當公司處于轉(zhuǎn)型期，一個真正的問題出現(xiàn)了，那就是人力資源管理流程如何在方式上支持這種轉(zhuǎn)型，它必須超越直線經(jīng)理和顧客的短期滿意度。因此我們應對公司的中長期戰(zhàn)略有清晰的認識，這將使我們能夠認識自己的潛在產(chǎn)出與貢獻。

只有了解誰是人力資源管理的主要客戶，這些客戶需要什么以及如何為整個公司的利益提高他們的服務水平與客戶保持密切的聯(lián)系，人力資源管理流程的價值才能得到切實地提高。

第四項修煉：HR流程再造與外包

如果企業(yè)還采用傳統(tǒng)的方式提供人力資源管理的產(chǎn)出，管理者無疑會長期局限于對事的管理，而沒有更多的精力去考慮對人的管理、開發(fā)以及公司戰(zhàn)略、公司核心能力的經(jīng)營工作，這樣，人才在企業(yè)中的價值也無法被充分挖掘出來，這無異于對企業(yè)重要資源的浪費，公司戰(zhàn)略與公司核心能力也因此未能得到有效地實施與培養(yǎng)；同時，如果企業(yè)內(nèi)部不能堅持在統(tǒng)一的管理規(guī)則下進行人力資源管理，必然會導致管理流程不順、效率不高，從而增加了管理的復雜度與內(nèi)耗；最后如果缺乏信息系統(tǒng)的支持，高管就很難獲得及時、準確的人力資源信息（尤其是人力資源與企業(yè)經(jīng)營之間的關(guān)聯(lián)指標），也就無法從根本上引起企業(yè)領(lǐng)導對人力資源工作的重視。

第三項修煉：建立人力資源的KPI

在一個村莊里，住著一位睿智的老人，村里有什么疑難問題都來向他請教。

構(gòu)建人力資源管理的平衡計分卡（BSC），改進人力資源管理的產(chǎn)出，建立人力資源管理的KPI是人力資源經(jīng)理的第三項修煉，這也是人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行計劃。

在中國企業(yè)，人力資源管理產(chǎn)出改進計劃的主要障礙在于在現(xiàn)有狀態(tài)下提供日常服務，原因很簡單，可利用的資源都投入到日常工作當中去了，即使人們想實現(xiàn)產(chǎn)出改進計劃，也無法從平時行政事務性工作中抽身。因此進行HR再造與適度的HR外包就顯得必要了。

建立人力資源與公司戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)的第一步就是理解企業(yè)戰(zhàn)略的核心，它能使公司完成為自己設定的使命。

KPI一經(jīng)制定，就應該著手制定人力資源管理產(chǎn)出改進的計劃，這個計劃包括資源配置計劃、預算計劃，也包括HR流程再造、HR外包以及人力資源部門的調(diào)整與優(yōu)化、人力資源管理職位與人才重置以及實施人力資源戰(zhàn)略的人力資源管理能力與人力資源經(jīng)理的能力的培養(yǎng)。

由此你可能確定了20—25個人力資源策略，因此你需要進行對如此眾多的策略進行整合，通過對這些人力資源策略對公司戰(zhàn)略的貢獻分析以最終確定三到五個高水平的人力資源策略，這就是公司的人力資源戰(zhàn)略。

一位哲人說：人生就是一連串的抉擇，每個人的前途與命運，完全掌握在自己手中，只要努力，終會有成。

第二項修煉：制定公司的人力資源戰(zhàn)略

當公司處于轉(zhuǎn)型期，一個真正的問題出現(xiàn)了，那就是人力資源管理流程如何在方式上支持這種轉(zhuǎn)型，它必須超越直線經(jīng)理和顧客的短期滿意度。因此我們應對公司的中長期戰(zhàn)略有清晰的認識這將使我們能夠認識自己的潛在產(chǎn)出與貢獻。

面試技巧

正如這位老人所說的“這只小鳥的死活，就全看你的了”，一個人、一個部門、一個公司的前途與命運，就像那只小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中人力資源部門、人力資源管理在公司的前途與命運也掌握在人力資源經(jīng)理自己的手中。你選擇公司核心能力的培育者、公司戰(zhàn)略執(zhí)行的達成者還是其他，就看你自己的了。因為人力資源管理的價值定位將會決定你隨后所要制定的人力資源戰(zhàn)略、人力資源行動計劃（人力資源計劃與財務預算）以及人力資源管理流程。