——東莞聯(lián)升如何運(yùn)用信息化促進(jìn)組織變革管理締造企業(yè)傳奇

　　摘要：“我們離IT技術(shù)有多近，企業(yè)離財(cái)富就有多近�！睂�IT戰(zhàn)略與企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略高度契合，成為聯(lián)升結(jié)合相關(guān)策略推動(dòng)IT變革的重要原則。而為了讓IT更為充分地融入企業(yè)的管理制度，并固化成為企業(yè)管理體系的一部分，聶東華總經(jīng)理對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行創(chuàng)新性改革，從員工思維、員工治理、員工能力三方面著手，打造一支“想做事、好做事、會(huì)做事”的員工團(tuán)隊(duì)。

　　曾有“全球第一CEO”之稱的商界傳奇人物杰克·韋爾奇曾說(shuō)“如果你還在猶豫，你還在等待，那么你的企業(yè)就是坐以待斃，你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絕對(duì)不會(huì)！”在互聯(lián)網(wǎng)加速顛覆實(shí)體經(jīng)濟(jì)，運(yùn)營(yíng)形態(tài)變革倒逼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，企業(yè)創(chuàng)新策略的范疇必須從狹隘的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，擴(kuò)大到全方位的組織創(chuàng)新，方有可能打破市場(chǎng)均勢(shì)，挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)龍頭的領(lǐng)先地位。

　　成功常常不是取決于起跑點(diǎn)，而是取決于轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)必須及時(shí)轉(zhuǎn)變?cè)�有的�?jīng)營(yíng)模式和管理方式，以尋求策略方向的突破。與此同時(shí)，企業(yè)管理者只有強(qiáng)化代表制勝軟實(shí)力的組織能力，并令組織建立起保障能力落實(shí)的執(zhí)行力，才能打造成員“想做事、會(huì)做事與好做事”的傳奇企業(yè)。

　　逆風(fēng)飛揚(yáng) 危機(jī)觸發(fā)變革

　　東莞市聯(lián)升電線電纜有限公司是一家專注于民用電器領(lǐng)域的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品涵蓋消費(fèi)電子、小家電、家居照明電器、廚房電器等廣泛的民用范疇。憑借對(duì)市場(chǎng)良好的敏感度以及出眾的產(chǎn)品品質(zhì)，聯(lián)升自創(chuàng)的UNIRISE品牌已得到越來(lái)越多國(guó)內(nèi)外客戶的認(rèn)可，如今企業(yè)的訂單已有80%-90%來(lái)自海外發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，在全球弱電電線電纜行業(yè)穩(wěn)居前五位，并成為宜家等國(guó)際一流企業(yè)的重要供應(yīng)商，儼然已成為國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。

　　東莞市聯(lián)升電線電纜有限公司所處的電線電纜行業(yè)始終沿著良性的軌道發(fā)展，這使得聯(lián)升得以在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)業(yè)“蜜月期”中迅速成長(zhǎng)。盡管如此，在公司總經(jīng)理聶東華看來(lái)，聯(lián)升在近20年的發(fā)展歷程中，仍然遭遇了幾次“差點(diǎn)過(guò)不去的坎”，而企業(yè)之所以能夠持續(xù)保持鮮活的品牌生命力和昂揚(yáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，得益于企業(yè)面對(duì)逆境時(shí)，勇于發(fā)動(dòng)及時(shí)的策略變革與組織創(chuàng)新，并確保有效執(zhí)行與落實(shí)。

　　有著深厚技術(shù)背景的聶東華總經(jīng)理非常注重產(chǎn)品質(zhì)量，這也令聯(lián)升在創(chuàng)立之初便很快贏得了大量訂單。然而日漸復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境很快給聯(lián)升“上了一課”。1999年，即企業(yè)成立第三年，聯(lián)升遭遇嚴(yán)重客戶詐騙，一度資不抵債。聶東華總經(jīng)理在帶領(lǐng)企業(yè)艱難走出困境之時(shí)，開(kāi)始認(rèn)真反思和審視企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)作模式。他發(fā)現(xiàn)，在一味追求品質(zhì)至上的經(jīng)營(yíng)模式下，聯(lián)升內(nèi)部原本脆弱的管理鏈條出現(xiàn)斷裂。而管理一旦出現(xiàn)紕漏，便會(huì)對(duì)企業(yè)造成難以估量的損失。自此之后，聯(lián)升開(kāi)始不僅向國(guó)外企業(yè)學(xué)習(xí)前沿的產(chǎn)品工藝和制造技術(shù)，更注重向其學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念與方法�！肮芾怼笔状纬蔀槁�(lián)升策略變革的關(guān)鍵詞。

　　2008年，全球金融危機(jī)爆發(fā)。面對(duì)危機(jī)引發(fā)的行業(yè)洗牌，聯(lián)升卻決定激流勇進(jìn)，逆風(fēng)飛揚(yáng)�！耙�做行業(yè)領(lǐng)頭羊，就不能落于人后。此時(shí)，我們需要更為強(qiáng)大的管理支持。”在外部商業(yè)環(huán)境再次出現(xiàn)重大動(dòng)蕩時(shí)，聶東華總經(jīng)理依然選擇不斷釋放管理能量，以支撐企業(yè)逆勢(shì)而為的策略轉(zhuǎn)型。只是這次變革，聯(lián)升開(kāi)始尋求IT力量的幫助。聶東華總經(jīng)理相信，借助IT工具，能夠真正實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)溝通與協(xié)作，推動(dòng)內(nèi)部流程調(diào)整與優(yōu)化，并通過(guò)組織力構(gòu)建變革和創(chuàng)新的殿堂，從而幫助企業(yè)突出重圍，締造傳奇。

　　企業(yè)離IT技術(shù)有多近離財(cái)富就有多近

　　作為兼具人工密集型與資金密集型特點(diǎn)的電線電纜行業(yè)，伴隨著日漸殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)對(duì)于通過(guò)精益管理降低成本的呼聲越發(fā)高漲。聯(lián)升也不例外。將IT戰(zhàn)略與企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略高度契合，成為聯(lián)升結(jié)合相關(guān)策略推動(dòng)IT變革的重要原則�！拔覀冸xIT技術(shù)有多近，企業(yè)離財(cái)富就有多近�！痹缭�2004年的一次管理會(huì)上，聶東華總經(jīng)理便提出了IT管理工具的應(yīng)用對(duì)于聯(lián)升的重要性。而為了讓IT更為充分地融入企業(yè)的管理制度，并固化成為企業(yè)管理體系的一部分，聶東華總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)企業(yè)組織啟動(dòng)創(chuàng)新性改革，從員工思維、員工治理、員工能力三方面著手，打造一支“想做事、好做事、會(huì)做事”的員工團(tuán)隊(duì)。

　　2004年，聶東華總經(jīng)理提出創(chuàng)建“和諧工廠”口號(hào)�！坝兄贫染桶粗贫葓�(zhí)行，制度外的事項(xiàng)首先要按照是否能取得長(zhǎng)期共贏的原則處理，之后再反過(guò)來(lái)制度是否需作出相應(yīng)改變�！甭櫀|華總經(jīng)理認(rèn)為，“和諧工廠”不僅是為了給后續(xù)的IT變革建立掃清制度障礙，更為重要的是，它有效避免了員工與制度間的惡性沖突，為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

　　隨后，聯(lián)升開(kāi)始組建自己的IT團(tuán)隊(duì)。在甄選IT組織成員的過(guò)程中，有想法、有能力的IT人才是聶東華總經(jīng)理的首選�！癐T部門(mén)的人員首先必須具備專業(yè)的IT技能，公司也會(huì)給予充分的人力物力支持，鼓勵(lì)I(lǐng)T組織的成員充分表達(dá)自身想法和發(fā)揮專長(zhǎng)與能力�！痹诼櫀|華總經(jīng)理看來(lái)，這也是確保IT團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，從而為聯(lián)升的IT變革提供組織保證非常重要的一環(huán)。

　　多年來(lái)，從自主開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)到尋求外部IT廠商合作，聯(lián)升的IT策略始終緊密契合企業(yè)在不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，并不斷創(chuàng)新。但期間，不變的是持續(xù)引領(lǐng)員工思維模式的轉(zhuǎn)變與重塑�！拔覀兺ㄟ^(guò)各種激烈手段和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓員工從原先的單純完成本職工作，轉(zhuǎn)變?yōu)榕�力推�?dòng)企業(yè)的發(fā)展�！甭櫀|華總經(jīng)理認(rèn)為，“與企業(yè)共同成長(zhǎng)”是他對(duì)所有員工價(jià)值觀思維和行為模式的要求，這也是聯(lián)升在近年來(lái)有效推動(dòng)IT變革，確保企業(yè)策略落地執(zhí)行的重要保障。

　　組織創(chuàng)新 護(hù)航IT變革再深化

　　“大家都希望別人做出改變，社會(huì)做出改變，世界做出改變，然而真理卻是自己要先改變�！眲倮�永遠(yuǎn)屬于因時(shí)而變的人。

　　進(jìn)入2010年后，聯(lián)升所處的電線電纜行業(yè)越來(lái)越深地陷入利潤(rùn)泥沼，高企的用工成本、自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備的加大投入，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本加速上漲，再加上客戶需求的不斷提升，聯(lián)升面臨的外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境日漸復(fù)雜。更重要的是，此時(shí)聯(lián)升的內(nèi)部管理也開(kāi)始盡顯疲態(tài)�；�于生產(chǎn)計(jì)劃管理的APS系統(tǒng)以及物料管理的ERP系統(tǒng)不僅不能在流程和數(shù)據(jù)管理面給予企業(yè)運(yùn)營(yíng)很好的支撐，其所衍生的快速報(bào)價(jià)能力偏弱、生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確、交貨速度慢、成本核算不夠精確等問(wèn)題，已形成管理痛點(diǎn)鏈條，并嚴(yán)重影響了企業(yè)的良性發(fā)展�！拔覀儾荒芗南Ｍ�于外部環(huán)境變好，或者內(nèi)部管理問(wèn)題的自我修復(fù)，我們必須先于被動(dòng)局面的惡化作出改變�！� 此時(shí)，聶東華總經(jīng)理意識(shí)到，依據(jù)新的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及時(shí)調(diào)整IT戰(zhàn)略已勢(shì)在必行�！捌髽I(yè)信息化的第一步是能用、夠用，第二部是適用，第三步則要能拉動(dòng)管理的改善�！甭櫀|華總經(jīng)理期許，經(jīng)過(guò)新一輪的IT變革，聯(lián)升能加速實(shí)現(xiàn)第三步目標(biāo)。

　　2012年，聯(lián)升正式與鼎捷軟件合作，聶東華總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)易飛管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施。任何一項(xiàng)變革的推行從來(lái)都不是簡(jiǎn)單的，經(jīng)常會(huì)遭遇反彈與阻力。企業(yè)的信息化建設(shè)也不例外。因?yàn)橐蚜?xí)慣原有IT系統(tǒng)、對(duì)新一輪資金投入是否有效益及是否能完成既定目標(biāo)存有疑問(wèn)，聯(lián)升在導(dǎo)入易飛管理軟件時(shí)，也遇到許多員工甚至管理層抗拒改變。此時(shí)，就需要企業(yè)決策者及時(shí)化解不斷出現(xiàn)的沖突挑戰(zhàn)，建立變革所需的組織能力，以及具有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，以完成轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

　　對(duì)此，聶東華總經(jīng)理采取集中提拔年輕干部的方式，強(qiáng)化變革所需的組織能力�！拔覀�?yōu)槟贻p干部提供良好的工作與晉升環(huán)境，使之成為聯(lián)升管理層的生力軍。”在聶東華總經(jīng)理看來(lái)，這對(duì)于引領(lǐng)全體員工更快、更充分的接受IT變革思維，優(yōu)化變革期的組織架構(gòu)有著積極的意義。同時(shí)，他還將人力財(cái)力等資源分配權(quán)力充分下放給各相關(guān)部門(mén)，鼓勵(lì)專業(yè)人才充分發(fā)揮專長(zhǎng)與能力，再加上明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格按照計(jì)劃控制及檢核進(jìn)度，聯(lián)升已形成能夠強(qiáng)有力地支撐IT變革策略落地的組織執(zhí)行力。

　　最終，鼎捷易飛管理軟件在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面上線應(yīng)用，從而將IT觸角更為深入地滲透至企業(yè)管理方方面面，為聯(lián)升新一輪的IT變革開(kāi)了個(gè)好頭。

　　創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)未來(lái) 締造IT變革價(jià)值

　　無(wú)疑，易飛管理軟件承載的信息化一體化管理模式，為聯(lián)升的此番IT變革注入了新的活力。從物流到生產(chǎn)并延伸到財(cái)務(wù)端，形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)，環(huán)環(huán)相扣的信息聯(lián)動(dòng)模式，提高了聯(lián)升各部門(mén)間協(xié)作的要求，對(duì)企業(yè)整體管理提升起到了正向的促進(jìn)作用。

　　對(duì)于聶東華總經(jīng)理而言，通過(guò)易飛管理軟件的應(yīng)用，他能更為精準(zhǔn)和迅速地抓取數(shù)據(jù)，從而把握管理重點(diǎn)并及時(shí)作出改善的決策。同時(shí)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的管理結(jié)果也能得到實(shí)時(shí)的稽核。尤其對(duì)于電線電纜企業(yè)極為關(guān)注的成本改善問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際成本制核算與標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，聯(lián)升的報(bào)價(jià)能力和成本掌控能力得到極大的提升，從而協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行更深度的成本核算和分析，為高層和業(yè)務(wù)單位提供更為準(zhǔn)確合理的成本依據(jù)�！爸匾�的是，易飛管理軟件輸出的整體流程管理和一體化規(guī)劃，對(duì)于我們優(yōu)化管理流程并最終固化下來(lái)極為關(guān)鍵�！甭櫀|華總經(jīng)理認(rèn)為，這對(duì)于提振聯(lián)升的整體經(jīng)營(yíng)水平，放大管理效能更為有意義。

　　當(dāng)前，隨著有線轉(zhuǎn)向無(wú)線，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)愈發(fā)明顯，原有的電線電纜市場(chǎng)正面臨整體轉(zhuǎn)型變革。對(duì)此，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化的聶東華總經(jīng)理表示，強(qiáng)大的研發(fā)力量已成為聯(lián)升未來(lái)創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Γ�這就意味著未來(lái)聯(lián)升將更多地投入研發(fā)團(tuán)隊(duì)的搭建，推動(dòng)更多的研發(fā)人員參與國(guó)際產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

　　或許不久的將來(lái)，研發(fā)將成為聯(lián)升下一輪策略變革和組織創(chuàng)新的關(guān)鍵詞，但這并不代表IT將淡出企業(yè)管理的舞臺(tái)�！拔磥�(lái)，我們將持續(xù)深化IT系統(tǒng)的改善與應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)與外部IT系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的溝通與共享。”始終懷揣管理危機(jī)意識(shí)的聶東華總經(jīng)理期望，IT能真正滲透聯(lián)升的管理“神經(jīng)”，并將外部市場(chǎng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)“肌體”無(wú)縫聯(lián)結(jié)，使得企業(yè)能夠更深入地參與產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，締造經(jīng)營(yíng)傳奇。