影樓銷售話術(shù)在談單過程中起著關(guān)鍵作用，以下是對各要點的進(jìn)一步闡述：

一、斷言自信：銷售人員只有充分掌握商品知識以及確切的客戶情報，才能在客戶面前充滿自信地表達(dá)。自信的話語具有強(qiáng)大的說服力，比如在講話的尾語使用“一定可以使您滿意的”這類表述，能夠向客戶傳遞對商品的堅定信心，讓客戶對所介紹的商品產(chǎn)生信任感。

二、重復(fù)話語：在銷售過程中，銷售人員講的話往往不能完全留在客戶的記憶里。所以，對于重要的內(nèi)容，要從不同角度反復(fù)說明，這樣可以加深客戶對所講內(nèi)容的印象。通過多種表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息，能讓客戶更好地理解商品的優(yōu)勢和特點。

三、坦誠相待：僅僅依靠流暢的話語和豐富的知識，很難說服所有客戶。當(dāng)客戶心中產(chǎn)生“這個銷售員能不能信任呢？”等疑問和不安時，銷售人員需要將心比心，坦誠相待。對公司、產(chǎn)品、銷售方法以及自己本身都要充滿自信心，以有內(nèi)涵的態(tài)度和語言自然地感染對方。

四、當(dāng)好聽眾：在銷售過程中，應(yīng)盡量讓客戶多講話，銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)槁牨�。認(rèn)真聽取對方意見，不中途打斷客戶講話，必要時可以巧妙地附和或者提出適當(dāng)?shù)膯栴}，讓客戶覺得是自己在做選擇、按自己的意志進(jìn)行購買，這種方法更為高明。

五、巧妙提問：好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙提問，可以根據(jù)客戶是否搭上話來猜測其關(guān)心程度；以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策；當(dāng)客戶反對時，了解其反對理由并知道后續(xù)該如何應(yīng)對；還可以制造談話氣氛，給對方留下好印象，獲得信賴感。

六、借他人之口：將客戶的朋友、下屬、同事等引向我方立場，能夠促進(jìn)銷售。籠絡(luò)在場的人，讓他們?yōu)槟阏f話，比如當(dāng)周圍的人說“這套房子不錯，挺值的”時，會增加銷售成功的幾率。反之，如果有人反對，銷售就可能面臨困難。

七、引用評價：引用其他客戶的好評來證明商品的效果是非常有效的方法。有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評論和態(tài)度也很有說服力，能讓客戶更加信任商品。

八、借助資料：熟練準(zhǔn)確地運用能證明自己立場的資料，如公司提供的內(nèi)容以及自己通過拜訪記錄、對批發(fā)商和同業(yè)人事的了解、相關(guān)報導(dǎo)等收集整理的資料。在介紹商品時拿出來利用，可讓客戶更全面地了解商品。

九、明朗語調(diào)：明朗的語調(diào)是讓對方對自己產(chǎn)生好感的重要基礎(chǔ)。忠厚、文靜的人在做銷售工作時應(yīng)盡量表現(xiàn)得開朗些，以專業(yè)的態(tài)度和明朗的語調(diào)與客戶交談，能營造良好的溝通氛圍。

十、避免否定：避免使用可能得到不利回答的問話，如“您對這種商品有興趣？”“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”這類問題容易讓談話陷入沉默。而采用“您對這種產(chǎn)品有何感受？”“如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢？”等引導(dǎo)性話語，能更好地推動銷售進(jìn)程。

全影網(wǎng)，專注影樓行業(yè)人才推送、活動軟件14年！想了解詳細(xì)內(nèi)容，歡迎聯(lián)系1335671326