1.一顆真誠的心,不管做哪行都需要一份坦誠。
2.良好的心理素質(zhì)和應變能力,面對客人的能從容解說和應對。
3.掌握良好的業(yè)務流程.
4.具有良好的表達能力.再好的東西如果表述的不好,也可能被認為不好的東西.
5.敏銳的觀察能力,學會抓住客人的心理.明白客人需要什么.
6.良好的服務態(tài)度,這能拉近你和客戶之間的距離.
7.超強的記憶能力,能夠記住你客人的名字,不管什么能記住一個人的名字,給人的感覺就是你在乎他,尊重他.
8.多學多練,在失敗中吸取教訓,在成功中總結經(jīng)驗.學習成功同事的成功之處.
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