婚紗影樓門市是公司的戰(zhàn)斗尖兵，是公司的血液，必須每天有新的動力，新的開始．不要吝惜自己的智慧，猶豫只會讓自己沒有信心去做，讓影樓人感全影覺到你的重要，將難纏的客人視為親朋好友，將刁鉆的客戶視為衣食父母，把優(yōu)點發(fā)揮到極致使效率不斷提高！你要讓公司的業(yè)績快速增長讓門市人員成為一流的勝利的團隊．
    我要讓門市懂得一個道理：“顧客是上帝這句話是錯誤的”，請問你見過上帝嗎？請問你給上帝服務過嗎？“顧客是朋友”才是永恒不變的營銷法則！從顧客是上帝改為顧客是朋友這就是我們影樓門市急待改變的理念和態(tài)度。
法則一:有需有求才有銷售切勿喋喋不休
    幾年前，我到遼寧撫順一家影樓做活動，他們的門市個個像“百靈鳥”“小燕子”。因為當時做大秀，門市不夠只好動用了后期人員�？墒堑搅藨�(zhàn)場上．“百靈鳥”不靈了“小燕子”也飛不起來了。新加入的后期人員經(jīng)過培訓，她們的業(yè)績反而全影比那位門市主管更理想。為什么？因為市場的購物原則是：“有需有求才有銷售。”當門市沒有了解到顧客真正需求的時候，就不要輕易開口。如果只是喋喋不休地介紹顧客不感興趣的內(nèi)容，反而會引起顧客反感產(chǎn)生負面效應。正所謂道聽途說不可信，每個人都只相信自己看到的。而油嘴滑舌也不可靠．說一是一說二是二才是實實在在的。實實在在并不是說每個門市都學呆鳥，而是指說話要恰到好處先觀察后說話實話實說．切勿夸大其詞更不能喋喋不休不顧客人的感受
法則二: 聆聽顧客心聲 幫助顧客選擇
    在門市接單過程中，如果那位顧客很注重產(chǎn)品品質(zhì)，而門市卻一味地強調(diào)我們影樓產(chǎn)品的價格如何低廉，那就會讓這種追求品質(zhì)全影的顧客感覺你這家店不過如此而已，價格低，品質(zhì)恐怕沒保障。如果有人向你推銷長白山人參：“這人參采自高山崖石，百年野生十元錢一顆，保你身強力壯！”如此名貴的人參只要十元錢一顆，簡直不可思議，無法讓人相信誰愿意去買？而如果某個顧客很喜歡貪小便宜，門市卻一味地說我們的產(chǎn)品是哪里哪里進口的．工藝如何如何復雜．化妝師．攝影師的水平是多么的高… 那么這種顧客會不會給你嚇跑，不跑才怪呢，他一定會認為你這個影樓任何東西的價格都會比別家高。所以．聆聽非常重要。傾聽顧客的心聲．根據(jù)顧客的需要幫助顧客做出正確的選擇從而創(chuàng)造一種使雙方都滿意的結(jié)果
法則四:越害怕失敗的人 越會失敗

    我告訴大家一個道理．如果你越怕失去．就越容易失去：假如自己沒有信心．顧客會更沒有信心．最終失去信任。門市在接單過程中，碰全影到看似深沉．那種坐在椅子上一言不發(fā)，不停地抽煙望著窗外發(fā)呆的客人就會心虛，那是因為門市沒有充分的自信。假如我們的門市具備博學．專業(yè)，穩(wěn)健，那么你還會心虛嗎? 假如你久經(jīng)“沙場”．那么你還會心慌嗎？在店里有時遇到新人的陪同說：影樓什么“水晶易碎”、“相框易裂”、“收錢后服務差”等等一些壞話．門市心里就沒底氣了．覺得自己是不是哪里講錯了，其實顧客講的再好也有破綻．看你有沒有過濾的本領。桌上講的東西未必全是絕對的．都是因人而宜，因地而宜．因時而宜，唯有面對�？蛻舻哪挲g不同、性別不同．職業(yè)不同、家庭背景不同．文化底蘊不同、風土人情不同．所以我們溝通的方式、做事的方式、接單的方式、角度一定不同。假如你的接單水平不錯．可是心理準備不好．自信心不夠，沒有好的發(fā)揮．同樣會失敗。所以我每次開完會的時候都要跟門市說一句；“你相信你能你就一定能！Yes! Yes! Yes！

法則三: 顧客喜歡產(chǎn)品之前，首先要喜歡門市
    銷售是在銷售人脈銷售“感情”銷售“自己”。在顧客初進門時．還沒有適應．接受這個店的氣氛之前，客人的面部表情是“死”的，當客人在感情上還沒有接受門市時，很多東西對方都會持懷疑態(tài)度不能接受。就像你喜歡一個人的時候無論全影他做什么你都會認為是好的。記住賣產(chǎn)品不如賣自己，這是永恒不變的營銷法則。因為產(chǎn)品不會說話。顧客在買東西之前，首先跟我們門市接觸，當客人了解了整個過程以后對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，那么這時客戶思想才慢慢推進再去談簽單就會容易許多。所以：我訓練我們門市每天早上起來必須面對鏡子喊我是最棒的！我是最優(yōu)秀的！我的微笑最燦爛．顧客最喜歡我Yes . Yes  Yes