影樓門(mén)市接單后,與其他部門(mén)如何進(jìn)行交接呢?
一、與美容部調(diào)度的交接:
全影
預(yù)約門(mén)市在協(xié)助客人填好“新人婚紗
攝影完美演出企劃書(shū)”以及幫助客人辦理好交款手續(xù)并且拿到保管衣物的柜子鑰匙后,應(yīng)該面帶微笑關(guān)可以挽著新娘胳膊,目視前方、走向美容部調(diào)度處,用親切的聲音把客人介紹給調(diào)度“這是新郎X X 新娘X X這兩位是我的朋友,
全影請(qǐng)你多關(guān)照一下。”
然后向客人介紹調(diào)度,“這是我們的調(diào)度X X,她會(huì)幫你們安排專業(yè)的禮服師幫你們挑選適合你們臉型、氣質(zhì)的衣服,以及安排適合你們風(fēng)格的
化妝師幫你們?cè)O(shè)計(jì)妝面,而且接下來(lái)的拍攝流程也是她來(lái)為你們安排的,如果兩位有任何要求或疑問(wèn)也可以直接找她或我來(lái)幫你們解決。”然后可告知調(diào)度客人的特殊要求
二、與選樣部的交接:
客人拍攝完成后由總臺(tái)安排選樣時(shí)間,并告知客人要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。在客人來(lái)選樣前門(mén)市應(yīng)先與選樣部有個(gè)初步溝通比如客人的消費(fèi)能力、喜好、層次等。客人來(lái)選樣的時(shí)候由迎賓門(mén)市引客入座后告知預(yù)約門(mén)市客人選樣,預(yù)約門(mén)市應(yīng)主動(dòng)上前和客人打招呼然后請(qǐng)客人出示“結(jié)婚護(hù)
全影照”并將其合約單調(diào)出,然后告知選樣門(mén)市客人選樣,選
全影樣門(mén)市過(guò)來(lái)后要把客人介紹給她“這是我們新郎X X 新娘X X ”今天來(lái)選樣并把選樣門(mén)市介紹給客人“這是我們專業(yè)的選樣師,她會(huì)幫您選出最好的照片,同時(shí)會(huì)給你們好的建議,你們可以多聽(tīng)聽(tīng)她的建議這樣選出來(lái)的照片既是專業(yè)的又會(huì)是你們喜歡的。”然后和選樣門(mén)市一起陪同客人至選樣部,客人入座選樣后告知客人示意先行離開(kāi)。在客人選樣的時(shí)候,門(mén)市最少過(guò)去探望一次。
三、預(yù)約咨詢:
1、該接單門(mén)市應(yīng)動(dòng)上前并自我介紹,起身、微微鞠躬雙手奉上名片邊說(shuō):“你好我叫X X很高興為你們服務(wù),”同時(shí)與顧客握手,握手力道要輕柔并抖動(dòng)三下。
2、接單門(mén)市應(yīng)坐在新娘旁邊:“請(qǐng)問(wèn)兩位怎么稱呼?”并準(zhǔn)確備紙和筆快速記下,客服同時(shí)送上我的賀卡,請(qǐng)求客人留下電話號(hào)碼。
3、門(mén)市要學(xué)會(huì)贊美客人,贊美要有三個(gè)要求:a 單點(diǎn)單
全影項(xiàng):如眼睛、鼻子、眉毛、臉型等以五官為主;b要有真誠(chéng)的語(yǔ)氣,不能讓客人感覺(jué)阿諛?lè)畛谢蛴兴鶊D;c 要持續(xù)不斷隨時(shí)隨地的去贊美客人,不要訂單前大肆贊美,訂完單就不贊美了;d眼神也要很真誠(chéng),注視客人右眼下方,不要飄忽不定,要把你對(duì)客人的贊美信息傳達(dá)給每個(gè)部門(mén)每一個(gè)人。
4、之后要讓客人“欣賞”一下我的相冊(cè),客人翻開(kāi)相冊(cè)時(shí),門(mén)市應(yīng)伸出左臂,握起拳頭,托住客人翻開(kāi)的相冊(cè)半邊,可邊看相冊(cè)邊介紹一下,我們的妝面、發(fā)型、設(shè)計(jì)等最基本的特色,在這期間,門(mén)市人員要學(xué)會(huì)“不要臉”、“三八”,讓自己的抗壓力強(qiáng)一點(diǎn),在建立了一定的感情基礎(chǔ)上可以適當(dāng)?shù)?ldquo;三碰”碰碰客人的肩、臂、腿,然后做到“心狠手辣”該出手時(shí)就出手,還要有“一定要”的態(tài)度,這是銷售的關(guān)鍵。
四、與后期的交接:
后期制作人員應(yīng)在客人取件的前兩天保質(zhì)、保量的完成所有產(chǎn)品后由專人送至門(mén)市部,由門(mén)市檢查每天相冊(cè)以及每張放大照片的表面及其相框做到無(wú)塵、無(wú)起泡
全影、無(wú)破損、無(wú)膠、無(wú)斑,無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,檢查完畢后打包好放至取件室,如有上述問(wèn)題及時(shí)退回后期返工。返工件由門(mén)市開(kāi)好返工單與返工件在第一時(shí)間內(nèi)一起送至后期,并在返工本登記返工的原因、取件時(shí)間以及客人的住址,電話等并及時(shí)與后期聯(lián)系,保證返工件按時(shí)完成并送至門(mén)市部,門(mén)市按要求檢查再無(wú)任何問(wèn)題后放至取件室。