底片要花錢買
消費者質疑商家事先未告知
懷孕9個月的王女士在某婚紗影樓拍照以紀念自己孕期的形象,但在向影樓要底片時卻碰了一鼻子的灰。據王女士反映,她在網上團購了折扣僅為3.7折的一組攝影照片,里面寫著一共拍攝照片60張,精修15張,并送6寸含有15張照片的精修相冊和7寸韓式版畫一幅,總價148元。作為準媽媽的王女士覺得十分劃算,于是毫不猶豫地團購了該組攝影。哪曾想,待王女士在取照片時向商家索要底片,卻遭到了商家的拒絕。商家表示底片單買一張要30元,超過15張每張15元,超過30張就優(yōu)惠些每張8元。王女士認為,一在攝影期間商家未曾告知顧客取片要付底片費;二在該店網上團購說明未明示,如果按照這個價格則比平時一般的價格還要貴,也就失去了團購的意義。王女士曾兩次找商家協(xié)商,但對方堅決表示不同意。
有法可依
原始資料應歸顧客所有
《浙江省實施<消法>辦法》第二十二條明確規(guī)定:“攝影業(yè)經營者按照約定提供服務后,應當將全部照片、底片(包括數碼相機的數據資料)交付消費者,不得自行保留,不得因此收取費用!弊詈螅跖吭诠ど、消保委及媒體的幫助下要回了底片。
現今,去銀樓拍照留念越來越普遍,而攝影業(yè)也利用自己的優(yōu)勢抱住底片不放借機斂財,成為行業(yè)中的潛規(guī)則。對此消費者如果遇到王女士這樣的問題該如何維權?縣消保委提醒廣大消費者:拍攝婚紗及藝術照片前,為了避免糾紛,行使取回自己底片的權利,應事先對底片的張數、費用和歸屬及保存、銷毀作好約定,以避免因底片歸屬而引發(fā)爭議。
(文/全影網小編 整理)
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