市民姚女士反映,在勝利街一家婚紗影樓拍照時(shí)遭遇二次消費(fèi)。姚女士稱,婚紗攝影化妝師非要其使用該婚紗影樓提供的定妝液,導(dǎo)致拍攝當(dāng)天又多花了200元。

 “衣服都換好了,馬上要化妝了,化妝師才說定妝液不能用自帶的,必須買他們的”。姚女士是從某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上獲知,在勝利街一家名為國(guó)際米蘭的婚紗影樓有團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。于是,通過預(yù)定在10月19日到店進(jìn)行婚紗照拍攝。

 姚女士說,在拍攝前,自己已經(jīng)事先買好了定妝液,但就要進(jìn)行化妝時(shí),化妝師卻稱姚女士所買的定妝液質(zhì)量不好,有顧客用了同品牌的定妝液之后皮膚出現(xiàn)不良反應(yīng),并要求姚女士購(gòu)買店內(nèi)推薦的定妝液。

 “這就是強(qiáng)制消費(fèi),太氣人了”。姚女士告訴記者,化妝師推薦她買的要200多元,還稱是低價(jià)銷售給顧客,而自己事先準(zhǔn)備好的才30多元。當(dāng)時(shí)姚女士現(xiàn)場(chǎng)表示愿意簽訂免責(zé)協(xié)議,如出現(xiàn)問題將由自己負(fù)責(zé),可化妝師仍不同意,堅(jiān)持要讓其買推薦的定妝液。

 為了不影響拍攝,姚女士只得購(gòu)買了指定的定妝液。然而化妝時(shí),化妝師又說姚女士所團(tuán)購(gòu)的套餐粉撲是公用的,如需使用新的就必須再交錢。“她那公用的粉撲都破了,根本沒法用”。無奈之下,姚女士再次掏錢購(gòu)買了新粉撲。

 以為交了錢后面就會(huì)一切順利的姚女士在去拍攝時(shí)又碰到了問題,姚女士稱,在前往外景地之前,影樓未與顧客溝通選擇外景地,攝影網(wǎng)就直接定下了白浪河濕地公園,而當(dāng)姚女士說要去其他外景地時(shí),得到的答復(fù)卻是姚女士選擇的服裝和妝型不適合在其他外景地拍。

 28日,姚女士在看了樣片之后對(duì)照片拍攝效果不滿意,要求影樓進(jìn)行處理,“他們態(tài)度跟拍攝前完全不一樣,非常差,我說不給處理會(huì)投訴,結(jié)果他們老板說那就投訴去吧”。

 隨后,記者聯(lián)系了該影樓的一名店長(zhǎng),據(jù)該店長(zhǎng)稱,對(duì)于購(gòu)買定妝液一事,在上妝前就跟姚女士談過,但并沒有強(qiáng)制其購(gòu)買,化妝師招聘也可以不使用任何定妝液。對(duì)于姚女士說的簽免責(zé)協(xié)議,該店長(zhǎng)說,簽了協(xié)議也怕出事,所以不讓姚女士使用自帶的定妝液。最后該店長(zhǎng)表示,如果姚女士指出照片的問題是確實(shí)存在的,影樓將會(huì)進(jìn)行重拍。

消協(xié)說法

當(dāng)天下午,記者從奎文區(qū)消協(xié)了解到,如果影樓確實(shí)強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買項(xiàng)目,即屬于強(qiáng)制消費(fèi),攝影師招聘而對(duì)于未進(jìn)行溝通就選定外景地,如消費(fèi)者沒有拒絕拍攝則為默認(rèn),所以消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提高自己的維權(quán)意識(shí),消協(xié)接到相關(guān)投訴也將會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)于照片質(zhì)量的界定,如存在因技術(shù)原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題,影樓應(yīng)予以重拍,而服裝搭配、景色等不在重拍范圍內(nèi)。