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影樓里遭遇二次消費(fèi)，如何應(yīng)對？
影樓里遭遇二次消費(fèi)，如何應(yīng)對？
現(xiàn)在商家為了促銷，打出了立減、打折等號稱“不計成本”的低價來吸引消費(fèi)者。不少消費(fèi)者在低價的吸引之下購買了商品，滿心歡喜地以為撿到了便宜，但往往會碰到商家的“二次收費(fèi)”，原來商家并非“不計成本”，而是“秋后算賬”。
所謂“二次收費(fèi)”，是指在消費(fèi)者購物交錢的時候，并沒有提及還有其它的收費(fèi)，在消費(fèi)者購買商品以后，再告知還會有其它不得不購買的附屬產(chǎn)品或服務(wù)，以此要求消費(fèi)者再度交費(fèi)。
“二次收費(fèi)”的現(xiàn)象存在于多個消費(fèi)領(lǐng)域，有些甚至成為了行業(yè)消費(fèi)的潛規(guī)則。把產(chǎn)品的重要零件分割出售、在沒有告知消費(fèi)者的情況下附加額外的安裝費(fèi)等，都是“二次收費(fèi)”的慣用伎倆。
現(xiàn)象
拍婚紗照，額外交錢才能讓所有服裝入冊
蘇小姐打算在今年結(jié)婚，與先生一起來到位于農(nóng)林下路某婚紗影樓訂購婚紗照套餐。在促銷員的介紹之下，蘇小姐選擇了一個包含5套婚紗禮服的攝影套餐，并在訂購時與銷售人員確認(rèn)清楚套餐包含多少個相框和相冊。蘇小姐覺得所有消費(fèi)項目都清晰之后，還與銷售人員確認(rèn)了在拍照當(dāng)天會不會有額外的費(fèi)用產(chǎn)生，銷售人員承諾了不會有其它費(fèi)用以后，簽訂了合同。
蘇小姐說：“我們攝影當(dāng)天確實(shí)沒有顯性的‘二次收費(fèi)’，但在拍完了照片，選照片的時候，卻有隱性的‘二次收費(fèi)’”。她告訴記者，因為他們拍了五套服裝的婚紗照，但合同里面包含的相框和相冊數(shù)量是有意地設(shè)計成只能容納4套服裝，有1套額外的服裝是怎么也放不入冊的。
蘇小姐回憶挑選照片時的情景：“當(dāng)時有1套服裝放不入冊，銷售員就開始向我們推銷一本相冊，稱可以把照片制作進(jìn)去，這本相冊原價是2000多元的，現(xiàn)在只要1000元左右就可以制作了。很多新人都會這樣，覺得婚紗照一輩子只拍一次，也不在乎還要補(bǔ)錢�！�
蘇小姐堅持只要第5套服裝的底片，不要額外制作相冊。蘇小姐說，銷售員沒有辦法說服她，服務(wù)態(tài)度也比此前怠慢了。一些新婚夫妻遇到這樣的情況，往往選擇接受這種“二次收費(fèi)”。
其他行業(yè)的二次消費(fèi)
“二次收費(fèi)”還存在于家電行業(yè)和家居行業(yè)。今年剛新裝修房子的趙先生向記者表示，他在購置新的家電和家具的時候多次遭遇“二次消費(fèi)”的情況。趙先生表示：“我在一家超市看中了一款平板電視，覺得款式和質(zhì)量還不錯，價格也可以接受，于是就購買了。當(dāng)付了錢拆包檢查產(chǎn)品的時候，發(fā)現(xiàn)沒有電視的底座或者掛墻的支架，問店員是不是放少了，店員這時才說，底座或支架要分開買的，購買底座要150元，購買支架要400元，可以自己選擇�！睙o奈之下，趙先生額外再購買了150元的底座。
在購買床的時候，趙先生也遭遇了“二次收費(fèi)”。趙先生在黃石西路的一家家具城購買了一張大床，賣家承諾可以送貨和安裝，都是免費(fèi)的。然而在裝好床之后，安裝的工人向趙先生索要利市，稱安裝床是要給利市的，這是他們的行規(guī)。趙先生說，“本來我們覺得這是很不合理的，不想給。但他們講了一些很難聽的話，老人聽了覺得不吉利，于是就屈從了�！本瓦@樣，免費(fèi)的安裝成了收費(fèi)的服務(wù)。
應(yīng)對
付款前問清產(chǎn)品所包含的全部內(nèi)容
要避免被“二次收費(fèi)”，首先要在付款之前問清楚產(chǎn)品所包含的全部內(nèi)容。產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容應(yīng)以書面形式在合同上厘定清楚。一些店員會故意隱瞞商品出售的情況，但如果消費(fèi)者堅持要弄清楚，店員也不能隱瞞。
對于消費(fèi)周期比較長的服務(wù)，要留意在消費(fèi)后期會不會出現(xiàn)“二次收費(fèi)”。一些商家會抓住消費(fèi)者“大錢已花，不在乎小錢”的心理，額外收費(fèi)。同時盡可能在賣場店面直接選購掛架、機(jī)頂盒套、線材等附件，若在安裝地點(diǎn)購買各種附件，請務(wù)必向安裝人員索要蓋有賣場公章的正規(guī)收據(jù)。
婚慶公司不能以底片進(jìn)行二次收費(fèi)
消費(fèi)婚慶策劃等服務(wù)時，選擇具有正規(guī)且具有一定知名度的商家，小公司易遭遇“二次收費(fèi)”。另自2009年12月1日起，我國首部婚慶國標(biāo)，由國家民政部提出《婚姻慶典服務(wù)》正式實(shí)施。該國標(biāo)明確要求，婚慶公司須在規(guī)定時間內(nèi)，將制作的婚禮音像制品，包括照片、錄像帶、光盤以及錄制過程中的所有原始資料，包括底片、錄像帶、數(shù)碼資料等全部交付給顧客。
婚慶公司不得以底片為由進(jìn)行二次收費(fèi)�；閼c國標(biāo)由國家質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布，具有法規(guī)性。不過，這個國標(biāo)只針對婚慶公司，影樓尚未納入限制范圍
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