能人往往容易招致組織成員的嫉妒，而且能人自身往往把握不住自己的表現(xiàn)欲，過分張揚(yáng)，這就更容易引起別人的反感。因此能人很容易成為組織成員中的眾矢之的，如果領(lǐng)導(dǎo)一味的偏愛，領(lǐng)導(dǎo)自己也可能受到攻擊和孤立；但如果領(lǐng)導(dǎo)順應(yīng)組織中其他成員的心理需求，對(duì)能人給予打擊排斥，能人很可能離開組織或使組織效益受損。妥善的解決辦法就是領(lǐng)導(dǎo)要采用養(yǎng)的辦法，如果能人是魚，組織就是水，而組織就是由組織中的每一位成員組成，也包括能人自己。因此要引導(dǎo)能人少說多做，除有成績(jī)外，還要善意的有藝術(shù)性地幫他改正缺點(diǎn)，同時(shí)也要教導(dǎo)組織成員解放思想更新觀念、見賢思齊，使組織形成團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取的健康氛圍。這樣一來再引導(dǎo)能人和組織成員融合的同時(shí)，自然就能養(yǎng)住能人，而且還能涌現(xiàn)更多的能人。
能人毛病多，恃才傲物，有時(shí)甚至愛自作主張。事實(shí)上，下屬中確實(shí)有一些能人，但他之所以還是下屬，就是因?yàn)樗�有所欠缺；或者是某些方面能力強(qiáng)，但綜合能力不行。所以對(duì)能人第一是要用，給他挑戰(zhàn)性的工作，千方百計(jì)地調(diào)動(dòng)他的積極性，讓他出色地完成工作，讓他的潛能得到最大發(fā)揮，讓他的才華得到施展，給他以舞臺(tái)和滿足感。但是能人毛病多，恃才傲物，所以必須要管，要有制度約束，要多與之進(jìn)行思想溝通交流，力爭(zhēng)達(dá)到共識(shí)和共鳴。溝通的目的在于相互了解，防止因互不了解而產(chǎn)生誤會(huì)和用人失當(dāng)，出現(xiàn)麻煩和損失。
第一、下屬認(rèn)為你不如他，所以不服從你的指揮
影樓面試全球第一大的廣告公司奧美廣告形成一個(gè)激勵(lì)傳統(tǒng)：每當(dāng)該公司提升一名管理人員到某地區(qū)去當(dāng)經(jīng)理時(shí)，就會(huì)送給他（她）一個(gè)俄羅斯套娃作為禮物，以提示這位新任經(jīng)理：創(chuàng)建一個(gè)新公司時(shí)要聘用比自己更有能力的人去做部門主管，因?yàn)楣窘?jīng)理的自信、包容會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)高效擴(kuò)張，品牌聚合力越來越大；反之，如果從公司經(jīng)理開始，層層任用的都是不如自己的人去工作，在一個(gè)不自信、不包容的團(tuán)隊(duì)里，很難創(chuàng)造出和諧的氛圍和良好的成長(zhǎng)績(jī)效，公司將在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。
第三、下屬認(rèn)為你用色眼看人，對(duì)你產(chǎn)生偏見
下午去新東方公司做客，人力資源部的同事給我出了個(gè)題目：“你的下屬能力比你強(qiáng)，資歷比你深，不服從你的管理，你怎么辦？”這讓我想起了套娃效應(yīng)。那么很簡(jiǎn)單的一點(diǎn)就是說，如果想要公司持續(xù)發(fā)展，下屬的能力固然比自己強(qiáng)，那么也就出現(xiàn)了這樣的一個(gè)題目：如何去管理能力比自己強(qiáng)的下屬。
第二、下屬認(rèn)為你限制了他的發(fā)展，所以心里嫉恨你
套娃效應(yīng)：
影樓面試 在沒有畢業(yè)之前，所有的大四學(xué)生都會(huì)認(rèn)為找份工作應(yīng)該不是件難事，可真正找起來卻發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)和想象還是有一定距離的。 我在大學(xué)畢業(yè)時(shí)，也和所有人一樣經(jīng)過選擇和被選擇，最終進(jìn)入了這家效益很不錯(cuò)的銀行，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)： 寫求職信 要做到細(xì)心 現(xiàn)在求職信花樣越來越多，也越來越花哨，甚至有人拿自己的藝術(shù)照做封面。其實(shí)這樣的效果不一定好。 用人單位對(duì)你的簡(jiǎn)歷看重的還是真正的內(nèi)容，一般看的是你拿了什么有真正用處的證書，考了什么等級(jí)之類。你要做的就是把自己用最簡(jiǎn)潔的語言，詳細(xì)而豐滿地展現(xiàn)給他們看，讓他們能在你的介紹中對(duì)你留下深刻的印象。千萬不要把個(gè)人介紹寫成長(zhǎng)篇報(bào)告，沒人會(huì)有這個(gè)閑工夫看你拉家常。 對(duì)目標(biāo)工作 要做到熱心 雖然那句“先就業(yè)，后擇業(yè)”的話在大學(xué)中很流行，但若是自己能力尚可的情況下，工作還是要沖著自己喜歡或者有發(fā)展?jié)摿Φ膷徫蝗ァ?/span> 不要為了有份工作而盲目地做選擇，把簡(jiǎn)歷遞給用人單位前，先問問自己，我若被錄取，我會(huì)對(duì)這份工作充滿熱情嗎? 如果答案是不確定的，那建議謹(jǐn)慎考慮，人生的第一份工作對(duì)自己往后的擇業(yè)還是有很大影響的。 對(duì)就業(yè)單位 要做到真心 不要把工作當(dāng)成僅是換錢的工具，這樣不僅失去很多的樂趣，干起來也會(huì)挺沒勁的。而融入到工作中，快樂享受工作帶來的滿足感，不僅讓自己心情愉快，也會(huì)收到意想不到的效果。 對(duì)自己 要充滿信心 我們不能抬高自己，也不能貶低自己，要做到正確評(píng)估自己，如果你選擇的工作是你不能勝任或是不喜歡的，那你就趁早放棄。若干著一份工作，那就不要懷疑自己能不能干好，要相信自己干得很好，只是還可以干得更好。 相信每個(gè)師弟師妹都能找到合適自己的工作。面試技巧
作為經(jīng)理人，遇到比自己能力強(qiáng)的下屬，首先是應(yīng)該承認(rèn)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。承認(rèn)下屬比自己強(qiáng)，并不是件丟人的事，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才是其領(lǐng)導(dǎo)力的重要表現(xiàn)。要知道你的位置是領(lǐng)導(dǎo)者，你可以不懂最新的科學(xué)技術(shù)，但是你卻可以進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。如果這個(gè)人真是各方面都比你強(qiáng)，他可能有一天會(huì)成為你的上司。但他現(xiàn)在還是下屬，對(duì)你來說關(guān)鍵還是怎么來利用他的能力。正如一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所說：“納眾言方能得人心，得人心方能得人智，得人智方能成大事。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，就是一個(gè)出色的織錦人，只有善于借用下屬人員的智能，才能織成美麗的錦裳；也只有下屬之中人才輩出，才能錦上添花�！�
影樓面試 面試是interview，即inter+view，意即相互瞧一瞧。因此，面試過程中的互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)更多時(shí)候是“瞧”出來的。當(dāng)然，第一瞧就是“首印象為王 ”了。即將研究生畢業(yè)的小楓，應(yīng)聘一個(gè)學(xué)校當(dāng)老師。結(jié)果因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間求職頻頻受挫，她一怒之下把頭發(fā)染成了紅色。結(jié)果，校長(zhǎng)與她“互瞧”了幾分鐘就結(jié)束了面試。自然，結(jié)果也很清楚了。 如何定位面試?面試是做簡(jiǎn)歷想要達(dá)到的直接目標(biāo)。能面試說明簡(jiǎn)歷已經(jīng)被認(rèn)可——即在簡(jiǎn)歷中“實(shí)在挑不出”可以淘汰你的理由了。所以接下來，通過面試來找找“淘汰你的理由”。 注意，這正是標(biāo)準(zhǔn)人力資源招聘的理念：尋(詢)劣以汰。因此，面試過程其實(shí)就是你避免被“劣汰”，與面試官的博弈過程。因此，面試過程的首要任務(wù)就是回避否決點(diǎn)。大量的面試研究表明，許多應(yīng)聘成功的人并不是因?yàn)閮?yōu)秀，而是因?yàn)槊嬖嚬贈(zèng)]有找到淘汰他的理由。用這樣一個(gè)心理博弈理念去看，面試官一會(huì)兒和顏悅色、一會(huì)兒兇神惡煞的目的就很清晰了：無非是想讓你展示自己的不足。 如果你理解到此，也許面試過程就不會(huì)輕易被唬住了。 同時(shí)，從建設(shè)性的角度，就是要加強(qiáng)第一印象而不使之成為一個(gè)否決點(diǎn)。關(guān)于第一印象，大家都很清楚，它只需要十秒不到的時(shí)間就可以形成，但改變的話也許需要一輩子。因此，作為面試者，首先要修煉好這一關(guān)。那么，都要修煉哪些方面呢? 著裝是最首先被瞧到的，因此要合宜。合宜的意思，就是與企業(yè)的文化、面試官的期望比較一致。在這里，盡量不要無謂地展示自己的“個(gè)性”。你準(zhǔn)備要進(jìn)入職場(chǎng)，也要準(zhǔn)備接受這里的規(guī)則與改變。 在著裝方面的否決點(diǎn)之一，可能就是男生一身深色西裝，但腿一伸一雙白襪子——這和吃瓜籽一樣，只要嚼到一個(gè)壞的，嘴里面所有的都會(huì)被吐掉。女生的著裝則需要有職業(yè)感，而非魅力感。我就曾見過，面試官一而再地面試一個(gè)小姑娘，但最后一關(guān)刷掉她，就是因?yàn)樗容^有魅力。在舉止方面，只要?jiǎng)e給人不信任感就可以了。比如有一種叫“狼顧”的行為，即不時(shí)回頭看。如果這樣，面試官會(huì)受不了的。 在此插入一個(gè)特殊情況，就是如果長(zhǎng)相不佳的話，的確會(huì)使第一印象比較艱難。這種情況下，你可能需要拿出自己大量“可衡量的業(yè)績(jī)”，而且盡量想辦法跨過人力資源部的應(yīng)聘流程，直接進(jìn)入老板特批面試流程。因?yàn)槔习暹x人更多時(shí)候考慮的是“優(yōu)勝”。我前段時(shí)間遇到一個(gè)小時(shí)候因?yàn)榛馂?zāi)面部受傷的畢業(yè)生，盡管成績(jī)斐然，求職卻頻頻受挫，最后用特別的方法獲得一個(gè)很好的職位。 第一印象關(guān)過后，就是與面試官的較量了。 人與人互動(dòng)就是一個(gè)相互影響的過程，但不同的人有一致的影響傾向。比如面試官是一個(gè)比較powerful(強(qiáng)勢(shì))的人，那么他可能很享受占主導(dǎo)地位。面對(duì)這樣的面試官，如果你也想努力搶占溝通中的主宰地位，結(jié)果可想而知。這種格局大家都知道該如何自處。但如果遇上一個(gè)“控制力”比較弱的面試官呢?這時(shí)，如果你不知好歹，反而得寸進(jìn)尺地去主宰面試過程，最后把面試官搞得灰頭土臉。那面試官也就只好用殺手锏——淘汰你了。因此，在面試互動(dòng)過程中，要隨時(shí)把面試進(jìn)展的主導(dǎo)權(quán)交給面試官。比如回答問題差不多了，就要問：“在這方面，您一定更權(quán)威。希望有機(jī)會(huì)進(jìn)公司多向您學(xué)習(xí)……”如果對(duì)方陷入沉默，則可以說：“ 也不知道我的回答，是否還需要充實(shí)……”這里的關(guān)鍵點(diǎn)就是，主導(dǎo)權(quán)在對(duì)方。 另外，如果遇到比較“變態(tài)”的面試官，他們以“為難”為樂，以使對(duì)方窘迫為目標(biāo)，那么就可以不時(shí)給對(duì)方提供一些錨點(diǎn)。比如對(duì)方正要凌利打壓你，你可以說：“我聽前面面試的同學(xué)說您是個(gè)非常嚴(yán)厲的人，不過我感覺您這樣是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)�！边@句話的本質(zhì)是給對(duì)方一個(gè)“關(guān)心學(xué)生”的錨點(diǎn)。但一定要記住，建立錨點(diǎn)一定要有依據(jù)，否則會(huì)激怒對(duì)方，強(qiáng)化對(duì)方的攻擊熱情。在給對(duì)方建立錨點(diǎn)的時(shí)候，要有學(xué)生的本色——那就是傻、可愛、可憐。這三條其實(shí)也是情商的最高境界。對(duì)此，需要在課下好好模擬練習(xí)。最后在心理上，作為面試者，要隨時(shí)回到基本點(diǎn)——那就是，你來這里的目的是什么?如果是“我很想得到這份工作”，“此前我對(duì)這個(gè)職位已經(jīng)有所了解，認(rèn)為與自己也比較吻合”，那么，你就要小心別陷入與面試官戰(zhàn)斗的“目標(biāo)”里去。 這里就要特別提醒的是，面試官如果開始問一些與工作無關(guān)的情況，也許你就要清楚自己的處境。在這種情況下，一方面不能開始“戰(zhàn)斗”，另一方面也不能直接跳下陷阱。心理學(xué)研究表明，拒絕人都在一種比較正式的場(chǎng)合，與比較正式的措辭里。如果面試官開始問一些非正式的問題，也許這是一個(gè)好的信號(hào)。但同時(shí)避免可能的陷阱，清楚自己的邊界。比如問“有沒有女朋友”，可能問題不大。但如果再問“女朋友漂亮嗎”，也許有些離題了。你可以說：“這不好說，等將來上班了，有機(jī)會(huì)我們請(qǐng)您吃飯。 ”彼此不傷，也彼此不當(dāng)真�？傊�，回到基本點(diǎn)就是要清楚自己的邊界在哪里。 通過上面的“第一印象整飭——面試官錨定——把握基本點(diǎn)”，基本可以使自己不輕易變成一個(gè)被不合格面試官激活的斗獸，或者一個(gè)被面試官打壓而失去信心的失敗者。最終所體現(xiàn)出來的理念就是“你不是一個(gè)蘋果”，你是一個(gè)主動(dòng)的選擇者。要知道，“選擇他們單位”與“拒絕他們”都是你可以行使的選項(xiàng)。
