全影網(wǎng)：一個(gè)人成功，最后最后的關(guān)鍵，除了那些知識、行動、堅(jiān)持到底之外，其實(shí)就是要做好一個(gè)服務(wù)。那服務(wù)就是要超越顧客的期望�，F(xiàn)在我們要開始的演習(xí)是“善于銷售”。推銷就是要交朋友。業(yè)績好的人就是他朋友多；業(yè)績不好的人就是他朋友不夠多，因?yàn)榕笥褧�跟朋友購買產(chǎn)品。當(dāng)你下定決心，不管任何人說不，只要你的企圖心旺盛，只要你知道如何銷售你自己，行銷你自己，任何事情都是有可能的！
成功營銷的十大步驟之一事先的準(zhǔn)備：
① 專業(yè)知識，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。 (那些全影網(wǎng)相框，那些相冊他們有什么不同之處，他們得品質(zhì)那個(gè)好。它們那個(gè)是最新流行的。)
② 感恩的心態(tài)（感謝父母，感謝老總，感謝我們的老師，感謝我們得顧客愿意聽我們訴說，感謝伙伴，）。
③ 一個(gè)有說服力的人，會影響許多人的一生。
1．看起來就像行業(yè)里的專家，形象
④ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的全影價(jià)值——遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。
1．自己喜歡自己銷售的產(chǎn)品，自己熱愛自己的工作。
⑤ 列出公司偉大的1-10個(gè)理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點(diǎn)）。
成功營銷的十大步驟之二讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)
① 大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造全影情緒。（可以跳跳，活躍下情緒�；蛘呤谴舐暤某�歌）
② 人生最大的弱點(diǎn)是沒有激情。
③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限！ （飛機(jī)起飛都是排擋推到頂，所以我們工作沒效率，沒業(yè)績，只有你還不夠努力。一定全力以赴）
④ 給自己做一個(gè)夢想版——每個(gè)人的夢想版，列在墻上！
⑤精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。靜坐15分鐘，排除負(fù)面能量，負(fù)面能量是自動來的。一心向善——自我放松——聽激勵(lì)性的音樂。
⑥行動力來自于活力，活力來自于活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永遠(yuǎn)只吃七八分飽。
* 食物會影響人體的磁場。素食帶來耐力——牛馬。肉食帶來爆發(fā)力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
成功營銷的十大步驟之三與顧客建立信賴感
①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。顧客說一句話頂你一萬句。
② 透過傾聽。80%的時(shí)間應(yīng)由顧客講話。 (邊聽邊做筆記，每個(gè)人都喜歡被尊重)
③ 推銷是用問的。
④ 問的原則：先問簡單、容易回答的問題。——要問“是”的問題——要從小“事”開始發(fā)問——問約束性的問題。—— 顧客可談的答案——盡量不要可能回答“否”的問題。（如果顧客表示對產(chǎn)品不了解，沒關(guān)系，繼續(xù)問別的問題——直接問顧客的問題、需求、渴望）。* 撲克牌的游戲：提問的藝術(shù)和練習(xí)。
⑤ 永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊——適度地看著他——保持適度全影的提問方式——做記錄。不要發(fā)出聲音（傾聽對方的表情）。——不要插嘴，認(rèn)真聽。——等全部講完之后，復(fù)述一遍給對方聽。
⑥ 信賴感源自于相互喜歡對方。-模仿顧客，每個(gè)人大都喜歡跟他一樣的人交朋友。
⑦ 溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致）
① 文字②聲調(diào)語氣③肢體語言。
喜歡引起共鳴。
為了溝通好，就必須在文字、聲調(diào)、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字占7%，聲音占38%，肢體語言占55%。
①視覺性，講話特別快②聽覺性③觸覺性。
握手——溝通的重要方式：對方怎么握，自已就怎么握。
服裝形象：與顧客的環(huán)境相吻合。
成功營銷的十大步驟之四了解顧客的問題、需求渴望：
當(dāng)與顧客初次見面時(shí)，一開始先說①家庭②事業(yè)③休閑④財(cái)務(wù)狀況
①現(xiàn)在的 ②喜歡、快樂 ③更換、更改、改變……④決策人是誰……⑤解決方案（是不是唯一的決策者）
推銷中的提問：很詳細(xì)詢問：
① 你對產(chǎn)品的各項(xiàng)需求
② 你的各項(xiàng)要求中最重要的一項(xiàng)是什么？第二項(xiàng)、第三項(xiàng)呢？（因此得出顧客的“購買價(jià)值觀”�。┐藶�“測試成交”。
關(guān)鍵是徹底了解顧客的價(jià)值觀，然后再正確的提出解決方案。
成功營銷的十大步驟之五提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值錢是價(jià)值的交換）
顧客購買，因?yàn)閷λ�有價(jià)值。
不買是因?yàn)橛X得價(jià)值不夠。先了解顧客的人生價(jià)值觀，看什么對他（她）最重要。
你認(rèn)為什么對自己一生最重要：①②③
一生中最恐懼是什么？①②③（列出哪項(xiàng)最重要）
然后，告訴他如果有一項(xiàng)服務(wù)（產(chǎn)品）能滿足你的上述價(jià)值觀，那你會購買它嗎？
顧客購買的是價(jià)值觀，先告訴顧客“痛苦”：
①過去的痛苦（損失）②現(xiàn)在的快樂③未來更快樂
推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追著你跑。
一個(gè)人還未改變，是因?yàn)橥纯嗖粔�。一個(gè)人還未掙大錢，是因?yàn)橥纯嗖粔�，一個(gè)人還未成功，是因?yàn)橥纯嗖粔颉?br /> 成功營銷的十大步驟之六做競爭對手的分析
不可批評競爭對手，如何比較呢？①點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色②舉出最大的優(yōu)點(diǎn)③舉出對手最弱的缺點(diǎn)④跟價(jià)格貴的產(chǎn)品做比較。 （一定要顧客賣關(guān)鍵按鈕）即對顧客最重要的價(jià)值觀。
婚紗行業(yè)的關(guān)鍵按鈕：美麗，幸福——你不想美麗—幸福嗎？
請?zhí)?ldquo;登記表”！
視覺性的人：多談“你看”，
聽覺性的人：多談“你聽”，
觸覺性的人：多談“你摸摸”。
塑產(chǎn)品價(jià)值的方法：
①先給痛苦②擴(kuò)大傷口③再給解藥
顧客價(jià)值觀分類：
① 家庭型：家庭第一，不喜改變，重視安全感、安心、持久、驗(yàn)證
② 模仿型：自信、信心、取得異性的認(rèn)同、明星、大人物。
③ 成熟型：與眾不同，最好的
④ 社會認(rèn)同型：智慧、幫助社會、國家貢獻(xiàn)。
⑤ 生存型：便宜、省錢。⑥混合型：以上幾種的混合。
收入增加20%的銷售方法，了解4種思維模式：①配合型：看相同點(diǎn)（因此，應(yīng)向顧客們的成功銷售經(jīng)驗(yàn)，然后，引導(dǎo)新的服務(wù)）②同中求異型：60%的人屬此。先肯定2種方法相同，再提出不同。③異中求同型：先肯定不同之處，承認(rèn)“不足”之處，然后求同。④折散型：爭執(zhí)內(nèi)在矛盾，反對一切。
如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品介紹：
顧客的頭腦都會想：
① 你是誰？
② 我為什么聽你講？
③ 聽你講對我有你好處？
④ 為什么我應(yīng)該購買你的產(chǎn)品？購買產(chǎn)品的5-10大理由。
⑤ 為什么你不應(yīng)該購買競爭對手的產(chǎn)品？
⑥ 為什么你現(xiàn)在就購買產(chǎn)品？
統(tǒng)一公司制度！
買結(jié)果，不要賣成份。
用“問”去賣，不要用“說”去賣。
一定要說的話：①講故事②舉“第三人”證③關(guān)鍵字眼（關(guān)鍵按鈕）：銷售額增加30%以上，國際形象，充沛活力，雙倍的收入，提高效率。
不要講“價(jià)格”，講“投資”，不要講“購買”，講“擁有”，不要講“合同”，講“確認(rèn)單”。
凡涉及到數(shù)字，均寫到紙上，或單據(jù)上。
“打破瓦罐”法則：比如總裁（已習(xí)慣于自滿、高傲、發(fā)出命令），現(xiàn)在要求打破舊的“自滿狀態(tài)”，變成空虛，再塑一個(gè)更大的瓦罐（新的自我），可容納得更多。
成功營銷的十大步驟之七解除反對意見
在怪物長大之前，把他殺掉。
① 預(yù)先框視，未等顧客提出反對意見之前（如價(jià)太貴），就加以“解除”（一流的產(chǎn)品才會賣一流的價(jià)格，也只有一流的人會買）。一般顧客的反對意見不會超過6個(gè)，所以預(yù)先列出如：A時(shí)間B錢C有效D決策人（成功者自己決定）。E不了解F不需要
② 三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選“爛”。
③ 所有的抗拒點(diǎn)，都通過“發(fā)問”解決。
價(jià)值觀成交法
與競爭者比價(jià)比質(zhì)成交法
成功營銷的十大步驟之八成交
①“去死”成交法
②售后服務(wù)確認(rèn)成交法
③ 二選一成交法
④ 確認(rèn)單簽名成交法（預(yù)先設(shè)計(jì)完整的“確認(rèn)單”）
⑤ 沉默成交法（對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者死）。
⑥ 對比原理成交法（先提出最貴的產(chǎn)品，再拋出低價(jià)的產(chǎn)品）
⑦心臟病成交法
⑧回馬槍成交法（辭別時(shí)，請教顧客自己何處講得不好，然后返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）。
⑨假設(shè)成交法：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實(shí)購買原因。
成功營銷的十大步驟之九請顧客轉(zhuǎn)介紹
① 給你價(jià)值，令你滿意
② 你周圍的人有沒有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值
③ 他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？
④ 請寫出他們的名字好嗎？
⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎？OK�。ó�(dāng)場打電話）
⑥ 贊美新顧客（借推薦人之口）
⑦ 確認(rèn)對方的需求
⑧ 預(yù)約拜訪時(shí)間。
成功營銷的十大步驟之十售后服務(wù)
做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)。
① 寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機(jī)會繼續(xù)為您們服務(wù)。
② （一個(gè)月后或半個(gè)月后）寄資料給對方。
③ 再寄資料。
④ 持續(xù)半年、一年、二年、十年。
⑤ 做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。
服務(wù)的訣竅：唯一的訣竅：定時(shí)回訪。
① 立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。
②立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他。
③讓顧客感動。
④感謝帶來忠誠度。守信給客戶：表示發(fā)自內(nèi)心的感謝、終生的感謝