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門市的表情的運(yùn)用

文章來源：樂樂123 我要投稿

門市人員應(yīng)該知道全影網(wǎng)，現(xiàn)在影樓之間競爭激烈，各家的技術(shù)水平日趨接近。客人拍婚紗照，一般都要東逛逛、西逛逛，但讓客人真正覺得哪家好，相信大部分客人也不好區(qū)分。所以當(dāng)客人決定在哪一家拍時(shí)，一般都是沖動(dòng)型的決定，而決定的首要因素，是他們覺得哪家的門市人員給他們留下的印象好。即因?yàn)閷?duì)某家影樓的門市人員有特別的好感，而產(chǎn)生了對(duì)某影樓的信任；或因?yàn)樘貏e喜歡某家影樓的某項(xiàng)產(chǎn)品，而決定在某家拍攝。
所以客人決定在哪一有全影網(wǎng)影樓拍照，有較大的隨意性，全憑門市的現(xiàn)場的氣氛。沒有人會(huì)喜歡一個(gè)沒有教養(yǎng)的人，也沒有人喜歡講話粗鄙的人。門市人員要想創(chuàng)造好的業(yè)績，首先要把自己訓(xùn)練成為一個(gè)具有基本禮儀的人。這既是工作的要求，也是做人的起碼準(zhǔn)則。
整個(gè)接單過程中，真誠用心最好的體現(xiàn)就是：隨時(shí)將顧客的想法記錄下來！最有效的辦法就是不斷運(yùn)用假設(shè)成交法，強(qiáng)化顧客自己提出的需求，并及根據(jù)實(shí)際情況給予肯定的答復(fù)，同時(shí)巧妙讓顧客認(rèn)同！　　其次，巧妙運(yùn)用好接單表情——用表情來感染、暗示顧客
豐富的表情有助于門市各項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)和技巧更加淋漓盡致地發(fā)輝，讓客人對(duì)你的信任感增加。以下是一些表情運(yùn)用的參考，可在平時(shí)對(duì)著鏡子進(jìn)行自我訓(xùn)練，習(xí)慣成自然。

1、眉毛：拉高——表示驚訝；平展——表示自然誠懇
2、眼神：睜大——表示認(rèn)真聆聽；再大——表示驚奇；友善的眼神舒展、自然。羨慕的眼神微圓，顯得很天真，一定要多看對(duì)方，不可亂看他處。
3、眉頭與額頭：突然深鎖——表示有一點(diǎn)困難；一起向上——表示不可思議
4、嘴形：嘴角微翹——表示開心、快樂；嘟氣一點(diǎn)——表示撒嬌；閉起嘴角向兩方平拉——表示好吧，只有如此了
5、鼻子：放大——表示驚訝。
切記，不要以鼻孔看人。
一、站姿：（挺胸、后腦勺、肩胛骨、后腳跟*墻練習(xí)）
第三點(diǎn)頂立，個(gè)人練習(xí)糾正
1、以全影直線為中心線，右腳45°擺，右腳也呈45°擺，右腳跟放在左腳中間，成三個(gè)45°；
2、兩手虎口交*輕放于小腹上，使胸挺起，收腹（提醒自己不要有6個(gè)月的大肚子）；
3、不能東*墻西*桌的（示范，大家一起**練，并糾正錯(cuò)誤）。
二、坐姿：（示范并請(qǐng)大家一起做）
1、不能*著椅背坐，要稍稍*前，人挺直，只能坐一半椅子（才不會(huì)坐久，容易看起懶散，并不尊重對(duì)方的感覺）；
2、談話時(shí)兩手虎口交*放于胸前桌上（不要托下巴或托腮）；
3、聽人談話要看著對(duì)方，并點(diǎn)頭微笑給對(duì)方自信和尊重的感覺；
4、兩腿并攏并稍稍傾斜，不能兩腿張開，不要抖腿；
5、切忌談話時(shí)手托著臉，或抓頭發(fā)。
三、手的姿態(tài)：
1、招呼全影客人時(shí)：（先示范，后大家起模仿，再糾正錯(cuò)誤）五指并拔，手心向右側(cè)，手臂稍抬，帶開引路，同時(shí)另一只手輕扶客人；
2、介紹相片、禮服時(shí)：配合談話、適當(dāng)做些手勢(shì)；
3、介紹相本時(shí)：（示范，逐個(gè)表演并糾正）一手輕扶相片，另一只手在相片上適當(dāng)?shù)乇葎潱腿俗⒁饬Γ?br /> 4、感謝同事時(shí)：（示范，逐個(gè)表演并糾正）可以配合適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，如敬禮等，再加上甜言蜜語。
四、走姿：（先示范多次并講解，然后逐個(gè)表演，找出錯(cuò)誤糾正）
1、挺胸吸腹，腰部以下跨動(dòng)，腰部以上自然擺動(dòng)。
2、腳繼續(xù)以下45°的方向朝前交替邁出。
3、兩手放于身側(cè)并肩自然擺動(dòng)。
4、眼視前方，面帶微笑，踩快節(jié)奏。
五、歡迎光臨的姿態(tài)：（先請(qǐng)人示范，再相互表演，相互糾正）
1、兩手虎口交*放于小腹前；
2、在說：“歡迎光臨”的時(shí)候要彎腰，頭稍稍側(cè)向客人，并點(diǎn)頭微笑。
六、點(diǎn)頭的姿態(tài)：（由主管先示范錯(cuò)誤的點(diǎn)頭方式，然后再示范正確的姿勢(shì)）
1、頭稍稍側(cè)一下地點(diǎn)下去，不要太重；
2、面帶笑容。
七、和人初次相見的態(tài)度：（先請(qǐng)一個(gè)人一起演示，然后一對(duì)一練習(xí)）
1、和對(duì)方問好并握手。
2、握手時(shí)稍有點(diǎn)力度。
3、握手時(shí)間不易過長。
八、和領(lǐng)導(dǎo)碰到時(shí)的態(tài)度（舉例說明）
1、向領(lǐng)導(dǎo)問好。
2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)介紹自己的名字。
九、和同事初次相見時(shí)的態(tài)度：
1、相互握手。
2、相互介紹自己的名字。
3、贊美一下對(duì)方（兩人一組互相練習(xí)，各自說出對(duì)方的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)）。
十、和顧客初次見面時(shí)的態(tài)度
1、誠摯地握手。
2、直視客戶的雙眼問好。
3、微笑地向客戶致謝。
4、利用問話開場白。
5、交換名片復(fù)誦對(duì)方頭銜，贊美對(duì)方。
6、很短時(shí)間與顧客打成一片并建立友誼。
7、講話口音清楚，聲調(diào)堅(jiān)定柔和。
8、關(guān)心對(duì)方、態(tài)度熱忱。

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