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影樓門市銷售“雙料人才”

文章來(lái)源：樂樂123 我要投稿

創(chuàng)造熱情親切的開始
      世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。
      好的開始是成功的一半，婚紗影樓的經(jīng)營(yíng)首先是從顧客的接觸影樓開始顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入影樓，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)。（我給很多門市上課的時(shí)候提過(guò)一個(gè)問題，你們是解說(shuō)員還是銷售員，很多回答我是銷售員，但。。。。。），但優(yōu)秀的門市銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
      哈佛大學(xué)曾經(jīng)對(duì)人的第一印象做了行為研究，研究結(jié)果表明：在人的第一印象中，55%來(lái)自肢體語(yǔ)言，37%來(lái)自聲音，8%來(lái)自說(shuō)話的內(nèi)容，微笑作為一種肢體語(yǔ)言具有重要作用。
      微笑在門市銷售中具有舉足輕重的作用，但目前很多影樓網(wǎng)的門市訂單現(xiàn)場(chǎng)，最缺少的就是微笑。（這里肯定有門市會(huì)說(shuō)，我笑，但你是發(fā)自你內(nèi)心的微笑嗎？具調(diào)查世界上最感人的笑容是嬰兒班的笑容）
其實(shí)在門市訂單的現(xiàn)場(chǎng)，微笑著和顧客溝通是最好的銷售工具，也可以化解很多問題。顧客是銷售人員的一面鏡子，你對(duì)顧客微笑，顧客也會(huì)對(duì)你還以微笑，若是門市銷售人員面無(wú)表情，那么顧客就不可能微笑相對(duì)，訂單現(xiàn)場(chǎng)的氣氛會(huì)很沉悶。成交自然就難了。
記得十幾年前，初涉業(yè)余攝影創(chuàng)作和攝影理論研究時(shí)，我國(guó)一位著名攝影家曾諄諄告誡我：攝影界需要的是“能文能武”（既能搞理論又能拍照片）的人。至今想來(lái)，此話意味尤長(zhǎng)。
    攝影與其他門類藝術(shù)相比可謂一門年輕的藝術(shù)，無(wú)論是理論還是作品都是如此。有人至今仍對(duì)攝影是藝術(shù)嗤之以鼻，他們說(shuō)：這在一定程度上取決于攝影人自己不爭(zhēng)氣，要么是狂拍亂掃一群“莽夫”；要么是游山玩水一個(gè)“玩家”；要么是閉門造車一介“書癡”......能拍好照片的寫不出多少能稱得上全國(guó)影樓攝影理論的東西；能寫好文章的又拍不出多少能謂之?dāng)z影作品的東西......
    我們姑且不去理論這些話語(yǔ)正確與否，試看一下攝影界現(xiàn)狀，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今還的確缺少“能文能武”的“雙料人才”。有些靠“機(jī)”吃飯的攝影人，寫點(diǎn)圖片文字說(shuō)明還可以，但很難有耐心坐下來(lái)研究點(diǎn)理論性的東西，即便是寫一點(diǎn)，也多是些創(chuàng)作體會(huì)之類的東西，很少有理論上的升華。有些靠“筆”吃飯的攝影人，生搬硬套一些現(xiàn)成理論，貌似神秘深?yuàn)W，實(shí)際上已與攝影實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。然而，有時(shí)雙方又都相互中國(guó)影樓蔑視，犯了一個(gè)通病---“眼高手低”。攝影界有的人謂攝影“實(shí)踐大于理論”，有的又謂之“理論大于實(shí)踐”。然而，筆者認(rèn)為，如果站在藝術(shù)發(fā)展的角度而言，攝影應(yīng)該是理論與實(shí)踐的“兩位一體”，無(wú)所謂誰(shuí)大誰(shuí)小。理論源于實(shí)踐，指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反作用于理論，“實(shí)踐---認(rèn)識(shí)---再實(shí)踐---再認(rèn)識(shí)”，這是認(rèn)識(shí)論的起碼常識(shí)。因而，新世紀(jì)攝影事業(yè)真正需要的就是“能文能武”的“雙料人才”。
    實(shí)踐證明，要想成為“雙料人才”，就注定要下更大的力氣，吃更多的苦頭，腦力、體力一起來(lái)，“機(jī)”加“筆”左右開攻。攝影人應(yīng)該用行動(dòng)證明，自己既不是“莽夫”，也不是“玩家”，更不是“書癡”，而是---“會(huì)拍照片的文化人”。

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