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HR必知:什么是企業(yè)績(jī)效管理考核的本質(zhì)

文章來源:劉玖   我要投稿  

據(jù)廣州營(yíng)銷策劃公司龍獅了解到,麥包包所有的新品信息幾乎都來自時(shí)尚前沿的意大利,麥包包其中一位股東擁有一家超過60年歷史的意大利箱包公司,在水城威尼斯建有研發(fā)中心,而麥包包國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)師均各懷才藝,能夠根據(jù)不同的品牌定位設(shè)計(jì)出個(gè)性鮮明的產(chǎn)品。

二、運(yùn)營(yíng)的能力

麥包包的營(yíng)銷活力來自于它的快速研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的能力上,在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,麥包包可謂用盡了心機(jī),因?yàn)辂湴宄a(chǎn)品是否“夠豐富夠潮”,將決定品牌的成敗,一年上萬款新包的研發(fā)速度,使得麥包包成了時(shí)尚箱包、流行箱包的代名詞。
  值得注意的是,當(dāng)一個(gè)員工經(jīng)常拿不到自己的績(jī)效管理工資時(shí),他常常就會(huì)懷疑這是公司有意為之的行為,以克扣他的工資。因?yàn)楣驹谡衅溉藛T時(shí),告訴對(duì)方的工資常常是"總收入",而非基本工資。而很多公司的績(jī)效管理工資還占到30%、40%。這中間的差別就會(huì)比較明顯,勢(shì)必就會(huì)影響員工的士氣。企業(yè)管理


影樓策劃一般而言,稍上規(guī)模的企業(yè)都會(huì)使用績(jī)效管理考核,諸如KPI,360度考核等等。在我看來,其本意就是對(duì)員工工作的監(jiān)督,以督促員工更努力地工作,更好地完成績(jī)效管理,從而拿到更高的收入,與此同時(shí),公司亦能獲得更好的效益。事實(shí)上,在我接觸的很多企業(yè)中,員工對(duì)"管理考核"的怨言是非常之多的,其意見主要集中在兩方面,一是企業(yè)績(jī)效管理考核的標(biāo)準(zhǔn)不明確,員工不能很好地找到努力的方向;二是固有的考核點(diǎn)常常不能量化,績(jī)效管理考核有時(shí)就變成了考人際關(guān)系,誰(shuí)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好,誰(shuí)就拿更好的績(jī)效管理。常聽到的抱怨聲是:"我的上升空間和年終獎(jiǎng)勵(lì)好像更多的是依照上司的心情而定。"
  比如說,我們之前服務(wù)過的某國(guó)有企業(yè),其企業(yè)績(jī)效管理考核分三個(gè)等級(jí):A、B、C,最后的結(jié)果就是各辦公室/部門人員輪流"坐莊":這個(gè)月你得A,高企業(yè)績(jī)效管理thldl.org.cn,獲獎(jiǎng)金,下個(gè)月你就得C,低績(jī)效管理,總之就是輪流轉(zhuǎn)。還有一家企業(yè),因?yàn)闆]有明確的企業(yè)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn),也沒有具體的目標(biāo),僅僅為績(jī)效管理考核而企業(yè)績(jī)效管理考核,但是領(lǐng)導(dǎo)者的處罰卻比較隨意,時(shí)不時(shí)就扣除員工一個(gè)月的企業(yè)績(jī)效管理,導(dǎo)致員工十分的不爽。先不說員工具體什么感受,但是我想說這樣的企業(yè)績(jī)效管理考核真的很爛,不僅沒能正面激勵(lì)員工,反而是給了員工們一個(gè)發(fā)牢騷、吐槽的機(jī)會(huì)。


一、營(yíng)銷的活力

麥包包的成功正是基于一整套系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式,這是葉海峰從沃爾瑪?shù)摹半娮踊焖俜磻?yīng)系統(tǒng)”得到的啟示,這種模式是把銷售訂單、庫(kù)存信息、原料采購(gòu)、生產(chǎn)進(jìn)度、成本情況、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息,通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)與供應(yīng)商、生產(chǎn)商即時(shí)分享,讓他們可以及時(shí)了解銷售商的需求動(dòng)向,調(diào)整采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃,做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂單的快速反應(yīng)。在麥包包公司,200多名職員幾乎每人手中都有一個(gè)電子終端,每當(dāng)一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)訂單生成,各個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人就可以即時(shí)了解到訂單對(duì)自己部門的要求,10分鐘之內(nèi)就可以處理好一個(gè)訂單。所以一個(gè)產(chǎn)品從放到網(wǎng)上展示,到客戶下單、原料采購(gòu)再到生產(chǎn)配送,麥包包總是能夠快速地行動(dòng)。

三、品牌的黏力


  比如說,在華為,每年年初,每位員工都需要制訂績(jī)效管理目標(biāo),然后由主管、人力資源中心審批,以確定目標(biāo)可行性。再然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo),其直接主管及人力資源部門會(huì)對(duì)他進(jìn)行不定期的輔導(dǎo)、調(diào)整?疾炷繕(biāo)完成的情況和存在的問題,在看中六、七月時(shí)作回顧和反饋,最后才是年底的評(píng)估考核,并把企業(yè)績(jī)效管理結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制相掛鉤。我們看到,它不僅只是考察結(jié)果,更注重整個(gè)過程的考核、引導(dǎo)、修正。我們必須相信的一點(diǎn)是,如果沒有好的過程,是不可能會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果的,所以,另一方面來講,績(jī)效管理考核更要注重對(duì)過程的考核、監(jiān)督。事實(shí)上,沒有良好過程導(dǎo)致的好結(jié)果是最為危險(xiǎn)的。

當(dāng)時(shí),在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下,很多外貿(mào)型企業(yè)在近幾年步履維艱,國(guó)際訂單的大幅縮水。加上企業(yè)自身對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的陌生,使得貿(mào)易公司內(nèi)外交困。而這時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)迅速普及的大勢(shì)讓他們看到了希望。許多外貿(mào)企業(yè)紛紛踏入轉(zhuǎn)型行列,依靠自身的定位和變革,通過出色的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和內(nèi)部機(jī)制的升級(jí),快速打開潛力巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。其中,最具有代表性的當(dāng)屬2009年淘寶的明星賣家――麥包包。
  在我看來,績(jī)效管理考核的本質(zhì)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、甚至于人力資源中心引導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)員工,使之具備完成績(jī)效管理的技能、能力,從而幫助他/她拿到企業(yè)績(jī)效管理工資,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。事實(shí)上,這同時(shí),也是對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)注。我們常講員工最常關(guān)注三個(gè)方面,一是收入,二是成長(zhǎng),三是工作氛圍,當(dāng)他/她能夠切實(shí)感受到專業(yè)技能的提升,通過自身的努力完成績(jī)效管理時(shí),他/她感受最深的就是他/她在公司的成長(zhǎng),自然而然也會(huì)增加其對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

廣州營(yíng)銷策劃公司龍獅認(rèn)為,麥包包之所以能利用電子商務(wù)迅速轉(zhuǎn)型,建立品牌,主要得益于其營(yíng)銷的活力、運(yùn)營(yíng)的能力和品牌的黏力。
在廣州營(yíng)銷策劃公司龍獅看來,麥包包從一個(gè)皮包貼牌制造商,變成一個(gè)年銷售上億元、一天可以推出50個(gè)新產(chǎn)品并且實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”的網(wǎng)絡(luò)明星企業(yè),其中有太多的亮點(diǎn)值得我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。



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關(guān)鍵詞: 企業(yè) 本質(zhì) 績(jī)效

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