今年正月，吳女士一家想趁著在外地居住、工作的親人們都回了集寧，拍一張“全家�！保�可走了幾家影樓發(fā)現(xiàn)，想拍全家福，就得按全家福套餐來，價(jià)格好幾百元不等。

“我們也不需要照多少張，往年過年不是這個(gè)不在就是那個(gè)回不來，今年是家里人最全的一年，所以希望能在影樓好好拍一張照片�！眳桥�士說。

幾家轉(zhuǎn)下來，吳女士終于和一家影樓協(xié)商成功，可以就拍一張“全家�！�，不用參加任何套餐。一家人歡歡喜喜拍了照，并約好數(shù)日后來取相片。考慮到影樓沖印裝框費(fèi)用較高，且外地親戚帶著裝好框的相片返程不方便，所以大家決定不在影樓沖印裝框，只要一張7寸的相片和原像素電子底片就行。

取相片這天，吳女士一大早興高采烈地去了影樓，回家急忙把底片從網(wǎng)上傳給了外地的親戚。下午，親戚打來電話，說底片像素太小，根本沒辦法沖印7寸以上的相片。吳女士很詫異，便又來到影樓詢問原因，影樓工作人員“從容”地向吳女士做了解釋：“您在店里沖印幾寸的相片，我們就附帶幾寸的電子底片�！�

聽到這個(gè)解釋，吳女士很氣憤，“這不是霸王條款嗎？這不是強(qiáng)制消費(fèi)嗎？在你們店里顧客要多大能洗多大，不在你們店里洗，出去也就甭想放大了？”面對憤怒的吳女士，工作人員只是表示這是店里的規(guī)定。

影樓多拍底片另收費(fèi)并不鮮見

3月18日，記者走訪了多家影樓，發(fā)現(xiàn)影樓電子底片多收費(fèi)的情況并不鮮見。

其中九龍街附近某婚紗影樓的工作人員表示，全家福類照片，都是多大的相片附多大的電子底片，不提供原像素底片�；榧喺崭鶕�(jù)套餐情況，套餐規(guī)定多少張相片就附多少張?jiān)�像素電子底片，多拍出來的原像素底片，顧客需要的話按張收費(fèi)。

另一家兒童影樓的工作人員表示，全家福的照片，如果照套餐，其中規(guī)定精修幾張，給幾張的底片；如果照單片，在影樓洗多大的照片給多大的電子底片。兒童照的電子底片也是按套餐入冊數(shù)來定，多拍的底片另收費(fèi)。

某店的工作人員還告訴記者，影樓基本沒有底片全送的情況，除非遇上店內(nèi)活動(dòng)或者顧客選了很貴的套餐，影樓才有可能將底片全送，一般情況下多拍的底片都是要收費(fèi)的。

市民對影樓多拍底片另收費(fèi)很不滿

隨機(jī)采訪中，一位姓郭的女士對記者說：“我覺得這做法不合理，去年我小侄女拍周歲照，妹妹去選片的時(shí)候，影樓說要入冊二十幾張，要我們從將近一百多張中選二十幾張出來，看著哪張都可愛，哪張都想要，最后越選越多，連多洗的帶入光盤的又花了不少錢。我感覺這就是影樓給顧客挖的坑。”

“影樓這規(guī)定有點(diǎn)兒坑人，拍套照能多拍出好多張，你多選出來的底片還另收費(fèi)，一輩子就拍一次婚紗照，多花就多花點(diǎn)。影樓肯定是抓準(zhǔn)了顧客的心理才故意制定這樣的規(guī)定，如果相關(guān)部門能杜絕這種現(xiàn)象就太好了�！痹S小姐說。

“不是所有影樓都這樣吧？我朋友在外地拍婚紗照，聽說底片是全送的。影樓作為服務(wù)方，多照也是為了讓顧客挑選到自己滿意的相片，怎么能因?yàn)槎噙x底片而向顧客收錢呢�！笔忻駨埿〗阌魫灥卣f。

曾經(jīng)從事影樓攝影工作的王寧（化名）告訴記者，不管是集寧還是其他地方，多數(shù)影樓都存在多拍的底片另收費(fèi)這一現(xiàn)象。其實(shí)影樓的利潤很大，在沖洗相片這方面也一樣。就算底片不收費(fèi)全送給了顧客也不會(huì)有損失，只是少掙點(diǎn)錢而已。

由于長期以來影樓一直堅(jiān)持“多拍底片另收費(fèi)”，以至于現(xiàn)在不論是影樓還是顧客都覺得這是件順理成章的事了。

多拍底片另收費(fèi)消協(xié)暫無管理辦法

3月20日，記者致電12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線，就影樓將多拍底片另收費(fèi)這一問題進(jìn)行了咨詢，工作人員回應(yīng)，目前暫無管理辦法。

隨后記者又聯(lián)系到12315舉報(bào)中心的昝科長，昝科長表示暫無管理辦法的同時(shí)也提醒消費(fèi)者，在付款拍攝前，應(yīng)先與影樓協(xié)商好相關(guān)事宜，避免取相時(shí)產(chǎn)生誤會(huì)。如果與影樓協(xié)商不妥的話可以再換一家協(xié)商，盡量找到符合自己要求的影樓再攝影。

律師解析影樓“潛規(guī)則”

同聲事務(wù)所的牛律師從法律的角度對影樓的做法做了詳細(xì)的分析。牛律師表示，拍照前首先要看雙方的約定是什么。在攝影協(xié)議達(dá)成前，影樓有義務(wù)將詳細(xì)的套餐內(nèi)容、有無贈(zèng)送底片或底片送多大、像素是多少等事宜向消費(fèi)者解說清楚，因?yàn)橄�費(fèi)者有知情權(quán)；其次如果顧客的照片附著在影樓提供的物質(zhì)材料上，這樣顧客付相關(guān)費(fèi)用也是應(yīng)該的，但如果底片無成本，也無附著材料的話，根據(jù)肖像權(quán)是應(yīng)該返還給顧客的，當(dāng)然前提是要看雙方的約定。

針對吳女士所述現(xiàn)象，牛律師表示影樓的做法是不合理的，是限制消費(fèi)者權(quán)利的一種行為，消費(fèi)者可以對該行為向12315進(jìn)行投訴。