作為老板/經(jīng)理，你不能想當(dāng)然地認(rèn)為員工會(huì)按照你的想法去做事，你要告訴他們?cè)趺慈プ觯�這不是在壓抑員工的創(chuàng)造力，而是要讓他們迅速地站在一個(gè)影樓高的起點(diǎn)，迅速實(shí)現(xiàn)公司的整體化目標(biāo)。你要告訴員工怎么做的事很多，是要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)的，我們這里給出一個(gè)影樓網(wǎng)提綱來和大家分享。

   1、禮儀訓(xùn)練。這個(gè)我們已經(jīng)講過了，按所附的教程培訓(xùn)就可以了。

   2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓(xùn)練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關(guān)門市的作業(yè)流程以及相應(yīng)表格的填制。

   3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。影樓門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：

   訂單的填制。

   新娘妝容表。

   預(yù)約排定表。

   完件登記表。

   客戶欠款登記表。

   電話記錄簿。

   消費(fèi)未完成一覽表。

   雜項(xiàng)表。

   返工處理單。

   后期消費(fèi)一覽表。

   業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)表。

   業(yè)績(jī)報(bào)告表。

   業(yè)績(jī)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表。

   這些表格都有其各自的特定用途。是一個(gè)整體系統(tǒng)，不可偏廢。

   4、接單的基本形式運(yùn)用（直覺式銷售法）。

   這是一個(gè)基本接單的中國(guó)影樓方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時(shí)接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什么問題。因此我們?cè)诤竺娼o大家把這個(gè)銷售法則附上（附—2），對(duì)照自己的接單方式，相信在接單水平上會(huì)有極大的提高。

   5、門市人員的能力訓(xùn)練。

   除基本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓(xùn)練的內(nèi)容。

   門市的成功激勵(lì)。

   接單實(shí)力分析。

   語言事項(xiàng)訓(xùn)練。

   選樣話術(shù)訓(xùn)練。

   電話術(shù)訓(xùn)練。

   數(shù)碼知識(shí)培訓(xùn)。

   客怨處理訓(xùn)練。

   通過這些培訓(xùn)，可以大幅度提升門市人員的綜合實(shí)力，從而提升影樓的整體綜合實(shí)力。

   我們?cè)谇懊嫣岬竭^許多培訓(xùn)或訓(xùn)練，所謂培訓(xùn)，指婚紗影樓理論的學(xué)習(xí)為主，實(shí)際操作為輔。而訓(xùn)練就不能簡(jiǎn)單地告訴員工怎么做就可以了，更多地是要練習(xí)，除了指名的訓(xùn)練項(xiàng)目外，一手交一手的服務(wù)原則、推銷的基本技能都要強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練就要反復(fù)練習(xí)，尤其涉及話術(shù)的方面，更要當(dāng)中反復(fù)演練，直至運(yùn)用自如、形成習(xí)慣，否則在實(shí)際工作中總有張不開口的感覺，這一點(diǎn)我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認(rèn)識(shí)。