無論我們做營(yíng)銷，還是做產(chǎn)品，至少得先知道我們的用戶是誰吧，什么年齡層的人才是我們的客戶，他們的性格是什么，他們的職業(yè)是什么，他們更容易通過微信看到我們，還是微博，他們?cè)谫?gòu)買我們的產(chǎn)品之前做了什么，他們喜不喜歡我們的產(chǎn)品，他們?yōu)槭裁炊�付費(fèi)，這些問題一份小小的調(diào)查問卷通通可以告訴你。

　　我們?yōu)槭裁匆�做市�?chǎng)營(yíng)銷問卷

　　1. 你做這份調(diào)查問卷的目的是什么

　　2. 調(diào)查對(duì)象是誰

　　3. 用怎樣的方式調(diào)查

　　然后你就開始設(shè)計(jì)問卷了，以下是設(shè)計(jì)問卷時(shí)需要注意的問題：

　　在做這部分的時(shí)候，應(yīng)該先盡可能發(fā)散思維，和團(tuán)隊(duì)成員頭腦風(fēng)暴，搞清楚你們這次的調(diào)研希望獲得什么信息，全部都先列下來，然后重新圍繞調(diào)研目的本身，去設(shè)計(jì)相應(yīng)的題目，并對(duì)題目進(jìn)行分類(一定要問、可以問、不需要問)，盡可能的讓問卷內(nèi)容保持精簡(jiǎn)，同時(shí)要注意以下問題，或者叫做原則。

　　如何設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷問卷

　　1.題目的態(tài)度要中立，要避免傾向性和誘導(dǎo)性的問題，通常社會(huì)頭銜，權(quán)威地位，職業(yè)，情感字眼及其題目的提法都會(huì)影響被調(diào)查者對(duì)問題的理解和答案的選擇。

　　2.保證語言和語法的通熟易懂，避免使用復(fù)雜抽象的概念和專業(yè)術(shù)語、縮略詞，如果一定要用，請(qǐng)?zhí)峁┙忉尅?/p>

　　3.避免設(shè)想性的問題

　　4.避免直接提敏感性或威脅性的問題

　　5.避免出現(xiàn)復(fù)合型問題

　　1.填寫者信息

　　一般來說必須包括的是：性別、年齡/年級(jí)、職業(yè)/專業(yè);其他則視研究目的而定。

　　2.調(diào)研信息

　　包括三部分：調(diào)研員、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn)

　　這樣做的好處是后期進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)時(shí)便于輸入與查錯(cuò)，而且責(zé)任明確。

　　3.主體內(nèi)容

　　形式上的要求有：1.排版整齊;2.無錯(cuò)別字;3.無選項(xiàng)排序錯(cuò)誤

　　4.結(jié)語

　　一般來說，出于禮貌，一定要對(duì)調(diào)查者表示感謝，感謝語、祝福語、時(shí)令關(guān)心語等等都可以。

　　1. 采訪

　　此類方法中有包括面對(duì)面采訪和電話采訪。

　　面對(duì)面采訪的優(yōu)點(diǎn)是受訪者不需要親自前些問卷，問卷的完成率高(抹不開面子吧)，可以觀察受訪者(他們都提問方式或者問題是否滿意。缺點(diǎn)是調(diào)查者與受訪者的互動(dòng)可能會(huì)影響受訪者的答案(尤其是滿意率的問題)，需要很多人力，因?yàn)槊鎸?duì)面所以很多匿名問卷的優(yōu)勢(shì)就無法發(fā)揮。

　　電話采訪的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)比面對(duì)面的方式省錢，比起面對(duì)面的采訪更能發(fā)揮匿名的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)是當(dāng)問卷中有涉及到圖片的問題是無法闡述，當(dāng)選項(xiàng)多的時(shí)候也相當(dāng)麻煩。

　　2. 自助式的問卷

　　此類方法中包括郵寄，電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)問卷

　　通過郵寄的方式的做問卷的優(yōu)點(diǎn)是方便操作，看起來更專業(yè)，通過使用質(zhì)量好的紙張或者好的畫面設(shè)計(jì)使受訪者更想回答一點(diǎn)，不是特別貴。缺點(diǎn)是不能保證受訪人愿不愿意郵寄回來他們的答案。電子郵件的方式優(yōu)點(diǎn)是更簡(jiǎn)單的操作方式和更少的花費(fèi)。

　　市場(chǎng)品牌營(yíng)銷問卷的設(shè)計(jì)仍然是一項(xiàng)需要花腦筋的工作，對(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)也有一定的要求。這個(gè)過程中出錯(cuò)的概率非常大。如果沒有數(shù)據(jù)驗(yàn)證，市場(chǎng)上90%的問卷都沒有標(biāo)準(zhǔn)化�？梢杂米饕环N觀點(diǎn)或聲音，但不是事實(shí)。