門市人員的個人素質(zhì)代表著整個門市的好壞與否，接單率的高與低不僅需要專業(yè)的技巧，更需要對技巧的了解和運(yùn)用.

    在兒童影樓工作的門市人員肯定是區(qū)別于婚紗影樓的，二者所針對的對象有著非常巨大的區(qū)別。

    兒童影樓的門市人員肩負(fù)的任務(wù)：

    ①親和力：容貌-以笑臉接待顧客，以微笑感謝的心送客，笑口常開，要保持一種習(xí)慣；

    態(tài)度-衣著整齊，恭敬有禮

    聲音-口齒清晰，語氣語調(diào)撐握適當(dāng)。

    ②表達(dá)力：激發(fā)家長們的消費(fèi)潛能；同時也要對孩子的吸引力足夠大。

    ③洞察力：就是我們經(jīng)常提級的顧客定位問題對于顧客的準(zhǔn)確定位與否，直接影響著數(shù)碼影樓的接單成功率。顧客的定位技巧并非一日之功，但作為門市人員最基本的定位方法要了解，要知道如何通過家長們的舉止和孩子們的行為，準(zhǔn)確定位每一位顧客的消費(fèi)潛能（并不是看不起此客人消費(fèi)能力，只是因要對癥下藥，準(zhǔn)確定位對會高）。

    這些也許看似無關(guān)緊要，但是當(dāng)你真正操作起來的時候往往這些小的方方面面影響著中國影樓門市人員的整個接單工程。

    介紹一些較為具體的接單方式和技巧：

    （一）關(guān)于門市人員與顧客之間詢問與交流的實(shí)踐技巧。

    首先，詢問是顧客交流的開始，只有有了好的開始才能夠得到好的結(jié)果。接待人員應(yīng)該問到兩個最普遍的問題：您的寶寶多大了，男孩還是女孩？為什么要問這樣兩個直白而平淡的問題呢？因?yàn)殚T市人員只有了解這兩個問題之后，才能夠更有針對性的推銷每一款相冊套系；只有了解顧客的需要，才能夠有效的激發(fā)顧客的拍攝欲望。當(dāng)接待人員問完問題后要馬上拿出能夠符合寶貝年齡和性別的相冊來，只有這樣家長們翻起來才會感覺更加親切，看到樣冊上的寶貝年齡與自己的寶寶年齡相仿時，視覺的沖擊力就會或多或少的影響著家長，這也就是有效的激發(fā)了顧客的購買欲望。

    然后，詢問之后要面對的就是談話問題，作為兒童影樓不只是一個好的服務(wù)態(tài)度就可以滿足顧客的，還要注意語言的使用魅力，也許在不經(jīng)意的話就有可能失去你的顧客，艘儀我們接待顧客奇跡不可用生硬的拒絕語，比如說“我們這里沒有這么便宜的相冊套系”，“我們不拍單張的”，“我們店不講價”等拒絕性語言。

    所以作為一名兒童影樓的門市人員一定要注意與顧客之間親密交流。

    （二）有關(guān)不同價位，不同消費(fèi)層次顧客的接待技巧。

    先看一下價位層次高底顧客的消費(fèi)心理以及門市銷售技巧：

    比如200多套系的，這一消費(fèi)層次的客人內(nèi)心是有些緊張的，這時的銷售人員必須懂得如何放松他們的心態(tài)。顧客往往會用很多種不同的理由來掩飾自己消費(fèi)檔次不夠高的現(xiàn)實(shí)，他們會說一些寶寶太小，用不著拍太好的，先拍個便宜的看看。大了以后在來拍好的，