奢侈品電商于2009年在中國興起，經(jīng)過一段時間的告訴增長后，在近期出現(xiàn)了運營不佳的狀況。如佳品網(wǎng)的大幅裁員、唯品網(wǎng)融資失敗、資金鏈斷裂等負面消息不斷。一系列事件似乎都在表明中國奢侈品電商出現(xiàn)了問題。廣州品牌策劃公司龍獅指出，這其中，奢侈品電商的發(fā)展出現(xiàn)了問題。

那么，具體是哪里出現(xiàn)了問題呢？

廣州營銷策劃公司龍獅認為，缺乏穩(wěn)定的貨源是制約中國奢侈品電商發(fā)展的首要因素。奢侈品品牌主要集中在國外，并與銷售商是分離的。出于對品牌的保護，各大奢侈品牌對銷售渠道都是嚴格把控的。奢侈品一般采取直營和供應(yīng)商兩種渠道模式，愛馬仕、LV、Channel三家在全球采用直營模式，其他奢侈品品牌則采用直營和供應(yīng)商模式共存的模式。

國外奢侈品品牌對電商還處于觀望狀態(tài)，對于他們而言，并不追求線上規(guī)模效應(yīng)，也不會為了提高銷量而將品牌降價，因此奢侈品品牌目前并沒有自己做電商平臺的打算。但如果將電商代理權(quán)交由中國企業(yè)做，勢必又會對其線下價格體系產(chǎn)生沖擊。目前，國內(nèi)奢侈品電商基本上沒有得到國際奢侈品品牌的正規(guī)授權(quán)。

國內(nèi)的貨源主要來自各個國家的名品折扣商場、品牌零售門店、國內(nèi)外品牌代理商以及直接向品牌商進貨。但從品牌折扣店、品牌零售店獲得的多為過季商品，而且面臨著進貨時間較長、貨品單一等問題。而模仿歐美的“買手制”采購發(fā)展得又不夠成熟，一方面，買手團隊缺乏對時尚前沿的高度認知，并不能走在時尚的前列，預(yù)先挑選出未來引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品；另一方面，在與代理商關(guān)于訂單洽談、優(yōu)先采買等事宜上也不具優(yōu)勢。因此國內(nèi)奢侈品電商在貨源上出現(xiàn)新品缺乏，過季品到貨周期長的不利局面。

其二，消費者對奢侈品電商平臺的忠誠度不高。消費者一方面希望能擁有奢侈品，另一方面又期待價格相對便宜。當下不少奢侈品電商在過季名品上展開價格戰(zhàn)。因此，當同樣的商品在另外電商平臺以較低價格售出時，消費者馬上轉(zhuǎn)向另一電商平臺。而奢侈品的“稀缺和昂貴”屬性又決定了消費者重復(fù)消費的頻率不會太高。所以奢侈品電商不可能擁有穩(wěn)定的消費群體。

其三，中國奢侈品電商銷售的產(chǎn)品質(zhì)量難有保障，售后成最大問題。奢侈品的客單價在2000元以上，產(chǎn)品的真?zhèn)纬闪讼�費者最為關(guān)切的問題。由于前面說的貨源問題，不少電商平臺在面臨缺貨問題時，會通過自有渠道采購商品，如向二手奢侈品網(wǎng)站購買。雖然站在奢侈品電商的立場講商品仍是正品，但卻無法提供質(zhì)保。2011年底，當當網(wǎng)被曝銷售的天梭表為假名表，而當當網(wǎng)信誓旦旦稱所售產(chǎn)品均為正品。雙方各執(zhí)一詞，最后天梭表示對當當官網(wǎng)銷售的天梭產(chǎn)品不提供任何質(zhì)保。而在今年6月，愛馬仕CEO接受外媒采訪時更是拋出“網(wǎng)絡(luò)代購中80%的愛馬仕都是假冒產(chǎn)品”的言論，這些都無疑加深了消費者對奢侈品電商的擔憂。

另外，對于消費者來說，如何辨別奢侈品的真?zhèn)问莻�很大問題。許多奢侈品門店并不提供“專柜驗貨”服務(wù)，即便有也只提供口頭證明，而不出具書面鑒定結(jié)果。導(dǎo)致與電商糾紛的賠付問題很難落實。

其四、線上需求少。年初世界奢侈品協(xié)會發(fā)布的報告顯示，截至2011年12月底，中國奢侈品市場年消費總額已經(jīng)達到126億美元，占據(jù)全球份額的28%，但線上需求所占比重則非常小。

對于假貨的擔憂，使得不少消費者對奢侈品電商望而止步。而對于那些真正消費得起奢侈品的高端用戶而言，他們對于價格并不敏感，對產(chǎn)品的質(zhì)量以及附加在奢侈品品牌上的尊貴服務(wù)最為看重。因此，很多人不惜專程到海外血拼。

除了上面說到的原因外，廣州營銷策劃公司龍獅還指出，國內(nèi)奢侈品電商遭遇困境還跟資本市場逐漸趨冷有關(guān)。2011年上半年，奢侈品電商融資案例達12起，融資總額達2.83億美元之多，達歷史最高水平，而進入2012年上半年，國內(nèi)奢侈品電商獲得融資的比例嚴重縮水。這也表明了奢侈品市場正在理性回歸。此前團購網(wǎng)就是一個很好的例子。

奢侈品電商目前處境艱難。關(guān)于其未來發(fā)展，有看好的也有不看好的�？春玫娜苏J為目前中國的網(wǎng)購奢侈品人群還不到1%，必將大有前景。但不看好的人則認為網(wǎng)購本身就與奢侈品的“行業(yè)本質(zhì)”相悖，發(fā)展必定時分困難。廣州品牌策劃公司龍獅認為，這種說法目前還言之過早，但毋容置疑的是奢侈品電商將迎來行業(yè)洗牌。一方面，一部分缺乏資源、服務(wù)理念跟不上的奢侈品小電商企業(yè)淘汰出局。另外，奢侈品電商在此輪行業(yè)洗牌中，定位將更加清晰，一部分做純奢侈品電商，而另一部分則做奢侈品折扣網(wǎng)站，如此相得益彰。