婚紗攝影買的是服務(wù)影樓不靠譜的真不少

　　小張的遭遇引起眾多網(wǎng)友的共鳴，紛紛打抱不平，吐槽自己遭遇的“不靠譜”影樓。

　　2011年9月，杭州王小姐，發(fā)帖(《影樓價(jià)高服務(wù)不到位 忽悠消費(fèi)者》)稱，自己花6000元在婚紗攝影拍攝的婚紗照，畫面模糊，湖面背景垃圾眾多，效果極差。在向商家反映時(shí)，反而無(wú)端遭受辱罵。

　　曾在杭州拍過(guò)婚紗照的網(wǎng)友“紀(jì)念逝去的愛(ài)”，也對(duì)該影樓的服務(wù)頗有微辭，稱其“攝影師和修片還過(guò)的去，但化妝和銷售太差勁了”。

　　這位網(wǎng)友告訴記者，付款前，影樓銷售對(duì)他十分熱情；付款后，對(duì)他們提出的要求則不愿理睬，態(tài)度十分冷淡�！耙路�都是隨便給的，你要求換發(fā)型，他還嫌麻煩�！痹摼W(wǎng)友補(bǔ)充道。

　　網(wǎng)友“先帝嬸嬸思密達(dá)”則透露，前幾年，影樓的服務(wù)質(zhì)量還算上乘。不過(guò)，隨著其逐漸躋身杭州攝影一線品牌，服務(wù)也差了起來(lái)�！捌鋵�(shí)就是店大欺客�！痹摼W(wǎng)友一針見(jiàn)血。

　　在網(wǎng)友“狼三”看來(lái)，杭州的婚紗影樓，規(guī)模相當(dāng)?shù)牡赇�，拍攝水平與服務(wù)相差不大�！拔以诤贾菁邀惻牡模�也是4999元套餐。”“狼三”說(shuō)，“頭發(fā)凌亂沒(méi)人提醒，化妝師水平差，該修的沒(méi)修�！�

　　在網(wǎng)友們看來(lái)，想在杭州找一個(gè)便宜、靠譜的婚紗攝影影樓，簡(jiǎn)直是“難上加難”。攝影網(wǎng)而一旦出現(xiàn)糾紛，商家們也往往采取“能拖就拖”的處理辦法。偶爾遇到較真的顧客，影樓方也不過(guò)是打個(gè)折扣，作為象征性賠償。

　　“拍婚紗照，也就是圖個(gè)熱鬧。結(jié)婚時(shí)那么多事兒要辦，誰(shuí)有空天天在影樓跟他們耗著。”杭州網(wǎng)友“喜陽(yáng)陽(yáng)”說(shuō)，“拖個(gè)一年半載，你也就忘了�！�

　　業(yè)內(nèi)人士：前期工作很重要

　　對(duì)于網(wǎng)友們的遭遇，業(yè)內(nèi)人士也有自己的看法。一位有著十幾年工作經(jīng)驗(yàn)的攝影師告訴記者：“婚紗照片的好看，不是拍出來(lái)的，是服裝、化妝、攝影、修片、相冊(cè)制作等一系列服務(wù)制造出來(lái)的。”

　　服裝、化妝等前期工作，在婚紗攝影中十分重要，往往決定了最終成片的好壞。然而，在實(shí)際工作中，影樓為節(jié)省成本，往往在此偷工減料。

　　在他看來(lái)，一般而言，消費(fèi)者對(duì)原片提出細(xì)節(jié)修正意見(jiàn)，商家都應(yīng)該尊重。不過(guò)，攝影師招聘很多商家為縮短工作流程，不愿在此多花心思。

　　消費(fèi)者對(duì)影樓的不滿，一般是服務(wù)過(guò)程中逐漸積累產(chǎn)生的�！胺�務(wù)不好，溝通也不好，最后就把人惹火了。”這位攝影師指出。

　　律師：婚紗攝影買的是服務(wù)

　　針對(duì)此事，記者咨詢了浙江澤厚律師事務(wù)所鄭海麗律師。在她看來(lái)，顧客掏錢，買的是婚紗拍攝的全套服務(wù)，而不是幾張成片。照片的質(zhì)量，只是服務(wù)的一部分。

　　換言之，照片不存在技術(shù)硬傷，并不意味影樓方不存在過(guò)錯(cuò)。鄭律師指出，在婚紗照準(zhǔn)備、拍攝及修片過(guò)程中，影樓招聘方應(yīng)該盡可能地滿足顧客書面或口頭提出的特別要求，否則便涉嫌違約。“除非是現(xiàn)有技術(shù)不能達(dá)到的�！编嵚蓭熝a(bǔ)充說(shuō)

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