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婚紗影樓門市

文章來源：樂樂123 我要投稿

一、全影門市部迎賓在工作中應(yīng)做么：頭發(fā)要干凈整齊，淡妝上崗并且狀面要以暖色為主（給人世以親切感）：佩帶的飾品要簡單大方；保持制有取的整潔；必須穿肉色長統(tǒng)襪、黑色低跟鞋；站立姿勢要保持雙手自然交叉放在腹部，挺胸抬頭，眼睛目視前方，不要交頭接耳，腳與腳尖60度站立。客人進(jìn)店時，要面帶微笑聲音洪亮高喊“歡迎光臨，×××！”

終極門市的五大魅力
1、懂得全影包裝自己：形象即代表專業(yè)，要代表品牌價值，你將會得到客戶的信任
①笑容的綻放與熱情洋溢             ②五星級的發(fā)型、妝面、服裝及儀表
③友善的眼神及誠懇的面容           ④專業(yè)的肢體動作與信心表達(dá)
2、懂得介紹自己：人際脈絡(luò)的擴展，乃終極門市經(jīng)營之道
①提前打出名片，讓對方重視您       ②不斷說出自己的稱呼、讓對方記得您
③真心的贊美、讓對方接受您         ④大方禮貌的談葉用詞，讓對方喜歡您
3、懂得全影推銷自己：要賣出產(chǎn)品之前，先賣出自己
①慣竊“送客出門七步遠(yuǎn)”的技巧      ②做到“一手交一手、服務(wù)跟著走”的服務(wù)
③實施“拍照探班制”的熱情          ④一個短訊、一通電話的問候
4、懂得放開自己：要能先戰(zhàn)勝自己，才能贏得顧客的尊重
①、經(jīng)常親切稱呼客人                 ②、眼到、手到、腳到、口到、心到
③、適時的犧牲退讓并拋棄自尊         ④、學(xué)會堅忍于無形，控制氣氛于掌心
5、懂得信任自己：他人做不到的事，并不代表我做不到
①、肯定自我存在的價值感             ② 、突破自我哀怨的高度成就感
③、舍我其誰的榮譽觀及意志力的潛能    ④、不斷自我否定，創(chuàng)新及超越自己
    二、接洽全影門市主要服務(wù)的是第一次到公司，且對公司沒有什么了解的地顧客群，他們對公司的認(rèn)識及認(rèn)同為零，這就需要接洽門市一點一滴的去填充。顧客對公司的印象好與壞，直接來源于門市。也就是說，接洽門市掌控著公司客源的成交率，一定要細(xì)致、認(rèn)真地做好與客人的交流與講解。
    1、人走進(jìn)店內(nèi)，門市上前接街客人并詢問“兩位是看婚紗照嗎？”（客人如回答“是”或者點頭示意），那么，門市必須緊接接“來里面請”，并配上相應(yīng)的迎手勢，“我叫×××，今天來我是您的結(jié)婚秘書，我會盡我最大的努力讓您全面了解婚紗照。”
    2、做為一名門市，不光要口齒伶俐，還一定要有親切感，不要有給客人不耐煩地感覺。等客人做下來以后，要主動給客人端上茶水（門市與門市之間要有默契，這個動作可以由其他門市代勞），門市在接洽時要坐小組身旁，談話間拿出樣冊加以說明，可以輕摟小姐，夸夸她的氣質(zhì)以及審美感觀強等，認(rèn)同客人的想法，對后面的工作做好鋪墊。如果接單成功，門市小姐一定要說：“謝謝您對×××的信任，您終身大事交給我們，我們會盡我們所能，讓您的婚紗照成為最美的作品，在今后的日子里我們還會熱忱為您服務(wù)，有任何事情都可以與我聯(lián)系，我叫×××”。如果接單失敗，不要因接單失敗而鬧情緒，好像感覺這個客人已經(jīng)沒有價值，而是要很禮貌的對客人說：“今天很遺憾，我們準(zhǔn)備的不夠周到，但很希望能有為您服務(wù)的機會，別忘了一定要回來找我哦！謝謝您今天的光臨，請走好！”
    3、門市接洽過程中一定要做到樣本的介紹、套系得分解以及對新人的夸贊，還有產(chǎn)品的專業(yè)性和整個流程的完整性。
    4、門市在接洽過程中，一定要告之客人公司有加費區(qū)服裝和再產(chǎn)生二消的可能（例如：后期看樣買照片之類的）。
    5、門市在接洽過程中，不要單一給客人介紹價格，要多介紹公司特色，在整個推銷過程中，我們不要強買強賣，要以導(dǎo)購形式來做行銷，讓客人買的自愿、主動、更滿意。正確的
    6、思維、正確的方向，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過于技巧。
    7、門市一定不要假單，不要逼客人，在銷售方向不要急于讓顧客簽單，以免顧客形式逆返心理。

    三、客人在預(yù)約完畢后，要盡量確定拍照日期，如有特殊情況，打電話預(yù)約拍照時間。在排拍之前我們必須好以下準(zhǔn)備：
    1、在排拍上特注相關(guān)系列；
    2、確定排拍時間日期，在預(yù)約本上留下門市姓名；
    3、留下客人詳細(xì)資料、電話號碼以便于聯(lián)系；
    4、預(yù)約門市做好登記，每天排拍工作不要不得漏登，一定做到為每隊新人竭誠服務(wù)。
    我們在排拍時要多站在顧客的角度考慮，為顧客緊張的心情做好調(diào)整，幫助客人提出一些拍照時的建議。門市在排拍的過程中，不要在一個時間段上安排的太滿，盡量控制公司的整個流程。在我們?yōu)轭櫩投〞r間時，我們說話一定要婉轉(zhuǎn)。比如說：“這是對每隊客人的負(fù)責(zé)，如果沒有時間可控制，哪有信譽的保證。”如果每個門市都能做好這點，對后面各個部門的各項工作的開展非常有利。門市在定完拍照時間后，還要靠之信任在拍照前的各項準(zhǔn)備工作和注意事項，態(tài)度一定要耐心、細(xì)致，不要定完單后急于把客人趕走，一定要做到服務(wù)前后一致。
    特別值得提配的是：
    A.門市在與客人簽完單后，不要只顧著欣喜若狂，而要趁熱打鐵，把排拍時間定下來，以免引起以后工作不必要的麻煩。
    B.如果門市有指定造型或攝影師。一定要準(zhǔn)備的安排在排拍本上，以免造型師或攝影師休假，引起不必要的客訴。
    C.門市一定要把客人安排在自己當(dāng)班那天，因為后邊要有探班的工作。
    D.門市在安排客人拍照時，一定要合理得當(dāng)，以便自己很好的照顧好自己的客人。
    E.確定好時間后，一定要告之客人準(zhǔn)時到，以免影響拍照流程。
    當(dāng)客人前來拍照時，門市一定要迎上接待客人，并一定要以征詢的口吻問：“歡迎光臨×××，兩位今天拍照嗎？”客人答“是”。兩位今天精神真飽滿，等候已久的今天終于到來了，你們的表演要開始了，拍照過程中一定要放松哦，我會幫你們特別安排的。

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