照片上有攝影師的身影。圖片由紀先生提供

   為了去海南三亞海底拍潛水婚紗照，紀先生和女友不惜在5600元婚紗照套餐的基礎(chǔ)上又多加2000元，專程從海南�？谮s往三亞拍照，可讓他們失望的是，多張潛水照片出現(xiàn)重影，照片上甚至有攝影師的身影，雙方經(jīng)過三天的溝通均未能達成和解。4月15日，在大英工商所工作人員的協(xié)調(diào)下，影樓退還紀先生5600元費用，并扣留所有拍攝的照片。

消費者投訴婚紗照有重影

　　“為了拍這套婚紗照，我們已經(jīng)折騰了兩三趟，從北京來這里，除了機票錢、住宿費和其他費用，真的已是精疲力盡�！奔o先生介紹，3月30日，他女友專程從北京來�？谂c西沙路一家婚紗影樓簽合同，之后，4月5日，他們兩人又乘機從北京來�？谂恼�，為了拍到效果好的潛水照片，他們答應(yīng)另外交2000元去三亞拍照，錢等照片全部洗出來后再交。折騰了好多天，當他們看到照片時卻驚呆了，水下多張照片出現(xiàn)重影現(xiàn)象，照片上甚至有攝影師的身影。

　　記者在該婚紗影樓看到，多張在水下拍的照片都有重影，有的照片上有攝影師的身影，有的照片上有攝影師的衣服，有的照片上有攝影師拿著攝像機的雙手。

　　“攝影師是在玻璃外面拍的，隔著玻璃拍照一般都會有重影，我們只能盡量處理�！被榧営皹歉笨偨�(jīng)理武女士解釋。

工商部門介入影樓退款

　　4月15日下午3點，經(jīng)過美蘭區(qū)大英工商所主任徐儒招及工作人員詹道全近5個小時的協(xié)調(diào)，影樓答應(yīng)退回紀先生已經(jīng)交到影樓的5600元現(xiàn)金，拍攝的所有照片影樓全部留下。

　　“之所以出現(xiàn)這樣的糾紛，主要是影樓沒有完善的合同，也沒有細化具體細則，更沒有告知顧客水下照片可能會出現(xiàn)重影�！泵捞m區(qū)大英工商所的徐儒招介紹，最近幾年，投訴婚紗影樓的消費者非常多，他們也經(jīng)常接到這樣的投訴。這場糾紛雖然最終得以化解，但雙方的損失都很大，紀先生和女友多次從北京往返�？诘馁M用全部白費，拍婚紗照的喜悅心情蕩然無存，還留下滿心疲憊，而婚紗影樓也白費了人力、財力。

　　隨后，記者走訪多家婚紗影樓，工作人員均告知，如果要拍婚紗照，可以簽訂合同，合同內(nèi)容包括照片數(shù)量、尺寸和服裝套數(shù)及化妝費用等，但都沒有具體照片質(zhì)量的條款，只是工作人員均承諾，如果照片有問題，可以重拍。

　　為了避免類似問題再次發(fā)生，徐儒招提醒準備拍婚紗照的新人，拍婚紗照前，最好要求婚紗影樓提供明細的書面合同，且對每一項消費都要有明碼標價，每一項都要細化到萬一拍攝效果不好，該如何處理等問題。對于婚紗影樓來說，極早完善服務(wù)細則，也是提高服務(wù)水平的一種方式。此外，如果攝影師在無法避重影現(xiàn)象的情況下，應(yīng)該告訴消費者實情，或者拿一個樣本讓他們看，讓他們自己決定是否選擇水下拍照這項服務(wù)，在有知情權(quán)的情況下，顧客才有選擇權(quán)，也才能更好地化解糾紛。