結婚是人生中最重要的大事,誰也不想留下遺憾,可博興的朱女士卻在結婚當天遇到了尷尬:婚紗攝影拍攝的婚紗照竟未及時做好,新房內沒有任何婚紗照可懸掛,也沒有供親朋好友觀看的相冊,這讓一對新人措手不及。

  1月20日,朱女士在博興縣城某影樓拍攝了婚紗照。因為婚期是在2月6日,僅僅剩下半個月的時間,攝影網朱女士怕時間來不及,拍攝前跟影樓強調了好幾次,影樓工作人員保證說一定能如期完成。2月4日,朱女士打電話詢問,影樓工作人員表示相冊及精修片已經大部分做好,會加班加點趕工,絕對不會耽誤朱女士結婚使用。直到婚禮當天,影樓不僅沒有送來任何成片,事先答應好給的迎賓海報也不見蹤影,再電話居然也沒有人接了,心急火燎的朱女士只好作罷。

  婚禮后第二天,朱女士找到該影樓,卻發(fā)現已經關門放假了。2月18日,朱女士再次找到該影樓,經理解釋說因為負責制作相冊和放大水晶照的店員突然有急事回了老家,所以才沒如期完成。朱女士與影樓交涉,要求全額退款,同時還要求影樓就自己在婚禮當天無法彌補的遺憾進行賠償。影樓表示相冊已經制作完成,不能退款。朱女士溝通無果,投訴至博興消協(xié)。

  消協(xié)工作人員認為,影樓一旦和消費者簽下訂單,就對當事人雙方形成了效力,應當按時給顧客照片,攝影師招聘如果不能如期交付,消費者完全有理由要求退款。經過消協(xié)的多次調解,影樓最終同意全額退款2888元,并對朱女士道歉,朱女士表示滿意。