店長(zhǎng)強(qiáng),店鋪興!四大要點(diǎn)助力影樓業(yè)績(jī)騰飛
在影樓行業(yè)的廣闊天地中,店鋪猶如一艘艘航行的船只,而店長(zhǎng)便是那掌控方向的舵手。常言道:“一個(gè)優(yōu)秀的影樓店長(zhǎng)可以帶活一個(gè)店,三個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)可以帶動(dòng)一個(gè)城市。”這句話充分彰顯了店長(zhǎng)對(duì)于店鋪經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵作用。
要點(diǎn)一:以身作則
當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)們?yōu)榈?a href="/keyword/2152.html" target="_blank">員工作缺乏動(dòng)力而困惑時(shí),其實(shí)最好的激勵(lì)方式就是以身作則。倘若店長(zhǎng)自身都不能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取,又怎能期望員工對(duì)其信服并服從安排呢?正如那句老話所說(shuō):“身教重于言教!庇械牡觊L(zhǎng)很少加班,甚至從不加班,卻渴望在同事中樹立極高的威望,這幾乎是難以實(shí)現(xiàn)的。
以優(yōu)衣庫(kù)為例,其店長(zhǎng)每天都會(huì)提前至少 30 分鐘到達(dá)店鋪,充滿激情地籌備營(yíng)業(yè)前的早會(huì)、整理工作以及安排崗位。在店長(zhǎng)的榜樣作用下,店員們也會(huì)不斷向其看齊。比如在一家書店,店長(zhǎng)每日早早來(lái)到店里,認(rèn)真整理書架、精心準(zhǔn)備推薦書單。店員們看到店長(zhǎng)如此敬業(yè),也紛紛效仿,整個(gè)書店的工作氛圍變得更加積極主動(dòng)。這樣的以身作則,不僅能激勵(lì)員工,還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
要點(diǎn)二:對(duì)員工提出明確要求
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng),不僅要以身作則,更要敢于對(duì)員工提出明確要求。只有目標(biāo)清晰明確,店員們才知道該朝著哪個(gè)方向努力。那些管理散漫的店鋪,往往就是因?yàn)槿鄙賴?yán)格且敢于提要求的店長(zhǎng)。
例如在一家咖啡店,店長(zhǎng)明確規(guī)定了員工的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。從顧客進(jìn)門的熱情問(wèn)候,到咖啡的制作時(shí)間,再到端送咖啡的儀態(tài)等,都有具體的要求。如此一來(lái),員工們清楚地知道自己的職責(zé)所在,工作起來(lái)更加有方向感,店鋪的業(yè)績(jī)也隨之得到提升。明確的要求可以讓員工明白工作的重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn),從而提高工作效率和質(zhì)量。
要點(diǎn)三:時(shí)刻把目標(biāo)放心上
店長(zhǎng)的工作可分為事務(wù)性和績(jī)效性兩種,其中績(jī)效性工作顯然更為重要。然而,很多店長(zhǎng)常常忙于顧客維護(hù)、店鋪管理等事務(wù)性工作,卻忽略了店鋪的目標(biāo)。
實(shí)際上,店長(zhǎng)應(yīng)該將目標(biāo)牢牢地記在心中,清晰地了解每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)店鋪和員工的目標(biāo)分別是多少,并積極鼓勵(lì)員工努力達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。比如在一家服裝店,店長(zhǎng)制定了每月的銷售目標(biāo)后,將其合理地分解到每個(gè)員工身上。通過(guò)持續(xù)的激勵(lì)和督促,員工們會(huì)更加努力地提升銷售業(yè)績(jī),店鋪的整體效益也會(huì)越來(lái)越好。時(shí)刻關(guān)注目標(biāo),能讓店長(zhǎng)更好地把握店鋪的發(fā)展方向,合理分配資源,確保店鋪朝著既定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。
要點(diǎn)四:實(shí)時(shí)督進(jìn)
無(wú)論是店鋪的業(yè)績(jī)還是員工的各項(xiàng)表現(xiàn),店長(zhǎng)都要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管和督促。很多人在工作中需要有人推一把,就如同減肥的人需要有人監(jiān)督跑步一樣。
在一家美容院,店長(zhǎng)每天都會(huì)認(rèn)真檢查員工的服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī)。對(duì)于表現(xiàn)出色的員工,給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)他們繼續(xù)保持;對(duì)于存在不足的地方,及時(shí)指出并幫助員工改進(jìn)。在店長(zhǎng)的督促下,員工們不斷進(jìn)步,店鋪的服務(wù)水平也得到了極大提高。實(shí)時(shí)督進(jìn)可以讓員工時(shí)刻保持緊迫感,不斷提升自己的工作能力和表現(xiàn),同時(shí)也能確保店鋪的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
如果店長(zhǎng)們能夠切實(shí)做好這四點(diǎn),那么在人員管理方面就不會(huì)有太大問(wèn)題。店長(zhǎng)強(qiáng),則店鋪強(qiáng)!讓我們共同努力,打造更加輝煌的店鋪業(yè)績(jī)。
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