互聯(lián)網(wǎng)營銷時代最突出的特點莫過于“網(wǎng)購”，馬云的淘寶帝國顯然已經(jīng)給了很多人一個非常標志性的結(jié)果。但是對于一個企業(yè)而言，從線下走到線上不僅考驗的是企業(yè)對于市場動向的快速反應(yīng)能力，更要主動面對來自不同層次、不同情況的用戶，開始一段從零到一百的艱辛路程。告別以前線下直接與用戶對話的情況，在線上與用戶隔空談話的情況，所以如何贏取用戶的信任自然就成了企業(yè)走上互聯(lián)網(wǎng)之路的第一步，同時也是最重要的一步。

面對這個問題，很多企業(yè)都顯得束手無策，著名全網(wǎng)營銷講師、網(wǎng)絡(luò)營銷“鬼見愁”、品牌運營專家張啟明老師在接下來的采訪中給出了詳細的解決方案。

張啟明老師講到，在抓住用戶信任這個方面相信沒有任何一家品牌能夠趕超蘋果公司，包括每一年的新品發(fā)布會都能夠賺足了數(shù)以萬計用戶的眼球，這個令無數(shù)人為之癡狂的品牌所借用的就是其背后沉甸甸的品牌價值，所以如何讓用戶像熱愛蘋果一樣愛上你的產(chǎn)品，自然就是每個企業(yè)都應(yīng)該思考的問題。既然用戶普遍相信品牌的力量，那作為一個要在線上打造出另一番新天地的企業(yè)就應(yīng)該多花點心思在品牌打造和品牌影響力的建設(shè)上，說白了就是品牌造勢和推廣也做到位，給予用戶一個非常有質(zhì)感的企業(yè)品牌內(nèi)涵與品牌形象。

“當然我這么說并不是表示企業(yè)可以一味高調(diào)宣傳自己品牌，更重要的當然還是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，這個無論什么時候都是基礎(chǔ)。不要為你的用戶織就一個空殼，傷了他們的心不說也毀了自己的企業(yè)�！睆垎⒚骼蠋熋鎸τ浾叩牟稍L時如是說。

在品牌價值傳遞的過程中，無論是傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播，郵件營銷，還是赤裸裸的短信營銷，還是與客戶進行近距離互動的品牌微信微博社交媒體，信任都是客戶認同企業(yè)的基礎(chǔ)。沒了信任這個基礎(chǔ)，消費者首先不會相信你的品牌理念，也不會去深入了解及接受你的品牌，成交的事情更加天方夜譚了。

反之，企業(yè)和用戶之間如果建立了良好的信任關(guān)系，客戶就會在品牌威信的驅(qū)使下產(chǎn)生多次購買以及帶動其他消費者一起購買，所以說小米等這些品牌培養(yǎng)發(fā)燒友也不是沒有原因的，就是要利用發(fā)燒友在行業(yè)內(nèi)的影響力來帶動其他用戶消費，從而產(chǎn)生強大的購買力。