門市是婚紗影樓的第一線。門市的全影業(yè)績直接關(guān)系到公司的生死存亡。門市人才是全影公司的寶貴資源。提高門市接待人員的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)不僅可以提高部門的經(jīng)營水平,也對整個(gè)婚紗影樓的經(jīng)營具有重要意義。門市主管俗話說:“強(qiáng)將手下無弱兵”。有什么樣的門市主管就有什么樣的門市接待小姐。提高門市接待的能力首先要提高門市主管的能力。全影
1、組織能力:這是將人、財(cái)、物匯集在一起全影,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,相互配合,相互補(bǔ)充。并使企業(yè)成功發(fā)揮的能力。
2、企業(yè)能力:永遠(yuǎn)有超前的意識,準(zhǔn)確地把握市場方向,通過制訂有效的管理制度,充分利用有限資源,減輕市場競爭壓力,最終獲得成功。
3、財(cái)務(wù)管理能力:門市主管是公司一級管理人員,他(她)必須具備控制成本的能力,花錢比**容易,花錢時(shí)必須首先想著**。 全影
4、業(yè)務(wù)行銷能力:行銷就是市場的開始和發(fā)掘客戶的需求,并用強(qiáng)有力的手段去實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)。
5、人際溝通能力:門市主管的人際溝通能力能使其建立良好的人際網(wǎng)絡(luò),對外及對內(nèi)都很重要,這種能力能增強(qiáng)員工的積極性,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢,走向成功。 全影
6、善用專業(yè):我們強(qiáng)調(diào)主管在婚紗影樓中工作要具備創(chuàng)造的能力和信心。
門市小姐贏得客戶的信賴是門市小姐的首要任務(wù)全影,得到顧客的信任意味著推銷已成功一半,要讓顧客接納自己,首先要接納顧客,這要求門市小姐在接待顧客時(shí)必須面帶微笑。笑表示對別人的尊重與認(rèn)同,可以打消顧客的戒備心理。要贏得顧客信賴,了解專業(yè)知識也是重要方面。大多數(shù)顧客對影像作品的了解不會多于婚紗攝影從業(yè)人員,所以門市小姐應(yīng)當(dāng)自信地在拍攝方法、器材、軟片等方面給顧客以介紹,讓他們感受到你的誠意。門市小姐可以通全影過以下幾方面提高自己的綜合能力。
門市的工作范圍
1、清潔(每個(gè)人都要有自己的工作區(qū))。
2、早會(店長組織門市交全影流接單經(jīng)驗(yàn)、研究失敗
原因如何解決問題、店長為昨天的工作做總結(jié)、
安排一天的工作指標(biāo))。
3、檢查工作資產(chǎn)(如樣本、樣片、價(jià)格單等如有
問題及時(shí)匯報(bào)修補(bǔ))。
4、接定單(作為一個(gè)門全影市的主要任務(wù))。
5、協(xié)調(diào)各部門工作(化妝部、美工部、攝影部、
更衣間、跟蹤服務(wù))。
引導(dǎo)消費(fèi)
客人都是帶著比較心態(tài)和防備心態(tài)上門的,在
交流時(shí)我們首先要搞清全影楚顧客想消費(fèi)的心理價(jià)
位,然后判斷他的需求點(diǎn),是對服裝、攝影、
化妝、美工制作還是對品牌感興趣,進(jìn)而進(jìn)行
專業(yè)的介紹。
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