品對于顧客的功能性，這樣在給顧客選片時會更得心應(yīng)手；