2. 征求客戶的意見……

    由于擔(dān)心利潤下滑，奧斯汀票務(wù)經(jīng)紀(jì)公司Ticket City的創(chuàng)始人蘭迪•科恩2008年一度進(jìn)行了裁員，并削減了經(jīng)理人員薪資。后來，科恩讀到了一篇老文章《別害怕》(Dont Be Afraid)，文章談到的正是其曾經(jīng)專注于成長(zhǎng)的這家公司。他意識(shí)到自己陷入了打安全牌的思維定勢(shì)。因此，他調(diào)整了思路，新雇了10名員工，增加了營銷投入——2010年?duì)I業(yè)收入從3,000萬美元增加到了4,000萬美元。利潤亦呈現(xiàn)增長(zhǎng)。如今，他進(jìn)一步增加了投入，贊助了一項(xiàng)全美電視轉(zhuǎn)播的全新大學(xué)保齡球比賽Ticket City Bowl。這是主動(dòng)出擊！

    --Verne Harnish是高管培訓(xùn)公司Gazelles Inc.的首席執(zhí)行官。

    作為北美最大的網(wǎng)上隱形眼鏡零售商之一，Coastal Contacts在結(jié)束兩天的策略規(guī)劃議程時(shí)，對(duì)如何加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)仍無頭緒。因此，接下來的六個(gè)月，首席執(zhí)行官羅杰•哈迪和其高管層每周都給客戶打電話，看看他們有何想法。讓公司意外的是客戶們反復(fù)提到了一件事，即他們希望第二天就能收到隱形眼鏡�！拔覀冮_始實(shí)施所有訂單隔夜交付，” 哈迪說。最近做出此項(xiàng)調(diào)整的美國市場(chǎng)2010年銷售額增長(zhǎng)了41%，推動(dòng)公司銷售額達(dá)到1.55億美元。

    5. 優(yōu)先目標(biāo)不在多，而在精

    3 ...但要知道該忽略哪些

    幾年前，位于美國印第安納州費(fèi)希爾斯的軟件公司Single Source Systems的首席執(zhí)行官托尼•派卓契亞尼及其團(tuán)隊(duì)每年都設(shè)定15個(gè)目標(biāo)，諸如實(shí)現(xiàn)部分軟件功能的自動(dòng)化。但由于有太多目標(biāo)分散了公司的精力，公司實(shí)現(xiàn)的營收比目標(biāo)810萬美元低了11%�！皼]有人專注于一件事去做，”他說。后來派卓契亞尼決定只設(shè)幾個(gè)重要的優(yōu)先目標(biāo)。去年，公司實(shí)現(xiàn)了1,000萬美元的銷售額目標(biāo)。2011年你有多少優(yōu)先目標(biāo)？少即是多！

    當(dāng)?shù)栏?#8226;舒卡看到其位于圣路易斯的住宅按揭銀行USA Mortgage將放貸額從2009年1月的1.13億美元增至年底的12億美元時(shí)，他感到很興奮。在其他貸款機(jī)構(gòu)疲于掙命之時(shí)，他加大了銷售力度。但由于未向中層管理者通報(bào)收購等增長(zhǎng)計(jì)劃，公司快速擴(kuò)張帶來的工作量增長(zhǎng)讓這些人倍感意外。結(jié)果是幾乎所有的中層經(jīng)理都辭職了，他只能另雇接替者�，F(xiàn)在，舒卡在每年和每季的規(guī)劃會(huì)議上都會(huì)讓中層管理者參與進(jìn)來。

    1. 經(jīng)營的目的是成功

    4. 讓中層管理者參與進(jìn)來

    如果你一切都滿足客戶所想，他們可能會(huì)讓你破產(chǎn)。應(yīng)客戶要求，哈迪同意讓客戶選擇四副眼鏡在家試戴（Coastal Contacts同時(shí)也銷售眼鏡）后再下訂單，并退回試戴眼鏡。數(shù)據(jù)很快顯示，試戴多副眼鏡的購物者最后退回所購買眼鏡的比率與那些只訂購一副眼鏡的購物者相差無幾。后來哈迪取消了這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)殇N售額的增長(zhǎng)并不能彌補(bǔ)運(yùn)輸成本的上升。

    你要記�。耗闶菍⒐�司的未來押注于策略規(guī)劃上。如果細(xì)節(jié)欠妥或不合適，你花在制定策略規(guī)劃上的兩天最終會(huì)給你的公司帶來損害�，F(xiàn)在還有時(shí)間完善策略規(guī)劃，能讓你在2011年實(shí)現(xiàn)效益最大化。

    貴公司的策略規(guī)劃已經(jīng)制定完成？好極了，但在你決定在全年貫徹落實(shí)該規(guī)劃之前，先看看你能否通過下述5項(xiàng)考驗(yàn)。如果不能，不妨與你的管理團(tuán)隊(duì)重回白板前再討論討論。