門市的對話訓練
（１）門市對話的語句、語法、語型   全影
      學習門市銷售對話時要常練，熟記其中的語句、語法、語型，假如不懂或不熟練，上場時就會手忙腳亂。最直接有效的方式就是先背誦，等熟悉后就會發(fā)揮自如了。
      在對顧客表示認同時我們要背“你說得很有道理”，“那沒關系”，在贊美時我們要背“我最欣賞你這種XX（想法、個性）”或“我最佩服你這種XX”，等等。全影

      同時，我們要學語法：舉實例法、比喻法、引導法、反問法、贊美法、認同法。
最后要熟悉幾種語型：認同、贊美＋反問；認同、贊美＋舉實例＋反問；反問＋敘述……
熟悉了這些語句、語法、語型后，就要多運用、練習，在生活中隨時可以練習，進而達到直覺反應。
（２）對話的五大步驟
      對話是有過程的，過程亂了是很糟糕的。
①寒暄
      先消除疏離感，產生熟悉感（你要放開身段，開朗、熱情、活潑）。寒暄要做三件事：
      A.贊美對方、肯定對方。
      B.收集資料并找購買點開門。
      C.簡單自我介紹、推銷自己。
      寒暄做得越成功，后面的路就越走越寬。全影

②開門
      打開銷售的話題，引起客戶的興趣、需求（這需要用到寒暄時收集到的資訊）。通常我們先找購買點開門，直到引起對方注意并產生興趣時才進入下一個步驟，也就是展示說明階段。
③展示說明
       展示說明的內容是介紹拍照風格、彩妝時尚、優(yōu)惠價格，并注意適時消除顧客心中的疑惑點。
④關門
       做close的動作。收訂金、簽訂單、約定拍照日期、出租禮服、指定攝影師或美容師等都可作close的動作。close是意念的交戰(zhàn)，一方面要尊重對方，另一方面要堅持立場，所以說話的口吻要委婉而堅持，以免引起反感或失去close的時機。
⑤拒絕處理
      處理顧客提出的反對問題。拒絕處理的目的不在于處理問題本身，而在于達到成交的目的。一般人常以為是在解決問題，其實有時反而是在制造問題，此外最重要的原則，就是每次拒絕處理完之后，都要用反問法回到“關門”。

 1、懂得包裝自己，門市小姐隨時注意服飾儀容與發(fā)型，注意談話的口氣要誠懇，講究技巧。臉部表情要熱情洋溢，肢體語言要生動、靈活。全影

    2、懂得介紹自己。通過眼神展現(xiàn)出活潑的情緒，熱情、有禮、主動地幫助顧客解決困難。

    3、懂得推銷自己。門市小姐隨時準備送出自己的名片。在接待顧客過程中顯現(xiàn)出獨特的氣質與修養(yǎng)，想方法給顧客留下深刻而美好的印象。

    4、開放自己的胸懷。門市小姐要拋棄自尊，放下身價。必要時做出適當?shù)臓奚�與退讓，做到沒有脾氣與怒氣。全影
 

    5、加強自信心。每一位門市小姐都應肯定自我的價值，加深自我榮譽心，有一種舍我其誰的心態(tài)，有堅強的意志品質。

    6、更有效地與顧客溝通。與顧客交談時，門市小姐應該清楚地表達自己的意見，能隨機應變，并做一位好的聆聽者。

    7、增強記憶力。門市小姐需要記住更多顧客的名字，記住更多的事情和細節(jié)。全影
 

    8、改進人際關系。建立良好的人際關系，要了解別人，贏得他人的真誠合作。

    9、成為優(yōu)秀的推銷者。推銷產品建立在推銷自己和推銷思想的基礎上。全影