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“我說了算!”—— 一種有缺陷的領導方式

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許多老板認為,他們最有力的管理工具是頭銜帶來的權力。但是,還有更有效的方式,可以幫助你帶好你的兵。

   大多數(shù)人認為,老板充分行使職權的根本在于權力和威望。老板的權力越多越好。

    電影、電視和大眾文學都在宣揚一種老套的管理模式,通過它們,一個好的企業(yè)領導總是被刻畫成一個頤指氣使的形象,并且在言行舉止方面,總要擺出一副“我說了算”的架勢。

    但事實并非如此。利•普朗科特•托斯特、弗朗切斯卡•基諾和理查德•P•拉里克三位研究人員提出了最新證據,對這種觀點進行了批判。在哈佛商學院(Harvard Business School)近期在線發(fā)表的一份工作論文中,他們提出了自己的觀點:“……當一位領導者的權力欲望加重時,他或她將傾向于控制團隊中的言論和交流,進而抑制團隊成員的作用,最終降低團隊的績效。”

    換句話說,以“我是老板”的心態(tài)看待自己的工作,老板在與下屬的討論中往往表現(xiàn)得自以為是。這既限制了其他人表達自己觀點的時間,實際上也是在告訴他們:“你們的觀點無足輕重。我的觀點才是最重要的!倍罱K結果必然是,觀點越來越少,創(chuàng)新能力也被削弱。

    當然,權力或者威望本身并沒有什么問題。真正重要的是,擁有這種權力的人如何對待它們。以我們的研究和經歷來看,許多老板認為,權力是促使其他人完成必要工作的重要途徑。當然,他們很少會坦率地說出來,但他們要傳達的意思已經非常明顯:“照我說的做,因為我是老板,我說了算。”

    把這一觀點放在老板,或者是經理人和企業(yè)領導者的實際職責中來考慮,結果會怎樣呢?老板是要對其他人的績效負責的。他通過影響其他人來履行該職責——通過塑造和影響其他人的行為、思想和情感——使每個人以及整個團隊的工作更加高效。

    既然經理人的核心任務是要影響其他人,那么,如何才能最有效地完成這個任務呢?

    傳統(tǒng)觀點認為,施加影響的核心工具,就是你的頭銜帶給你的權力或者正式職權。但是如果你在擔任老板時,以這種錯誤觀點作為指導,那么,你可能無法成為你希望扮演的,你需要扮演的,抑或是你本來可以扮演好的那個角色。

    在施加影響時,權力與威望是一種有缺陷的工具,我們在上文提到的研究,便是最新證據。而其他證據顯示,那些只看到自身權力的人,往往將他人視作沒有思想的“物件”,他們不喜歡接受別人的觀點,對他人存在刻板印象,并且由于他們過于注重目標,因此只是將其他人視為達到目的的途徑。簡而言之,如果你傾向于“我是老板!”的管理方式,那你可能會貶低其他人的價值。因此,要想獲得下屬的認同,并充分挖掘他們的潛力,這并不是一種有效的方式。

    但是,如果依靠正式職權并不能最有效地影響其他人,那么,什么才是最佳方式呢?

    影響的基礎在于信任,而不是壓制——即人們對你有信心,相信你會做正確的事。從根本上來說,即便是威望,也是以信任為基礎的。

    人們對你的信任包括兩個主要部分:對你的能力的信心,和對你的性格的信任。只要人們認為你知道該做什么和如何做好,人們便會相信你能夠勝任。他們不期望你學識淵博。你不可能掌握每個下屬工作的技術層面。但你應該十分清楚如何制定明智的決策,做出正確的判斷,合理把握輕重緩急,帶領企業(yè)向前邁進。

    如果人們對于你的意愿、價值與標準,你的關注重心,以及你的情感成熟度有足夠的理解和信心,他們就會信任你的個性。如果人們不了解你,或者對你沒有信心,僅有能力并不能讓你走得更遠。

    威望與權力并不能激發(fā)人們的關注與認同,但信任卻能夠做到。團隊的關注與認同則是干好工作的必要條件。如果人們不信任你,無論你做什么或者說什么都無濟于事。要成為一名高效的經理人和企業(yè)領袖,首先要讓人們信任你的能力和性格。

    毫無疑問,在某些情況下,依然需要采取“我是老板!”的領導方式,尤其是身處危機當中,此時的員工,需要一個強有力的指揮者。但大多數(shù)時間里,還是把你的權利大棒收起來吧,把它放在別人能看見的地方就足夠了,最好還是少用它。

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