影樓門市接待的任務:
表達力:激發(fā)家長們的消費潛能;同時也要對婚紗影樓孩子的吸引力足夠大。
親和力:容貌-以笑臉接待顧客,以微笑感謝的心送客,笑口常開,要保持一種習慣;態(tài)度-衣著整齊,恭敬有禮,聲音-口齒清晰,語氣語調撐握適當。
洞察力:就是我們經(jīng)常提級的顧客定位問題對于婚紗影樓顧客的準確定位與否,直接影響著數(shù)碼影樓的接單成功率。關于門市人員與顧客之間詢問與交流的實踐技巧。詢問是顧客交流的開始,只有有了好的開始才能夠得到好的結果。
婚紗影樓接待的總結:門市是婚紗影樓的第一線。門市的業(yè)績直接關系到公司的生死存亡。門市人才是公司的寶貴資源。提高門市接待人員的業(yè)務能力和素養(yǎng)不僅可以提高部門的經(jīng)營水平,也對整個婚紗影樓的經(jīng)營具有重要意義。
注意:兒童影樓門市與婚紗影樓不同,他們除了完成接單工程的所有工作,還要照顧好小寶寶的情緒。
接單技巧一:以自然愉悅的方式來迎接
接單技巧二:照顧好小寶寶,做好與家長的溝通
接單技巧三:從攝影的角度來贊美寶寶
接單技巧四:用專業(yè)知識提升影樓形象
接單技巧五:巧妙運用優(yōu)惠政策促成訂單
接單技巧六:因人而異解決砍價危機
接單技巧七:默契配合、輔助訂單
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