銷售就是銷售自己

    影樓銷售中有兩個非常重要的方法，第一：態(tài)度，銷售自己要銷售態(tài)度；第二，能力、知識、經(jīng)驗，與人溝通的能力。門市人員并不是能言善辯或死背幾種推銷方式就夠了。態(tài)度是可以瞬間改變的，而知識和經(jīng)驗則需要長期積累和不斷學習�，F(xiàn)在很多門市人員黨得訂單很難，價格和二次消費推不上去，其實問題都在態(tài)度上。在門市營銷中，成功=態(tài)度×能力，這兩種素質(zhì)門市人員必須具備，必須隨時隨地保持超出100%的巔峰狀態(tài)。害怕失敗，沒有信心，如果在接單過程中有這樣的心態(tài)，即使水平再高也會失敗。因為水平的高低取決于狀態(tài)，每一位成功的門市必須具有100%的自信。

    銷售就是問出來的

    銷售是問出來的，不是講出來的。門市人員首先要學會“傾聽”，要聽懂，不光會聽，還要會聽的技巧。影樓銷售的技巧關鍵是要了解顧客的需求，顧客更注意哪一方面，品質(zhì)、價格、禮服，還是相冊，那么就要針對顧客的實際需求著重介紹哪一點。比如：顧客很注意品質(zhì)，你一味的強調(diào)我們的價格如何如何低，那就會讓這種對照片質(zhì)量要求很高的顧客，感覺你這家影樓不過就是價格，品質(zhì)恐怕沒保障；反之，如果顧客很注重價格，你就不要一味強調(diào)品質(zhì)，有了需求，才有銷售，當你沒有了顧客真正需求的時候，就不要輕易談價格，談訂單。在我們介紹產(chǎn)品時，顧客可能看中了其中一點，一定要在與顧客的交流中找到突破點，如果不是喋喋不休地表達，可能恰好是顧客不感覺舉的一面，就會起到相反的作用。強調(diào)首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇，從而創(chuàng)造一咱使雙方滿意的結果。

    銷售就是銷售好處

    門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產(chǎn)品，尤其是自己影樓的優(yōu)點和好處，說明優(yōu)點和好處有幾方面，徹底了解除自己影樓的技術和產(chǎn)品，了解所有資源；我們的優(yōu)勢在哪里；我們與同行對手的差別；向顧客介紹的內(nèi)容能不能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數(shù)。

    門市人員一定要提前準備5~10個“優(yōu)勢點”，結合影樓的特點，努力建尋找最好的賣點，突出優(yōu)勢，更重要的是應該精辟地表達出來，并隨時與顧客的需求相結合，力求多方面多角度找動顧客，刺激顧客的消費欲望。

    銷售就是信心的轉(zhuǎn)移

    門市人員要熱愛自己的影樓，對產(chǎn)品和技術要有信心，同時把這種信心轉(zhuǎn)移給顧客，顧客就會選擇你的服務。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士，一般來說，最關心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較了解，很容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。

    門市人員應該做到

    把賣點變成關心，你對自己影樓的產(chǎn)品有著強烈的愛心，顧客可以拒絕你的產(chǎn)品，但不太容易拒絕你的關心和愛心，當所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢都變成了關心，他們也就會放心地接受服務。世界頂尖級的企業(yè)無一不是站在消費者的立場上，闡釋自己的經(jīng)營理念。

    銷售就是解決問題

    在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題，不要害怕問題，顧客提出問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓顧客選擇你的理由。